¿Qué es un Channel Manager y para qué sirve?

El channel manager es un administrador de canales. Es decir, te permite actualizar de forma centralizada y automática la disponibilidad y tarifas de tu hotel o de los sitios web donde se vende.

Esta tecnología es fundamental para que su hotel aumente su capilaridad de distribución, principalmente debido a la función de actualización de disponibilidad.

A continuación, te explicamos qué es el channel manager y cómo ayudarte a optimizar los procesos de tu hotel para incrementar tus ventas. ¡Confianza!
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¿Qué es el channel manager y cómo funciona?
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Invertir en un channel manager es esencial para cualquier industria hotelera que teme aumentar las ventas y fortalecer las distribuciones.

Cuando elige o ejecuta el sistema, sus reservas aumentan la cantidad de recibos adicionales para su propiedad. Para una mejor comprensión, considere el siguiente menú:
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Este cambio no se realiza de forma inmediata, pudiendo todos los canales u hotel recibir otras reservas de habitaciones que aún no están disponibles, o que podrían ocasionar serios problemas.

Ahora, imagina que cada vez que hay una nueva reserva, cambio y cancelación, es necesario acceder a tu extranet.

El propósito de este software es centralizar la gestión de dos canales diferentes en un solo lugar. Por lo tanto, es más fácil controlar las reservas y evitar el overbooking y la pérdida de ventas por falta de disponibilidad en la actualidad.
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¿Por qué necesitas un channel manager?
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Además de pensar en no satisfacer la satisfacción del cliente, también debe gestionar las reservas, organizar los registros de entrada y salida y hacer frente a situaciones y eventos imprevistos que suceden cuando espera menos.

Organiza reservas y actualiza todos estos canales con disponibilidad de cuatro años al final de cada transacción y pérdida de tiempo necesario para otras tareas. En este caso, el administrador de canales es útil.

Porque para el hotelero, una habitación vacía es un ingreso irrecuperable, por lo tanto una distribución eficiente y esencial.
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Centralice la gestión y optimice la distribución
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El channel manager promueve y agiliza las actualizaciones en el sitio de reservas. Muchas organizaciones contratan personas solo para este tipo de gestión, más como un uso de herramientas y más práctico.

Esto se debe a que podemos incluir módulos orientados a optimizar los ingresos del hotel, así como a brindar asistencia o revenue management, precios recomendados, análisis de evaluación de clientes o seguir las dos políticas de precios en común.

O último punto, podemos minimizar el riesgo de seguir políticas de precios incorrectas, o que puedan dañar la imagen de su hotel con los clientes y socios.
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Los errores de actualización manual también pueden hacer posible ver lo que puede hacer en línea con una reserva fallida. Como channel manager, no cometa errores. Es posible actualizar todos los canales inmediatamente y eliminar o no tener información del canal.

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Ayuda a medir los resultados
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Como toda la información sobre reservas y sitios web se recopila en un software, es más fácil analizar la información proporcionada de forma regular. Así, es posible determinar qué estrategias de ventas y canales se adaptan mejor al negocio, redefinir prioridades y ajustar los valores de dos inversiones de forma más objetiva.

O acceder a información más detallada sobre los clientes y sus decisiones puede ayudarlo a realizar estrategias de marketing y ventas efectivas, ya que las estadísticas de ventas y los informes también son muy importantes para los recibos o las decisiones de dos gerentes de ventas.

Una de las ventajas de un channel manager es la generación de informes avanzados que puede proporcionar la herramienta. Estos sistemas no solo proporcionan un seguimiento histórico de las ventas o las tasas de ocupación de las habitaciones, sino que también le permiten ver las tarifas proporcionadas en tiempo real.