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3 herramientas que te ayudarán a gestionar mejor tu hotel Gestionar un hotel no es nada sencillo. Son muchos desafíos los que tienes que afrontar, como por ejemplo: Reservaciones repetidas; Control de consumo de los clientes; Almacenamiento de datos de huéspedes. Si no logras resolver estos problemas la administración de tu hotel se puede ver […]
leia mais¿Qué es un gestor de canales y por qué te conviene tener uno en tu hotel? La temporada alta está cada día más cerca, sabes que la demanda en tu hotel aumentará y que, posiblemente, se generarán dobles reservaciones y los clientes contratarán promociones vencidas. ¡Es un caos! Eso pasa cuando las ventas online multiplican el […]
leia mais¡Todo lo que necesitas saber sobre Business Intelligence! Toda organización empresarial, independientemente de su tamaño y rubro, experimenta baches durante determinadas etapas de su trayectoria. Las causas de estos estancamientos son muy diversas y, en algunas ocasiones, obedecen a variables externas como coyunturas económicas y políticas en los países en los que operan. Sin embargo, las compañías […]
leia mais3 cosas que puedes aprender de los grandes hoteles sin tener que gastar mucho dinero Los grandes hoteles no nacieron siendo grandes. La cadena Hilton, por ejemplo, comenzó con un pequeño hotel en Texas en 1919 y, desde ese momento, empezó a gestar una historia que resultó tan exitosa que ahora cuenta con 540 hoteles en al menos 78 […]
leia maisPersonal capacitado: la clave del éxito de los hoteles Si llevas mucho tiempo trabajando como gerente de un hotel, seguramente sabes que los servicios que ofreces a tus clientes son importantes. Incluso si tu hotel cuenta con buenas instalaciones y actividades, si tu personal no está capacitado, todas estos atributos no valdrán para mucho. Claro, ya sabemos que es muy fácil escribirlo, […]
leia maisConoce las mejores prácticas y los anuncios más creativos de turismo en las redes sociales Todos sabemos que las redes sociales son un excelente medio para hacer anuncios o promociones. Cualquier negocio puede usarlas y una industria tan grande como la del turismo no es la excepción. Sin embargo, justamente el hecho de que todos lo sepan, […]
leia maisBusiness Intelligence: cómo analizar los indicadores de performance y tomar mejores decisiones Si no estás familiarizado con este concepto, es muy probable que te suene como muchos otros que de repente se ponen de moda y nunca los vuelves a escuchar. Sin embargo, aunque no lo creas, es muy probable que ya estés haciendo algo […]
leia mais¿Por qué y cómo hacer una encuesta de satisfacción a tus huéspedes? No te compliques. La mejor manera de saber si tu clientela está satisfecha con el servicio que ofreces en tu hotel es preguntándole directamente. Es un ejercicio importante porque lo que te respondan te ayudará a mejorar la calidad de tus servicios en corto, mediano y […]
leia maisTemporadas altas y bajas: cómo preparar a tu hotel para ambas El mundo hotelero es volátil. Las cargas de trabajo varían de manera exponencial de una semana a otra. Puede que un domingo solo lleguen un par de clientes y, de repente, la siguiente semana cada una de las habitaciones esté ocupada, al punto que prácticamente no cabe ni un […]
leia maisCómo el Business Intelligence ayuda a mejorar la experiencia de los huéspedes Es obvio que, para ser exitosos en la industria hotelera, los establecimientos tienen que aprovechar cada una de las herramientas que puedan conseguir y, en los últimos años, el Business Intelligence es una de las más importantes. Una de las principales razones por […]
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