O recepcionista de hotel é uma das figuras mais importantes quando pensamos em hospedagem. É esse profissional quem fará o primeiro e o último contato com o cliente, além de dar o suporte necessário durante toda a estadia. Por esse motivo, bom atendimento e tratamento adequado são qualidades que podem vir a se tornar um diferencial competitivo para o seu hotel. Afinal, consumidores valorizam experiências satisfatórias e tendem a retornar, sendo esse um bom recurso para a fidelização da clientela. …
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Muitos hotéis têm perfis em redes sociais e costumam divulgar bons conteúdos por essas plataformas. Além da interação e da produção de conteúdo visando ajudar o seu futuro hóspede, as …
Revalidar a sua estratégia de marketing em seu hotel é fundamental. Uma das principais características do marketing é a sua velocidade em ocasionar mudanças. O que antes gerava muito resultado …
Como construir uma marca e atender de seu público alvo? Talvez essa seja uma das grandes perguntas quando o assunto é reconhecimento de marca e posicionamento. Para trabalhar sobre esses …
A internet mudou o modo como viajantes planejam suas férias. Com milhares de hotéis a um clique de distância, se tornou mais fácil avaliar estrutura e qualidade e tomar uma …
Uma pesquisa sobre o perfil do viajante brasileiro produzido pela Paypal, em 2018, indicou que a maioria dos viajantes brasileiros prefere contratar serviços turísticos pela internet. A era digital já …
Vender mais quartos está entre os grandes desafios do hoteleiro. Algumas épocas do ano são cruciais, tanto para o aumento nas vendas quanto para evitar quartos vazios, principalmente em períodos …
Uma das técnicas mais eficientes para a fidelização de clientes é o pós-venda. Em hotéis, funciona da mesma forma: criando laços entre a marca e o consumidor e, sobretudo, aumentando …
Formar uma equipe de alta performance é um desafio importante em qualquer setor. No ramo hoteleiro é ainda mais significativo, uma vez que estamos falando de garantir um serviço e …
Dados do Google Trips indicam que, atualmente, mais de 70% dos viajantes ao redor do mundo utilizam a internet para planejar uma viagem. Essa mudança também tem afetado a forma …
Seu hotel ou pousada já tem um site próprio? Perfil nas redes sociais? E as fotos do seu site, são de boa qualidade? As imagens dos quartos da sua propriedade …