Con un escenario cada vez más competitivo, los hoteles necesitan recurrir a las mejores estrategias para asegurar un aumento en la tasa de ocupación y, en consecuencia, buenas ventas todos los meses del año.
Estos retos, sumados a la gestión diaria del hotel, pueden parecer complejos, por eso hemos enumerado 5 consejos para facilitar este camino y hacer posible el saldo positivo de las reservas.
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La publicidad de boca en boca tiene un fuerte impacto en la reputación de las empresas, pero un anuncio bien elaborado puede atraer más reservas en la red.
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La planificación de marketing y ventas puede ser decisiva para el éxito de una marca. El plan estratégico debe considerar acciones, alianzas y divulgaciones en línea y fuera de línea, entre otras, todas detalladas con objetivos, metas y plazos.
Herramientas eficientes como el motor de reservas, CRM, sitio web receptivo, buenas críticas, todo esto será parte del plan y debe estar funcionando de manera integrada para obtener resultados.
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¿Y entonces? ¿Qué ha estado haciendo su hotel para impulsar las ventas?
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Un sitio web receptivo, con atractivas fotos y videos del hotel o de la región son buenas opciones para atraer a más huéspedes, pero eso por sí solo no es suficiente.
Para incrementar las ventas directas desde el sitio web del hotel, es necesario integrarlo con un buen motor de reservas, es decir, un sistema de gestión de reservas. De esta manera, es posible confiar en la tecnología utilizada por las OTA directamente en el sitio web de su hotel.
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Para todo tipo de desarrollos hoteleros, Channel Manager es fundamental para distribuir su contenido a más canales, ubicar su hotel en las ventanas principales y ayudar a actualizar la disponibilidad de habitaciones en todos estos canales desde una única plataforma.
De esta forma, se optimiza la estrategia de precios y, como resultado, los ingresos del hotel aumentan, ya que, con unos pocos clics, es posible cambiar valores y otros datos, manteniendo la competitividad y ahorrando tiempo al personal.
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Ofrecer promociones y beneficios exclusivos de acuerdo con los intereses de los huéspedes puede ser una buena forma de fidelizarlos. Para ello, es fundamental conocer sus características, comportamiento y preferencias. Un buen CRM puede ayudar.
Esta herramienta permite registrar numerosos datos sobre qué tipos de habitaciones están más buscando tus huéspedes, qué tipo de viaje les gusta hacer, en qué época del año suelen quedarse, si van acompañados de familiares, amigos, solos, entre otra información.
Sabiendo esto, es más fácil organizar y promover acciones promocionales que garanticen la ocupación durante todo el año, cumpliendo con los perfiles de huéspedes más diversos a los que atiende su hotel.