Omnibees anuncia inversión anual de 80 millones en IA y avanza en su transformación para convertirse en una compañía “AI First”

Omnibees, multinacional de tecnología para hotelería y turismo, anunció una inversión anual de R$ 80 millones en inteligencia artificial e inició una transformación estructural basada en el concepto “AI First”. A partir de esta decisión, tomada hace 12 meses y que comenzó con la creación de un equipo de desarrollo dedicado exclusivamente a la IA, el 100% de las nuevas inversiones en tecnología pasaron a destinarse a iniciativas que tengan esta tecnología como eje central, tanto en la creación y reformulación de productos como en la evolución de la operación interna.

La transformación se estructuró a partir de una división estratégica de responsabilidades entre Carlos Sarquis, contratado como CEO con foco en la operación diaria, y Luis Ferrinho, fundador y Presidente del Consejo. Carlos concentra su actuación en la planificación de 2026, en la ejecución operativa y en el seguimiento de los equipos. Por su parte, Ferrinho lidera los proyectos estratégicos de inteligencia artificial y la planificación de 2027 y de los años siguientes, con foco en la arquitectura tecnológica, la innovación y la visión de largo plazo.

“Estamos reescribiendo Omnibees con una base AI First. Esto involucra cultura, productos y operación”, afirma Carlos. “La inteligencia artificial debe transformar el día a día de la compañía, apoyar a los equipos y estar integrada a las herramientas que utilizamos internamente. No se trata solo de crear funcionalidades, sino de cambiar la forma en que trabajamos.” En este contexto, a inicios de 2025 la compañía creó una célula de desarrollo de software y procesos 100% enfocada en IA y contrató una plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial, ampliando la aplicación práctica de la tecnología en la rutina de los equipos y en la atención al mercado.

Según Ferrinho, la reorganización fue esencial para garantizar profundidad en la transformación. “Para liderar un cambio de esta magnitud, era fundamental contar con una extensión ejecutiva enfocada en la operación. Carlos asegura la ejecución y el ritmo de la compañía mientras yo concentro energía en los proyectos estratégicos de IA y en la construcción de la arquitectura que sostendrá 2027 y los próximos años”, afirma el fundador. Como parte de este movimiento estructural, Omnibees concluyó en diciembre el cambio del ERP de la compañía, adoptando una solución que ya incorpora IA nativa, y desde inicios de febrero cuenta con un nuevo CPTO, Douglas Petrocino, reforzando el liderazgo tecnológico y la consolidación de esta nueva arquitectura.

Ferrinho relata que ha dedicado gran parte de su agenda al estudio intensivo de inteligencia artificial, en un movimiento similar al adoptado por grandes líderes globales

de tecnología. “Respiro inteligencia artificial todos los días. He buscado profundizar constantemente para entender cómo aplicar la IA de forma estratégica y sostenible en la compañía y en el sector turístico, que sigo y desarrollo desde hace más de 25 años”, afirma.

La estrategia también se apoya en un modelo abierto de innovación. “Obviamente no estamos intentando hacerlo todo internamente; contamos con alianzas y estamos abiertos a nuevas. El futuro exige pensar en una arquitectura integrada de herramientas de IA. Tenemos valores propietarios, únicos y propios; nadie tiene más datos del sector en América Latina, tanto en el ámbito de ocio como corporativo. En nuestra plataforma se gestionan más de 46 millones de reservas al año y esto, sumado a los demás conocimientos que la empresa ha ido incorporando con IA, nos permite tener una visión privilegiada para resolver dolores e impulsar el mercado de viajes”, afirma Ferrinho.

Con la mayor base de datos del sector en América Latina y una estructura organizada entre ejecución operativa y visión tecnológica de largo plazo, Omnibees inicia una fase de reconstrucción que combina inversión robusta, aplicación práctica y planificación estratégica continua.

“La inteligencia artificial deja de ser un frente aislado y pasa a orientar decisiones, productos y procesos. Estamos estructurando la compañía para operar bajo esta nueva lógica, con impacto directo en la eficiencia del mercado de hotelería y turismo en los próximos años”, concluye Carlos.