El desayuno, la gran estrella del hotel

Adáptate a las normas de la Ley General de Protección de Datos —LGPD— lo antes posible para evitar multas.

El overbooking es más común de lo que pensamos en el mercado hotelero, siendo una gran pesadilla para los emprendedores.

El ADR es el modelo más utilizado por la industria hotelera para monitorear la parte financiera y otros datos que pueden ayudar a controlar el desempeño de la empresa.

Channel Manager es fundamental para que tu hotel incremente su capilaridad de distribución, principalmente por la función de actualización de disponibilidad.

El término comercio electrónico se refiere a la comercialización de productos y servicios a través de Internet a través de dispositivos electrónicos.

Invertir en un channel manager es fundamental para cualquiera que quiera aumentar las ventas y potenciar la distribución.

En un escenario de tantos desafíos, un Channel Manager puede ser la herramienta que marcará la diferencia en los ingresos de su negocio hotelero.

La gobernanza hotelera tiene, de hecho, el papel de gobernar todos los aspectos relacionados con la organización, limpieza y orden de los espacios hoteleros. 

Las redes sociales demuestran ser una alternativa en medio de la pandemia, especialmente Instagram para el hotel.

Estimular la productividad en las ventas hoteleras es el punto clave en la rutina de los hoteles que buscan un crecimiento saludable y continuo. Todo un desafío para el gerente y todo el personal del hotel. Especialmente en tiempos marcados por cambios ligados a la pandemia de coronavirus.  ¿Quiere ver ejemplos que puedan mejorar los […]

Si usted es ese profesional que siempre busca estar atento al mercado y las noticias del segmento, es muy probable que haya visto la personalización de la experiencia del huésped en la lista de las principales tendencias para el sector hotelero este año, pero lo que quizás aún no sepa, es que algunos expertos ya […]

En vista de la caída de la demanda, invertir en reservas directas representa una excelente estrategia para aquellos que desean aumentar la rentabilidad de sus ventas, o incluso evitar la reducción en el margen de beneficio de su negocio. Pero para que esto se haga con maestría, es necesario describir algunas acciones estratégicas de ventas […]

En una época de inestabilidad económica, los hoteles deben ofrecer precios competitivos que les permitan mantener la salud de sus negocios. Por lo tanto, las tarifas restrictivas y / o no reembolsables harán que las reservas tarden más en llegar. En este artículo, cubriremos algunas formas de hacer una excelente gestión de tarifas y acciones […]

Las largas vacaciones y los períodos de grandes fiestas representan una gran oportunidad para atraer más clientes a su hotel. Este año, la temporada de carnaval será más tarde que el año anterior, a principios de marzo. Así que todavía hay tiempo para planificar e invertir en la fecha. Durante este período, también es posible […]

El objetivo del hotel es cautivar a sus huéspedes de todas las maneras posibles, y no hay nada mejor que despertase después de una buena noche de sueño y ser recibido por una mesa llena de comida, ¿verdad?

Adáptate a las normas de la Ley General de Protección de Datos —LGPD— lo antes posible para evitar multas.

El ADR es el modelo más utilizado por la industria hotelera para monitorear la parte financiera y otros datos que pueden ayudar a controlar el desempeño de la empresa.

Una buena gestión de datos puede ser muy importante para contribuir al hotel. Ya sea en la estrategia de marketing o en la optimización de ventas,

Los viajeros de todo el mundo utilizan Internet para planificar sus viajes. Este cambio también ha afectado la forma de pensar y el marketing de los hoteles.

Simplificar la planificación y ejecución de la gestión financiera del hotel genera beneficios además de optimizar el flujo de caja.

La gobernanza hotelera tiene, de hecho, el papel de gobernar todos los aspectos relacionados con la organización, limpieza y orden de los espacios hoteleros. 

Muchos empresarios aún relacionan ofertas y beneficios con la reducción de precios. Sin embargo, es necesario dejar en claro que bajar el precio es solo uno de varios tipos de ofertas que su hotel puede ofrecer. Especialmente en tiempos de crisis, esta iniciativa contribuirá a aumentar sus ventas, además de seguir siendo competitiva en el […]

Si el mercado turístico fue considerado uno de los sectores más prometedores para la economía brasileña en 2020, con el impacto del Coronavirus, ya se puede estimar una reducción del 38,9% en las ganancias del sector. Además de una caída del 20-30% en viajes y una pérdida de US $ 300-450 mil millones en gastos […]

En una época de inestabilidad económica, los hoteles deben ofrecer precios competitivos que les permitan mantener la salud de sus negocios. Por lo tanto, las tarifas restrictivas y / o no reembolsables harán que las reservas tarden más en llegar. En este artículo, cubriremos algunas formas de hacer una excelente gestión de tarifas y acciones […]

Revalidar su estrategia de marketing en su hotel es esencial. Una de las principales características del marketing es su rapidez para generar cambios. Lo que anteriormente generó muchos resultados puede ser que después de 6 meses ya no sea tan eficiente ahora. Es un área que se reinventa constantemente, después de todo, es esencial estar […]

Una encuesta sobre el perfil del viajero brasileño producida por Paypal en 2018 indicó que la mayoría de los viajeros brasileños prefieren contratar servicios turísticos a través de Internet. La era digital ya se ha apoderado del mercado, ¿no? En el mercado de viajes, el 64% de los brasileños están comprando boletos, tarifas diarias en […]

Una de las técnicas más eficientes para fidelizar a los clientes es la postventa. En los hoteles, funciona de la misma manera: creando vínculos entre la marca y el consumidor y, sobre todo, aumentando las ventas de hoteles. Para comprender cómo preparar su hotel y aplicar los procesos de postventa en hoteles, le presentamos este […]

Un software de gestión hotelera se ha convertido en un requisito de supervivencia para las empresas del sector.  Actualmente, es casi imposible pensar en un buen desempeño sin herramientas adaptadas, sin controles específicos sobre la situación de los alojamientos, sobre las reservas y otras particularidades del sector de turismo y hotelería. Es necesario tener en […]

El sueño de todo emprendedor es poseer datos e información confiables para guiar una toma de decisiones más asertiva y capaz de producir un crecimiento real en su negocio. En el sector hotelero no es diferente. Cada hotel tiene como desafío el problema recurrente de equilibrar la oferta y la demanda en periodos de alta […]

En el sector hotelero, estar presente en un sitio web para reserva de hotel no es solo una tendencia, sino una cuestión de supervivencia.  En la era digital, un sitio web puede ser el factor decisivo para que el viajero decida si desea o no hacer una reserva. Incluso puede considerarse las página web como […]

A quién no le gusta sentirse especial? Así pues, ¿qué consumidor no acepta gustosamente ofertas personalizadas procedentes de establecimientos a los que frecuenta? Esa es una práctica bien aceptada y que suele salir muy bien en el sector hotelero. Esto se debe a que las personas que se alojan en un establecimiento terminan sorprendiéndose cuando […]

Los canales de venta de un hotel son todos esos intermediarios que tienen una participación en el proceso de reserva de hospedajes y paquetes turísticos de una empresa de este tipo. Estos son especialmente importantes por que representan una vitrina para ofrecer tus servicios y hacerlos llegar a posibles clientes a través de múltiples plataformas […]

Las reservas de hotel ahora se realizan a través de diferentes medios y canales, según la conveniencia y preferencia del cliente. Este escenario es muy favorable al aumento de los ingresos de los establecimientos, pero aporta un mayor grado de complejidad de gestión al negocio. En este contexto, la segmentación de datos puede contribuir y […]

Antes de comprar cualquier producto o servicio por Internet, las personas pasan por algunas etapas que se asemejan a una relación amorosa: atracción, citas y matrimonio, es decir, comprar. Sin embargo, ¿cómo se construye esta relación en un entorno virtual? ¡Con social selling! Es una estrategia que utiliza las redes sociales para atraer y conquistar […]

En el negocio hotelero, donde la competencia es feroz, hay algunos puntos que pueden marcar la diferencia cuando se trata de ganar al consumidor, y uno de los principales es la del experiencia cliente en el hotel. A menudo, surgen preguntas sobre cómo hacer que esta experiencia sea realmente buena y cómo deleitar a su […]

Estar con todas las habitaciones ocupadas es el sueño de cualquier gerente de hotel, ¿no? Pero, para eso, debe haberse dado cuenta de que necesita invertir en publicidad, después de todo, los clientes potenciales necesitan saber que su hotel existe. Entonces, te preguntas: “¿cómo anunciar mi hotel?”. En primer lugar, no tiene sentido tener una […]

Como en otros mercados, el segmento hotelero presenta desafíos diarios a sus gerentes. Es natural que en medio de tantas demandas, ocurran fallas y algunos puntos terminen siendo descuidados. Sin embargo, sabemos que la repetición de errores en la gestión hotelera puede poner en riesgo la credibilidad e incluso la salud financiera de la empresa. […]

  Quienes administran un hotel ya lo saben: uno de los períodos más difíciles para mantener un establecimiento es la temporada baja. Si durante la temporada alta las habitaciones casi siempre tienen altas tasas de ocupación, es justo cuando termina que el hotel tiene una disminución en los ingresos. Pero hay algunas acciones que puede […]

Incluso si el personal de su hotel hace todo lo posible para complacer a los huéspedes, todavía hay algunas cosas que irritan a los viajeros en un alojamiento. Y es precisamente en las redes sociales donde descubres las quejas de los clientes que, muchas veces, ni siquiera te llegaron. La falta de enchufes en el […]

Cómo el Business Intelligence aumenta las ganancias de tu hotel Tomar decisiones que puedan ayudar a quien gestiona un hotel a mejorar su margen de rentabilidad, fidelizar a sus clientes y atraer mayor número de reservaciones, no es nada fácil. Por lo general, se logra a través de la intuición, la experiencia y las cifras que […]

Email marketing para hoteles: cómo conseguir leads para tu lista de correos El email marketing para hoteles es una de las formas más efectivas para tener un buen flujo de reservaciones y fidelizar a tus clientes. Por suerte para quienes gestionan las operación de toda empresa turística, conseguir leads para implementar esta estrategia es sencillo si […]

Todo lo que necesitas saber para lograr una gestión eficiente de canales de venta Tener presencia en diferentes plataformas y brindarle diversas herramientas de pago a tu clientela no garantiza el éxito de tu hotel, a pesar de que esos son dos puntos fundamentales. También es necesario realizar una gestión eficiente de los canales de venta. […]

¿Por qué hacer un cuestionario de satisfacción del hotel? Al momento de buscar un mejor margen de rentabilidad para un hotel, fidelizar a los huéspedes que acuden a este y gestionar adecuadamente su crecimiento, es clave contar con la retroalimentación de los viajeros que se hospedan en la empresa turística. Dicho esto, hoy hablaremos sobre […]

¿Por qué necesitas usar Business Analytics en tu hotel? Reservas online, comentarios en redes sociales e infinidad de datos sobre el consumo de tus clientes y las operaciones de tu empresa, generan un flujo impresionante de información que, aunque es muy valiosa, muchas veces no sabemos cómo aprovechar. Para que eso no suceda, es importante hacer uso […]

3 herramientas que te ayudarán a gestionar mejor tu hotel Gestionar un hotel no es nada sencillo. Son muchos desafíos los que tienes que afrontar, como por ejemplo: Reservaciones repetidas; Control de consumo de los clientes; Almacenamiento de datos de huéspedes. Si no logras resolver estos problemas la administración de tu hotel se puede ver […]

¿Qué es un gestor de canales y por qué te conviene tener uno en tu hotel? La temporada alta está cada día más cerca, sabes que la demanda en tu hotel aumentará y que, posiblemente, se generarán dobles reservaciones y los clientes contratarán promociones vencidas. ¡Es un caos! Eso pasa cuando las ventas online multiplican el […]

¿Por qué y cómo hacer una encuesta de satisfacción a tus huéspedes? No te compliques. La mejor manera de saber si tu clientela está satisfecha con el servicio que ofreces en tu hotel es preguntándole directamente.  Es un ejercicio importante porque lo que te respondan te ayudará a mejorar la calidad de tus servicios en corto, mediano y […]

Experiencia del huésped: la importancia del CRM En el ramo hotelero hay muchísimas cosas que son importantísimas de tener en cuenta, pero hay una que resalta por encima de las demás, ¡y con diferencia! Claro, es cierto que necesitas tener un inventario ordenado, un sistema de reservaciones adecuado y un personal capacitado para que tu […]

¿Por qué es importante crear estrategias online para tu hotel? El Internet llegó al mundo para revolucionarlo. En el ámbito de los negocios, especialmente en la industria hotelera, se ha convertido en una valiosa herramienta para captar clientes a través de las estrategias online. Es importante para los hoteles tener presencia en diversos canales digitales que […]

4 formas de mejorar el manejo del inventario de tu hotel Muchos hoteles comienzan siendo algo pequeño, pero siempre llega el momento de crecer y de mejorar el servicio. Uno de los aspectos que debes cuidar es el manejo del inventario del negocio. Tener un buen control del inventario es una de las prácticas que no se deben dejar […]

Canales de ventas: ventajas y beneficios En la industria del hospedaje, los canales de ventas resultan indispensables. Sin dudas, un hotel que aspire a liderar el mercado no puede prescindir de ellos. Los canales de ventas, también conocidos como canales de distribución, son vías para acercar el producto o servicio, en este caso las reservaciones, paquetes y […]

7 errores más comunes en las páginas de los hoteles Utilizar medios digitales se ha convertido en una de las formas más efectivas y usadas por las empresas y negocios que desean mejorar sus ingresos. Sin embargo, muchas empresas cometen errores porque no entienden cómo funciona este medio. En el sector hotelero, donde la competencia es un […]

Cómo los procesos eficientes disminuyen el impacto de la rotación de empleados Si hay algo que sucede constantemente en la industria hotelera, es la rotación de empleados, y todos los que formamos parte de este gremio sufrimos las consecuencias que eso conlleva. Para empezar, es prácticamente imposible tener un equipo preparado y experimentado si todo […]

¿Por qué los hoteles necesitan fidelizar clientes por Internet? Atraer huéspedes a tus hoteles es vital, pero es mucho más importante hacer que vuelvan, ya que no solo aumentarás tus ingresos, sino que no necesitarás invertir grandes cantidades de dinero en encontrar nuevos clientes. Dado que la web es la herramienta infalible para lograr esto, hoy te explicaremos […]

Cómo puedes conseguir mejores reseñas en Internet En el mundo online, las personas son muy incrédulas y cuidadosas a la hora de comprar. Por lo tanto, conseguir reseñas en Internet es una buena manera de generar confianza con tus prospectos. Pero claro, no siempre podrás dejar contento a todo el mundo y pueden surgir reseñas negativas, lo cual […]

ESG es la nueva realidad que las empresas deben adoptar para asegurar la continuidad de su negocio, en temas Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo, incluyendo Hotelería.

¿Cómo elige la solución ideal para su hotel? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a tomar esa decisión correctamente.

Una buena gestión hotelera es fundamental para que el hotel brinde un buen servicio, asegure la satisfacción del cliente y mantenga su salud financiera.

¿Cómo elige la solución ideal para su hotel? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a tomar esa decisión correctamente.

Las tarifas especiales, una vez determinadas, pueden estar activas indefinidamente en los medios (canales de venta).

Un buen Revenue Management, es importante que el hotelero disponga de datos confiables e información de tendencias del sector. 

El motor de reservas es una tecnología de comercio electrónico dirigida exclusivamente a la venta en el mercado hotelero.

Simplificar la planificación y ejecución de la gestión financiera del hotel genera beneficios además de optimizar el flujo de caja.

En un escenario de tantos desafíos, un Channel Manager puede ser la herramienta que marcará la diferencia en los ingresos de su negocio hotelero.

Con POE es posible controlar los procesos de gestión hotelera para que su negocio siga produciendo resultados satisfactorios.

Una gestión asertiva es esencial para mantener el estándar de atención, gestionar consumos por cuarto, controlar mejor las áreas operativas, como gobernanza y mantenimiento.

¿Alguna vez se detuvo a pensar en la forma en que el huésped toma una reserva en su hotel? Este viaje comienza con el despertar del deseo de viajar hasta el momento de la decisión de compra. Y esto es lo que llamamos el viaje del cliente en la industria hotelera. Al mapear este camino, […]

Muchos empresarios aún relacionan ofertas y beneficios con la reducción de precios. Sin embargo, es necesario dejar en claro que bajar el precio es solo uno de varios tipos de ofertas que su hotel puede ofrecer. Especialmente en tiempos de crisis, esta iniciativa contribuirá a aumentar sus ventas, además de seguir siendo competitiva en el […]

El avance de la tecnología ha impactado varias áreas del mercado, incluida la hospitalidad. Estas herramientas tecnológicas sirven, sobre todo, para ayudar a maximizar y optimizar los procesos operativos diarios de las empresas. Esto para los hoteles representa una forma de optimizar los servicios burocráticos, permitiendo que el equipo tenga más tiempo para ocuparse de […]

En vista de la caída de la demanda, invertir en reservas directas representa una excelente estrategia para aquellos que desean aumentar la rentabilidad de sus ventas, o incluso evitar la reducción en el margen de beneficio de su negocio. Pero para que esto se haga con maestría, es necesario describir algunas acciones estratégicas de ventas […]

Si el mercado turístico fue considerado uno de los sectores más prometedores para la economía brasileña en 2020, con el impacto del Coronavirus, ya se puede estimar una reducción del 38,9% en las ganancias del sector. Además de una caída del 20-30% en viajes y una pérdida de US $ 300-450 mil millones en gastos […]

¿Cómo construir una marca y satisfacer a su público objetivo? Quizás esa sea una de las grandes preguntas cuando se trata de reconocimiento de marca y posicionamiento. Para trabajar sobre estos aspectos, además de las campañas de marketing que suele hacer el hotelero, es necesaria una estrategia de branding. En este artículo usted verá algunos […]

Internet ha cambiado la forma en que los viajeros planean sus vacaciones. Con miles de hoteles a solo un clic de distancia, se hizo más fácil evaluar la estructura, la calidad y tomar una decisión en minutos. Es por eso que cualquier información disponible se vuelve importante. ¡Fotos, sitios web, contacto rápido y … comentarios! […]

Una encuesta sobre el perfil del viajero brasileño producida por Paypal en 2018 indicó que la mayoría de los viajeros brasileños prefieren contratar servicios turísticos a través de Internet. La era digital ya se ha apoderado del mercado, ¿no? En el mercado de viajes, el 64% de los brasileños están comprando boletos, tarifas diarias en […]

Una de las técnicas más eficientes para fidelizar a los clientes es la postventa. En los hoteles, funciona de la misma manera: creando vínculos entre la marca y el consumidor y, sobre todo, aumentando las ventas de hoteles. Para comprender cómo preparar su hotel y aplicar los procesos de postventa en hoteles, le presentamos este […]

  Quienes administran un hotel ya saben que uno de los períodos más difíciles para mantener un hotel es durante la temporada baja. Si en temporada alta las habitaciones están casi todas ocupadas debido a las altas tasas de ocupación, es precisamente cuando termina que el hotel tiene una disminución en los ingresos. Pero hay […]

¿Sabía que lograr el RevPAR más alto en su cesta competitiva no es sinónimo de que su hotel gane más dinero? El RevPAR (Revenue per available room) es un famoso indicador conocido por quienes trabajan en la gestión hotelera, tiene como objetivo medir los ingresos generados en las habitaciones y evalúa la efectividad de las […]

Google Hotel Ads es una gran alternativa para presentar tu hotel en una condición más competitiva en los resultados de búsqueda de Google. Actualmente, las mejores posiciones son tomadas por los grandes sitios de reserva y, como puedes imaginar, un hotel pequeño tiene dificultad para aparecer de igual a igual. Para resolver este problema, Google […]

A quién no le gusta sentirse especial? Así pues, ¿qué consumidor no acepta gustosamente ofertas personalizadas procedentes de establecimientos a los que frecuenta? Esa es una práctica bien aceptada y que suele salir muy bien en el sector hotelero. Esto se debe a que las personas que se alojan en un establecimiento terminan sorprendiéndose cuando […]

Cada día, más personas acceden a Internet a través de dispositivos móviles y prefieren hacer sus reservas en línea. Por este motivo, los establecimientos del sector hotelero deben invertir en un sitio web responsive. Puede ser el factor que impactará el éxito de su hotel, ayudando a ganar más y más invitados, además de permitir […]

  Quienes administran un hotel ya lo saben: uno de los períodos más difíciles para mantener un establecimiento es la temporada baja. Si durante la temporada alta las habitaciones casi siempre tienen altas tasas de ocupación, es justo cuando termina que el hotel tiene una disminución en los ingresos. Pero hay algunas acciones que puede […]

Temporada baja: ¿qué hacer cuando no consigues suficientes huéspedes? Si bien hay momentos en los que los hoteles cuentan con un gran ritmo de reservaciones que hacen que las empresas turísticas alcancen un buen porcentaje de utilidades, si quienes se encargan de administrar y dirigir este tipo de negocios no preparan con suficiente antelación la temporada […]

Administración de hoteles: por qué debes monitorear los precios de tu competencia El enfoque de todo hotel exitoso está en el huésped. Debes asegurarte de siempre dar un servicio de calidad que promueva que en un tiempo futuro, tus clientes vuelvan. Sin embargo, no debes olvidar que como negocio, toda empresa turística tiene muchos otros factores que […]

Todo lo que necesitas saber para lograr una gestión eficiente de canales de venta Tener presencia en diferentes plataformas y brindarle diversas herramientas de pago a tu clientela no garantiza el éxito de tu hotel, a pesar de que esos son dos puntos fundamentales. También es necesario realizar una gestión eficiente de los canales de venta. […]

¿Cómo hacer una gestión omnichannel? Mejorar la experiencia de compra de los clientes y abrir canales para que pueda existir una interacción constante entre los huéspedes y el hotel son pasos que necesita seguir toda organización que apunte al crecimiento y la excelencia. Para caminar en esa dirección, es importante hacer una gestión omnichannel efectiva. Para los […]

¿Por qué necesitas usar Business Analytics en tu hotel? Reservas online, comentarios en redes sociales e infinidad de datos sobre el consumo de tus clientes y las operaciones de tu empresa, generan un flujo impresionante de información que, aunque es muy valiosa, muchas veces no sabemos cómo aprovechar. Para que eso no suceda, es importante hacer uso […]

3 herramientas que te ayudarán a gestionar mejor tu hotel Gestionar un hotel no es nada sencillo. Son muchos desafíos los que tienes que afrontar, como por ejemplo: Reservaciones repetidas; Control de consumo de los clientes; Almacenamiento de datos de huéspedes. Si no logras resolver estos problemas la administración de tu hotel se puede ver […]

La importancia de traer visitantes a la página de tu hotel Todos sabemos que hoy en día es casi obligatorio que tu negocio tenga una página web. Dicho esto, tener una página con buena apariencia y un montón de cosas lindas no sirve de nada si tus potenciales clientes no la visitan y encuentran en […]

Cómo hacer que tu hotel sea más rentable con un motor de reservas En la industria hotelera es clave tener una gran organización de todas las áreas para garantizar el éxito. Se necesita trabajo en equipo, buen ambiente laboral, esfuerzo, dedicación y (¿por qué no?) también ayuda tecnológica. Actualmente, esa falta de organización ha terminado […]

4 estrategias para mantenimiento y fidelización de clientes en los hoteles Los clientes de hoteles tienen cada vez más opciones de hospedaje, lo que hace que la competencia en el mundo hotelero sea cada día más difícil. Por eso, es muy importante tener una buena estrategia para mantenimiento y fidelización de los clientes de tu hotel. Conseguir […]

4 razones por las que necesitas invertir en capacitación Muchos creen que invertir en capacitación para los empleados es un gasto innecesario, pero pensar así es un grave error, sobre todo cuando se trata de la industria hotelera. En primer lugar, queda claro que las capacitaciones para el staff no deben verse como un gasto, sino como una […]

7 errores más comunes en las páginas de los hoteles Utilizar medios digitales se ha convertido en una de las formas más efectivas y usadas por las empresas y negocios que desean mejorar sus ingresos. Sin embargo, muchas empresas cometen errores porque no entienden cómo funciona este medio. En el sector hotelero, donde la competencia es un […]

Cómo potenciar las ventas online de tu hotel con un motor de reservas Por suerte, en la actualidad tenemos una herramienta extremadamente útil llamada Internet. Hace décadas, solo podías darte a conocer con publicidad bastante cara a través de medios tradicionales o, de manera menos efectiva, con el “boca-a-boca” entre tus clientes. Desde que surgió la expansión del Internet, […]

Cómo puedes conseguir mejores reseñas en Internet En el mundo online, las personas son muy incrédulas y cuidadosas a la hora de comprar. Por lo tanto, conseguir reseñas en Internet es una buena manera de generar confianza con tus prospectos. Pero claro, no siempre podrás dejar contento a todo el mundo y pueden surgir reseñas negativas, lo cual […]

El objetivo del hotel es cautivar a sus huéspedes de todas las maneras posibles, y no hay nada mejor que despertase después de una buena noche de sueño y ser recibido por una mesa llena de comida, ¿verdad?

ESG es la nueva realidad que las empresas deben adoptar para asegurar la continuidad de su negocio, en temas Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo, incluyendo Hotelería.

Crear un proceso eficiente es una buena manera de agilizar la acción, lo que requiere mucho más que, por ejemplo, atraer a un nuevo cliente.

Toda estrategia para aumentar las ventas requiere planificación. Lo mismo ocurre con las acciones de postventa en los hoteles.

Asegurar el aumento de la tasa de ocupación y, en consecuencia, buenas ventas todos los meses del año.

Las promociones son condiciones especiales para ciertos períodos de tiempo, como vacaciones, no necesariamente una reducción de precio.

Las redes sociales demuestran ser una alternativa en medio de la pandemia, especialmente Instagram para el hotel.

La seguridad de los datos en la industria hotelera ya no es un diferencial y se ha convertido en imprescindible. 

¿Alguna vez se detuvo a pensar en la forma en que el huésped toma una reserva en su hotel? Este viaje comienza con el despertar del deseo de viajar hasta el momento de la decisión de compra. Y esto es lo que llamamos el viaje del cliente en la industria hotelera. Al mapear este camino, […]

Si usted es ese profesional que siempre busca estar atento al mercado y las noticias del segmento, es muy probable que haya visto la personalización de la experiencia del huésped en la lista de las principales tendencias para el sector hotelero este año, pero lo que quizás aún no sepa, es que algunos expertos ya […]

Si aspira a mantenerse en el mercado de manera competitiva no puede dejar de implementar o mantener actividades orientadas al marketing. Después de todo, es a través del marketing que su hotel podrá seguir atrayendo nuevos clientes, conservando los antiguos, y finalmente, superar la crisis. Optimizar las inversiones en marketing es, de hecho, la mejor […]

Revalidar su estrategia de marketing en su hotel es esencial. Una de las principales características del marketing es su rapidez para generar cambios. Lo que anteriormente generó muchos resultados puede ser que después de 6 meses ya no sea tan eficiente ahora. Es un área que se reinventa constantemente, después de todo, es esencial estar […]

¿Su hotel u hostal ya tiene su propio sitio web? ¿Perfil en redes sociales? ¿Y las fotos en su sitio son de buena calidad? ¿Las imágenes de las habitaciones de su propiedad atraen a los huéspedes de OTA y metabolizadores? Si la respuesta es no, entonces su negocio debe avanzar en esta dirección, para llegar […]

  Quienes administran un hotel ya saben que uno de los períodos más difíciles para mantener un hotel es durante la temporada baja. Si en temporada alta las habitaciones están casi todas ocupadas debido a las altas tasas de ocupación, es precisamente cuando termina que el hotel tiene una disminución en los ingresos. Pero hay […]

Un software de gestión hotelera se ha convertido en un requisito de supervivencia para las empresas del sector.  Actualmente, es casi imposible pensar en un buen desempeño sin herramientas adaptadas, sin controles específicos sobre la situación de los alojamientos, sobre las reservas y otras particularidades del sector de turismo y hotelería. Es necesario tener en […]

En el sector hotelero, estar presente en un sitio web para reserva de hotel no es solo una tendencia, sino una cuestión de supervivencia.  En la era digital, un sitio web puede ser el factor decisivo para que el viajero decida si desea o no hacer una reserva. Incluso puede considerarse las página web como […]

A quién no le gusta sentirse especial? Así pues, ¿qué consumidor no acepta gustosamente ofertas personalizadas procedentes de establecimientos a los que frecuenta? Esa es una práctica bien aceptada y que suele salir muy bien en el sector hotelero. Esto se debe a que las personas que se alojan en un establecimiento terminan sorprendiéndose cuando […]

Un buen sitio web es decisivo para brindar una buena experiencia al huésped. Es importante comprender que, hoy, el sitio web ya no es un espacio simple con información sobre los servicios para promocionar el hotel y su marca. Más que eso, es parte del servicio que brinda. Después de todo, es una herramienta utilizada […]

Al momento de crear el plan de marketing para un hotel, tomar en cuentas las tendencias globales resulta de gran importancia, sobre todo, si no quieres que tu competencia te rebase. Dicho esto, debes saber que usar la imagen o buscar la intervención de alguna persona reconocida en el ámbito del entretenimiento, educación, emprendimiento, deporte, […]

Antes de comprar cualquier producto o servicio por Internet, las personas pasan por algunas etapas que se asemejan a una relación amorosa: atracción, citas y matrimonio, es decir, comprar. Sin embargo, ¿cómo se construye esta relación en un entorno virtual? ¡Con social selling! Es una estrategia que utiliza las redes sociales para atraer y conquistar […]

Las largas vacaciones y los períodos de grandes fiestas representan una gran oportunidad para atraer más clientes a su hotel. Este año, la temporada de carnaval será más tarde que el año anterior, a principios de marzo. Así que todavía hay tiempo para planificar e invertir en la fecha. Durante este período, también es posible […]

Estar con todas las habitaciones ocupadas es el sueño de cualquier gerente de hotel, ¿no? Pero, para eso, debe haberse dado cuenta de que necesita invertir en publicidad, después de todo, los clientes potenciales necesitan saber que su hotel existe. Entonces, te preguntas: “¿cómo anunciar mi hotel?”. En primer lugar, no tiene sentido tener una […]

Incluso si el personal de su hotel hace todo lo posible para complacer a los huéspedes, todavía hay algunas cosas que irritan a los viajeros en un alojamiento. Y es precisamente en las redes sociales donde descubres las quejas de los clientes que, muchas veces, ni siquiera te llegaron. La falta de enchufes en el […]

5 cosas que el marketing hotelero debe incluir Frente a la gran competencia que existe en el sector turístico, es difícil hacer que una empresa de la industria del hospedaje se destaque. Sin embargo, hay muchas herramientas que se apoyan del marketing hotelero para lograr que las compañías puedan atraer a la mayor cantidad de huéspedes. […]

Personal capacitado: la clave del éxito de los hoteles Si llevas mucho tiempo trabajando como gerente de un hotel, seguramente sabes que los servicios que ofreces a tus clientes son importantes. Incluso si tu hotel cuenta con buenas instalaciones y actividades, si tu personal no está capacitado, todas estos atributos no valdrán para mucho. Claro, ya sabemos que es muy fácil escribirlo, […]

Conoce las mejores prácticas y los anuncios más creativos de turismo en las redes sociales Todos sabemos que las redes sociales son un excelente medio para hacer anuncios o promociones. Cualquier negocio puede usarlas y una industria tan grande como la del turismo no es la excepción. Sin embargo, justamente el hecho de que todos lo sepan, […]

Marketing para hoteles: ¿es realmente necesario? Muchos creen que el marketing para hoteles no es tan importante, pero en realidad, una buena estrategia de marketing es clave para el éxito de cualquier empresa y la industria hotelera no es la excepción. Sin embargo, el marketing para hoteles tiene sus particularidades y comprenderlas puede marcar la diferencia […]

4 consejos para crear una estrategia de e-mail marketing para un hotel El e-mail marketing para un hotel es la mejor forma de convertir prospectos en clientes, y clientes en clientes recurrentes. De hecho, según un estudio realizado por Give as You Live, el e-mail marketing es 6 veces más efectivo que las redes sociales a la […]

Marketing de relaciones: cómo ganarte la lealtad de tus clientes Si tienes un hotel o alojamiento para turistas, sabes que la clave de tu negocio son tus clientes. Ellos deben ser uno de los foco principales de tus acciones y la relación con ellos es importantísima. Dicho esto, si no estás haciendo uso del marketing de […]

¿Por qué no puedes ignorar la reputación de tu hotel en Internet? Puedes tener las mejores habitaciones, el mayor número de amenidades o la más alta calidad en el servicio al cliente, pero si la reputación de tu hotel en Internet no es buena, perderás a todos tus huéspedes. Dicho esto, debes estar siempre al […]

Cómo el marketing puede ayudarle a tu hotel a disminuir costos y aumentar ganancias Ya hemos hablado en otros artículos sobre la importancia del marketing para hoteles, pero esta vez haremos hincapié en sobre cómo te puede ayudar a reducir costos y generar más ingresos a tu hotel. Para mejorar la rentabilidad de nuestro negocio […]

¿Qué buscan los viajeros en una página de hotel? ¡4 consejos para tener más visitas y vender más! ¡A celebrar! El 2017 fue un gran año para la industria del turismo, con un crecimiento del 5% a nivel mundial, según la OMT (Organización Mundial del Turismo), y se estima que el 2018 seguirá en alza.  Si quieres […]

¿Por qué los hoteles necesitan fidelizar clientes por Internet? Atraer huéspedes a tus hoteles es vital, pero es mucho más importante hacer que vuelvan, ya que no solo aumentarás tus ingresos, sino que no necesitarás invertir grandes cantidades de dinero en encontrar nuevos clientes. Dado que la web es la herramienta infalible para lograr esto, hoy te explicaremos […]

Cómo hacer buenas fotos para su hotel y cómo esto impacta en sus reservas Hacer buenas fotos de tu hotel puede ser la clave entre el éxito o el fracaso de tu estrategia digital para incrementar las reservaciones. Es tan importante que las fotos de tu hotel sean buenas que, si no logras este objetivo, con toda […]