Black Friday 2026: e-book da Omnibees traz desempenho da hotelaria

Material gratuito reúne dados da Black Friday 2025, impactos da inteligência artificial no comportamento do consumidor e orientações para apoiar o planejamento de hotéis e pousadas.

A preparação para a Black Friday 2026 já começou. Para ajudar os hoteleiros a tomar decisões mais bem informadas, a Omnibees lançou o e-book “Black Friday 2026 na era da IA”, que conecta resultados da hotelaria, tendências de consumo e recomendações práticas para a campanha.

O diferencial desta edição está no papel da inteligência artificial na jornada de compra.

Com apoio dessa linguagem, o consumidor utiliza novas ferramentas para descobrir opções, comparar condições e esclarecer dúvidas. Na hotelaria, essa mudança influencia o caminho entre o desejo de viajar e a confirmação da reserva.

Neste artigo, você poderá alguns destaques do e-book.

Black Friday na hotelaria: reservas cresceram 15% em 2025

A Black Friday do ano passado movimentou o consumo digital brasileiro, segundo levantamento da Confi Neotrust. Entre quinta-feira e domingo, o e-commerce faturou R$ 10,19 bilhões - um crescimento de 7,8% sobre o período equivalente de 2024.

O levantamento da Omnibees indica que o mercado hoteleiro seguiu este ritmo. Entre os hotéis analisados, as reservas na semana da Black Friday cresceram 15%, enquanto a receita registrada aumentou 21,6%, na comparação com a semana equivalente de 2024.

Sexta-feira concentrou 3 em cada 10 reservas da semana

O pico da campanha, que foi justamente a sexta de Black Friday, concentrou 30% das reservas da semana, cerca de três em cada dez. Este volume também representa, aproximadamente, quatro vezes o volume de reservas de um dia comum de novembro.

Para o hotel, essa concentração existe investimento em pilares cruciais, como disponibilidade, motor de reservas, atendimento e pagamento. Tendo em vista que a procura cresce significativamente nesta data, a preparação deve ir além da divulgação e descontos agressivos.

Em 2025, o desconto médio identificado na semana foi de 24,6%. Esse percentual é uma referência do comportamento observado, não uma recomendação única para todos os hotéis.

Campanha vende calendário futuro

Diferentemente de outros setores, o mercado de viagens e hospitalidade comercializa pacotes que podem ser aproveitados meses depois. Os dados da Omnibees apontaram que, em 2025, a antecedência mediana foi de 95 dias entre a reserva e o check-in, contra 28 dias no restante do ano.

Isso amplia a importância de olhar para as datas que o hotel deseja ocupar. Uma campanha pode antecipar reservas para períodos estratégicos, mas também oferecer descontos em datas que já teriam procura elevada.

Estadias mais longas e maior presença de famílias

O perfil das reservas também mudou durante a campanha:

• 4 noites de estadia mediana, contra 3 no ano;
• 40,4% das reservas incluíram crianças, aproximadamente quatro em cada dez, ante 27,8% na média anual.

Esses indicadores reforçam a oportunidade de apresentar a experiência completa da viagem. Configuração dos quartos, alimentação, lazer e condições para crianças ajudam o hóspede a avaliar se a oferta atende às necessidades da família.

Inteligência artificial na hotelaria

O viajante pode descobrir um destino em um vídeo, pedir sugestões a uma IA, consultar avaliações, conversar pelo WhatsApp, visitar uma agência de viagens online e acessar o site do hotel.

A inteligência artificial acrescenta uma nova etapa a essa jornada e pode acelerar a comparação. Para acompanhar esse comportamento, o hotel precisa oferecer informações claras, atualizadas e coerentes em seus canais.

Uma pesquisa do Google em parceria com a Ipsos, citada no e-book, mostra que:

• 82% usam ferramentas de IA no dia a dia;
• 57% aplicam a tecnologia na jornada de compra;
• 77% afirmam decidir mais rapidamente quando utilizam IA.

Os percentuais se referem ao consumo em geral, não exclusivamente às reservas de hotéis. Ainda assim, ajudam a compreender o comportamento do público que também pesquisa destinos e hospedagens.

Tráfego de IA para sites de viagens cresceu quase 200%

A Adobe identificou um crescimento de 194% no tráfego originado por ferramentas de IA para sites dos Estados Unidos em maio de 2026, na comparação com maio de 2025.

Para o hoteleiro, a aplicação prática começa pelo conteúdo: localização, acomodações, benefícios, períodos de uso e políticas precisam ser fáceis de encontrar e entender. A promessa apresentada na campanha também deve permanecer consistente no site, no atendimento e no motor de reservas.

Conheça o e-book Black Friday 2026 na era da IA

Os números apresentados são uma prévia do estudo. O e-book completo reúne 20 capítulos, com análises e orientações para transformar os dados em decisões comerciais e operacionais. Entre os conteúdos disponíveis, estão:

• Construção de audiência antes do desconto: como captar interesse, organizar a base e manter o relacionamento com potenciais hóspedes.

• Estratégia de ofertas e canais: como combinar benefícios, experiências e distribuição de acordo com os objetivos do hotel.

• Pagamentos e prevenção a fraudes: como preparar o checkout para o pico de vendas, equilibrando opções de pagamento e proteção.

O material também oferece um diagnóstico de prontidão e um plano de execução, que ajudam a identificar prioridades e organizar a preparação da campanha.