O setor hoteleiro é um dos mais dinâmicos e competitivos do mercado, e para os buyers, compreender as nuances da distribuição hoteleira é essencial para maximizar resultados e garantir a economia desejada. Ao falarmos sobre maximização, a palavra-chave que se…
É muito comum que determinadas áreas tenham um vocabulário específico é na área de hotéis não é diferente. Termos como check-in, check-out, Day use, entre outros. Embora pareçam palavras familiares para muita gente, ainda há aquelas pessoas que se confundem…
Existem alguns motivos especiais para cadastrar empresa no Google Meu Negócio quando se trata de um hotel ou de uma pousada. Os profissionais da área já perceberam a importância de uma boa presença online para o setor. Por isso, estão…
Toda boa pesquisa de satisfação de hotel começa com a disposição de ouvir o cliente. Sua qualidade depende da consciência de que é ele que pode, de fato, dizer se as acomodações e os serviços do hotel atendem suas expectativas…
Você já deve ter observado que grande parte das avaliações negativas de hotéis decorre de problemas de atendimento e de prestação de serviços. Para reverter essa situação, entre outras ações necessárias, é preciso investir no treinamento da equipe e em…
Gerenciar diferentes canais de vendas e sistemas sem integração é um problema comumente enfrentado por gestores de hotéis. Mas temos uma boa notícia: o marketing hoteleiro já pode contar com o apoio da tecnologia e softwares especializados para alcançar resultados mais…
Decidir como escolher um software pode ser uma tarefa trabalhosa. Existem várias soluções disponíveis e nem sempre somos atendidos por um profissional que conhece a nossa realidade. A primeira dica é que você não se concentre nas funcionalidades do sistema,…
À medida que a tecnologia evolui e as pessoas se tornam mais conectadas, a presença de uma empresa no meio digital se torna ainda mais importante. Hoje em dia, podemos afirmar que um negócio que não tem presença online, pode ser considerado…
Não há dúvidas que o e-mail se tornou uma das principais ferramentas para relacionamento com o seu cliente. Ele possibilita não só apenas a divulgação de serviços para um público específico, como também tem um custo baixo se comparado às outras…
Devido a fatores como a crise econômica, a concorrência do mercado e a inflação nacional, por exemplo, manter um estabelecimento gerando lucros tornou-se um grande desafio para os empreendedores. Isso, infelizmente, não é diferente no setor hoteleiro. Por esse motivo, muitos…
Imagine que você está vendendo seu apartamento e recebe a visita de um interessado em comprá-lo. Esta é uma oportunidade para concretizar a venda, certo? Por isso, para oferecer a melhor experiência possível, é preciso, literalmente, arrumar a casa: organizar…
Desafiante, árduo e atribulado são termos que poderiam ser incluídos no dicionário da hotelaria como sinônimos de 2016. Definitivamente este ano não deixará saudades, pelo menos para os hoteleiros Brasileiros. Olhando as inúmeras dificuldades e incertezas vivenciadas pelo mercado hoteleiro…
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