Marketing online para hoteles: consejos, tácticas y estrategias para atraer más clientes

Hoy ya muy pocas personas recuerdan la época en la que no había Internet y para contratar un servicio había que ir a la guía telefónica. Y es que en estos días para encontrar una empresa turística, por ejemplo, bastan un par de clics en la web. Por eso, el marketing online para hoteles es tan necesario para quienes dirigen una compañía turística.

Ten presente que con las nuevas tecnologías y la llegada de las plataformas digitales, el comportamiento de compra de los consumidores ha cambiado.

Ante esto, es necesario que quienes comercialicen un producto o servicio del sector hotelero se adapten a las nuevas tendencias.

Dicho esto, en este artículo nos enfocaremos en hablar de cómo utilizar el marketing digital para hoteles para atraer más clientes potenciales y huéspedes:una de las metas de mayor prioridad para todo gerente de una compañía turística.

De antemano, necesitas saber que para atraer más huéspedes con el marketing online para hoteles hay que crear toda una estructura de acciones en línea: redes sociales, sitio web y email marketing son algunas de esas tácticas.

Si tu negocio no tiene las reservaciones que esperas o simplemente quieres aumentarlas para mejorar su rentabilidad, separamos 5 tácticas que debes integrar a tus estrategias de marketing digital hotelero para que tengas éxito.

1. Tu empresa turística necesita una página web responsiva y diseñada para convertir

Lo primero que debes hacer para posicionarte en el mundo digital es contar con una página web.

Eso sí, es importante que te asegures de que sea responsiva, es decir, que pueda visualizarse en cualquier tipo de dispositivo electrónico, de tal forma que la mayor cantidad de visitantes puedan visualizar tu sitio. Así, tu empresa turística tendrá una buena imagen.

Además, debes cuidar que el diseño esté pensado para generar la mayor cantidad de conversiones.

Para esto, busca que la página sea intuitiva, ofrece imágenes de calidad de tus instalaciones y haz que el proceso de reserva directa sea lo más sencillo y práctico posible para los viajeros.

2. Utiliza técnicas de marketing digital para posicionar tu hotel en buscadores

Hay muchas herramientas para el sector hotelero presentar sus negocios en línea, pero una página web exclusiva para tu hotel es fundamental para atraer huéspedes.

En tus estrategias de marketing online para hoteles debes cuidar también para que tu sitio web tenga un buen posicionamiento SEO, o sea, tu página web debe estar organizada para que tenga buena visibilidad en los resultados de búsqueda.

Es fundamental utilizar estrategias de Search Engine Optimization, SEO por sus siglas en inglés, las cuales tienen como propósito lograr que tu página se establezca en un buen lugar dentro de Internet.

El desarrollo de la página web y su contenido deben ser optimizados según las tácticas de SEO para garantizar que los motores de búsqueda elijan tu sitio para los usuarios al final del proceso de rastreo.

Así, al aparecer en los primeros lugares de motores de búsqueda como Google o Yahoo cuando alguien desee hallar un hotel, le da una ventaja importante sobre los sitios de competidores.

3.  Crea y alimenta un blog como parte tus estrategias de marketing online para hoteles

Un elemento fundamental en el marketing digital para hoteles, a pesar de que todavía muchos negocios no se han sumado a esta tendencia, es la creación de un blog donde se compartan contenidos útiles y relevantes para los viajeros.

Ten presente que si le brindas materiales valiosos a los usuarios de Internet, ellos se fidelizarán contigo y se sentirán agradecidos.

Imagina por ejemplo que haces algunas publicaciones sobre cómo empacar una maleta o cómo viajar con niños. Si los viajeros que visitan a tu hotel tienen estas preocupaciones, entonces ellos inmediatamente se vincularán contigo.

Con la creación de buen contenido en un blog tienes la posibilidad de aumentar tu presencia online y agregas valor a la experiencia de tus clientes con tu empresa turística.

Para comenzar, puedes elegir algunas palabras clave relacionadas con tu alojamiento y luego buscar temas relevantes para tus huéspedes. Establezca una periodicidad para tus artículos y haga lo posible para cumplir lo que has prometido a tus lectores.

4. Busca que tus huéspedes hagan comentarios de su estadía contigo para saber la reputación de tu hotel en Internet

En tus acciones de marketing, usa los comentarios de otros usuarios para describir la experiencia dentro de tu hotel, de tal forma que otros viajeros los lean y te elijan.

La mayoría de las personas al salir de la ciudad quieren tener la confianza de que se hospedarán en un lugar cómodo y agradable. Si otros describen tu hotel de esta forma, no dudarán en reservar contigo. Es una manera de construir buena reputación online.

Comentarios en tu página web, sitios sobre establecimientos hoteleros y también mencionando tu empresa turística en las redes sociales son muy importantes para lograr más clientes y aumentar las reservas.

Especialmente las redes sociales como Instagram son una buena vitrina para tu empresa turística ya que permiten que posibles clientes vean fotos de tu hotel, hagan preguntas sobre las tarifas y lean la opinión de tus huéspedes.

5. El email marketing para alcanzar a más huéspedes

Segundo datos de la última pesquisa sobre email marketing de Hubspot, el número de cuentas activas de correo electrónico está en casi 5,9 mil millones y 99 % de consumidores visitan sus cuentas de email todo los días.

Así que inversión en contenido por esta vía puede generar buenos resultados de conversión y fidelización.

Las estrategias de marketing online para hoteles deben incluir email marketing también por que no todos los huéspedes pueden ser alcanzados con las redes sociales.

Según pesquisa de We are social, son más de 3 mil millones de usuarios activos en las plataformas digitales como Facebook.

Un email proyectado para la diversidad de clientes que tienes, hecho con estrategia, creatividad y relevancia puede ser utilizado de manera integrada con las otras formas de comunicación mencionadas, como el blog y las redes sociales, para potenciar la relación con tus huéspedes.

¡Listo! Estos fueron 5 consejos de marketing online para hoteles que sin duda te ayudarán a que tu hotel tenga mejores resultados en ventas.

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• 5 cosas que el marketing hotelero debe incluir
• Marketing de relaciones: cómo ganarte la lealtad de tus clientes
• 4 consejos para crear una estrategia de e-mail marketing para un hotel

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