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¿Alguna vez se detuvo a pensar en la forma en que el huésped toma una reserva en su hotel? Este viaje comienza con el despertar del deseo de viajar hasta el momento de la decisión de compra. Y esto es lo que llamamos el viaje del cliente en la industria hotelera. Al mapear este camino, […]
leia maisCon el cierre de las fronteras y las medidas de aislamiento social para contener el nuevo coronavirus, el sector hotelero fue uno de los más afectados por la pandemia. Esto se debe a que la enfermedad provocó la cancelación de varios eventos, la suspensión de los viajes y el cambio en la forma de trabajar, […]
leia maisSi usted es ese profesional que siempre busca estar atento al mercado y las noticias del segmento, es muy probable que haya visto la personalización de la experiencia del huésped en la lista de las principales tendencias para el sector hotelero este año, pero lo que quizás aún no sepa, es que algunos expertos ya […]
leia mais¿Puede su hotel recibir los principales perfiles de invitados? Esto se debe a que las necesidades, los comportamientos y las preferencias de los huéspedes que viajan por negocios o por placer son bastante diferentes. Un huésped que viaja en familia generalmente no tiene los mismos intereses que un mochilero, por ejemplo. Por lo tanto, es […]
leia maisMuchos empresarios aún relacionan ofertas y beneficios con la reducción de precios. Sin embargo, es necesario dejar en claro que bajar el precio es solo uno de varios tipos de ofertas que su hotel puede ofrecer. Especialmente en tiempos de crisis, esta iniciativa contribuirá a aumentar sus ventas, además de seguir siendo competitiva en el […]
leia maisEl uso de indicadores de hotel para monitorear el desarrollo de su negocio puede contribuir mucho a mitigar los efectos de la crisis en el sector. Ya sea en su estrategia de marketing o en la optimización de sus ventas, estos indicadores de hotel proporcionan métricas importantes que contribuyen a una toma de decisiones más […]
leia maisEn medio de toda la incertidumbre y los llamados a la distancia social, es inevitable que las personas comiencen a tener nuevos comportamientos, incluso con respecto a los hábitos de consumo. Y aquí viene el desafío de su hotel para comprender cuáles son estos nuevos comportamientos, de modo que, en función de ellos, su comunicación […]
leia maisSi la buena administración ya es esencial para un hotel cuando la economía del país está bien y las reservas llegan más fácilmente, cuando hay una crisis nacional, es aún más necesario. Ante un escenario como este, que estamos experimentando actualmente, las organizaciones confían en sus profesionales en posiciones de liderazgo para tomar decisiones asertivas. […]
leia maisEl avance de la tecnología ha impactado varias áreas del mercado, incluida la hospitalidad. Estas herramientas tecnológicas sirven, sobre todo, para ayudar a maximizar y optimizar los procesos operativos diarios de las empresas. Esto para los hoteles representa una forma de optimizar los servicios burocráticos, permitiendo que el equipo tenga más tiempo para ocuparse de […]
leia maisVendiendo en tiempos de crisis es un gran desafío. Sin embargo, con mucha planificación y estrategia, es posible aprovechar las oportunidades y comenzar a vender incluso en tiempos de inestabilidad. Por supuesto, vender en tiempos más estables es mucho mejor, ya que las personas se sienten más seguras al tomar decisiones. Sin embargo, estructurar un […]
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