As férias de julho estão entre os períodos mais movimentados para a indústria hoteleira e para garantir o sucesso do seu hotel durante essa época, é essencial começar a se preparar com antecedência. Aqui estão algumas dicas para você começar…
O setor hoteleiro desponta como grande chamariz para investimentos no Brasil desde o final de 2016. Segundo uma pesquisa conduzida pela consultoria Jones Lang LaSalle Hotels (JLL), em parceria com o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), o mercado se recuperou…
Atualmente, chega a ser um clichê afirmar que a chave para melhores resultados é manter uma boa relação com os clientes. Todavia, em um mercado tão competitivo, é fundamental que as empresas saibam se destacar no marketing de relacionamento. Conseguir…
As empresas têm lidado com consumidores cada vez mais exigentes. Eles buscam experiências incríveis e, em alguns casos, nem mesmo se preocupam com o quanto vão pagar por elas. Na indústria hoteleira, não é diferente. Com a disponibilização de novas soluções tecnológicas, os…
Quais estratégias você utiliza para garantir uma boa taxa de ocupação durante o ano e mantendo as margens de lucro atrativas no seu hotel? Já parou para pensar que investir nas técnicas certas de marketing digital para hotéis pode ser o…
Hoje em dia, a melhor forma de obtermos informações sobre qualquer coisa é por meio da internet. Por isso, é importante monitorar a reputação online do hotel e estar atento às opiniões sobre o seu estabelecimento. É nas das plataformas…
Já imaginou ter que aumentar e diminuir os preços da diária de seu hotel sempre que a concorrência estiver fazendo o mesmo? Caótico, não? A precificação do hotel é algo fundamental para que os custos e margens estejam equilibrados, e por mais que acompanhar a…
O CRM — sigla para o termo Customer Relationship Management, que em português abrange a gestão de relacionamento com o consumidor — é vital para empresas que buscam compreender o comportamento do cliente e, assim, antecipar-se para melhor atender às suas necessidades.…
Todos temos em mente aquela viagem que foi inesquecível. Momentos, sensações, tudo fica marcado para sempre. Por isso, é muito importante que o hotel tenha um relacionamento com o cliente que seja positivo. Quando a pessoa sai satisfeita do local onde ficou…
Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação dentro do universo online se tornou indispensável. Qualquer empresa que queira ter destaque, ganhar visibilidade e atingir diferentes pessoas, precisa investir na gestão de conteúdos multimídia. Os conteúdos multimídia — vídeos,…
Frequentemente, usamos as redes sociais para divulgar nossa empresa. Apesar de essa estratégia ser efetiva, não é possível garantir controle total sobre essas mídias, pois um dos fatores desfavoráveis, nesse sentido, é a constante mudança de regras, que definem o que é…
Anunciar um produto ou serviço nos meios digitais não é tarefa fácil. Como todas as empresas criam campanhas diariamente, é necessário criatividade, ousadia e muita estratégia para se destacar, encontrar seu público e cativá-lo. Por isso os anúncios de turismo nas…
O velho e conhecido jargão "propaganda é a alma do negócio" nunca fez tanto sentido! Mas, entre ofertar um serviço, conquistar e conseguir manter o cliente há uma distância considerável. Produzir conteúdo de qualidade para fazer o marketing hoteleiro pode encurtar de…
No setor hoteleiro, a questão do bom relacionamento com o cliente se tornou um fator fundamental para crescer e até para se manter no mercado. Com tantas opções disponíveis, um cliente insatisfeito não volta mais e, pior ainda, pode fazer uma propaganda negativa…
Conhecer o público é o primeiro passo para construir estratégias e ações para atraí-lo ao seu hotel. Investir em táticas que não tenham como base agradar e chamar a atenção do tipo de pessoa que se almeja alcançar pode ter um retorno…
Hoje, a participação do cliente na melhoria contínua das empresas, seus produtos e serviços já é uma realidade. No setor hoteleiro, um ponto de atenção é avaliação do hotel realizada pelo hóspede. O que muitos não sabem é que mesmo reviews…

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