¿Cómo el Manual de Procedimiento Operativo estandarizado, puede ayudar a su hotel durante la pandemia?

¿Sabe qué es el Procedimiento Operativo Estandarizado? Esta herramienta es un excelente aliado en la rutina de los hoteles. El POE no es más que un documento que ayuda en la estandarización de actividades, como limpieza, mantenimiento y organización de equipos. Además, alinea la comunicación entre empleados.  Dentro de este contexto pandémico, el Procedimiento Operativo Estandarizado, es un control que ha ganado aún más relevancia en la industria hotelera. Porque además de la gestión de los procesos tradicionales, como las

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Hotel rural: ¿Cómo puede el software hotelero ayudar a mejorar la gestión en el escenario de una pandemia?

Durante la grave crisis sanitaria que atraviesa el mundo, escapar de una agotadora rutina de aislamiento dentro de la ciudad y quedar en medio de la naturaleza se transformó en meta para mucha gente. Por lo tanto, hotel granja ha sido uno de los medios de alojamiento más buscados, principalmente por las familias, durante la pandemia.   Para tener una idea, los datos de Google indican que el interés de búsqueda en relación con el término “hotel granja” registró un promedio

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Gobernanza hotelera: el sector hotelero imprescindible en el escenario pandémico

camareira trabalhando em um hotel usando uma mascara facial

La gobernanza hotelera tiene, de hecho, el papel de gobernar todos los aspectos relacionados con la organización, limpieza y orden de los espacios hoteleros.  En un escenario en el que la seguridad sanitaria debe ser una prioridad, la gobernanza hotelera se ha convertido en un sector líder. Después de todo, para que el huésped se sienta seguro en un hotel, el establecimiento debe adaptarse a los nuevos procedimientos de seguridad.  Su salud es una prioridad en tiempos de Covid-19. Ante

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Instagram para hotel: una de las redes sociales más utilizadas a la venta durante la pandemia

Instagram para hotel: uma das redes sociais mais usadas para venda durante a pandemia

Las redes sociales demuestran ser una alternativa en medio de la pandemia, especialmente Instagram para el hotel. Después de todo, tener presencia digital y ofrecer comunicación y soporte tecnológico a los clientes, son puntos importantes para generar más reservas.  Según una encuesta sin precedentes realizada por Sebrae en asociación con ABAV (Asociación Brasileña de Agencias de Viajes), Instagram (61%) fue la segunda red social más utilizada para las ventas en el mercado turístico durante la pandemia. Solo está detrás de

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Protección de datos en hoteles: ¿Cómo garantizar la seguridad de los datos de los huéspedes?

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La automatización de procesos y el creciente uso de internet como infraestructura para la relación entre huéspedes y hoteles son algunos de los factores que han hecho de la protección de datos una de las prioridades del sector. Con el avance de la tecnología digital, más aún en tiempos de mayor comunicación remota, los hoteles cuentan ahora con una serie de equipos y herramientas para la gestión hotelera, con la promesa de hacer más eficientes las operaciones en el entorno

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Aumente la productividad en las ventas de hoteles con valiosos consejos

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Estimular la productividad en las ventas hoteleras es el punto clave en la rutina de los hoteles que buscan un crecimiento saludable y continuo. Todo un desafío para el gerente y todo el personal del hotel. Especialmente en tiempos marcados por cambios ligados a la pandemia de coronavirus.  ¿Quiere ver ejemplos que puedan mejorar los resultados de ventas hoy? Un equipo de ventas productivo y procesos tecnológicos enfocados al entorno online son algunos de los factores.  Estamos aquí para ayudarlo

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Satisfacción del huésped: qué es, cómo medir, factores que impactan y acciones para mejorar

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Hay varios factores que pueden contribuir al éxito de un hotel. Hacer feliz al invitado es una de las cosas principales. Al fin y al cabo, ofrecer un buen servicio en todas las etapas del hosting es una prioridad para las empresas del sector.        Usted debe considerar cuidadosamente todas las etapas del viaje de su cliente, desde la atracción por el momento después de la estancia. Todos los pasos afectarán el estado final de “satisfecho” o “no satisfecho”.        Pero, ¿cuáles son los factores que influyen en la satisfacción del huésped? Sigue el texto hasta el

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¿Cómo generar más acceso a la web del hotel?

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Tener presencia online nunca ha sido más importante y la tendencia es que esta necesidad vaya aumentando con los años. En este contexto, la web del hotel ha destacado mucho, ganando cada vez más importancia en el sector. Más que un espacio con información sobre servicios, el sitio web del hotel también tiene como objetivo promover su marca y conquistar a los huéspedes, brindando una buena experiencia.    Sin embargo, estas medidas no serán efectivas si las personas no pueden acceder

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Sostenibilidad en la hostelería: conoce que es, ventajas y como conseguirlo

Sustentabilidade na hotelaria: saiba o que é, vantagens e como realizar

La paradoja de la sostenibilidad en la hostelería es una de las principales pautas para la reanudación del mercado hotelero, tras el covid-19.      Esto se debe a que ante este contexto de reflexión, los viajeros buscan destinos donde el respeto al medio ambiente se traduzca en más seguridad sanitaria en todos los aspectos (medios de alojamiento, alimentación, playas, naturaleza, respeto por la cultura local, entre otros).        Pensando exactamente en este escenario, presentaremos en este post algunas ventajas de adoptar la sostenibilidad en la industria hotelera, además de proponer 6 prácticas sostenibles

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Check-in Online para hoteles: beneficios y cómo implementarlo

check-in-online-para-hoteis-beneficios-e-como-implementa-lo

Ante la gran competitividad del mercado hotelero, es necesario que los hoteles busquen acciones que puedan ofrecer como diferenciales, el check-in en línea es uno de ellos.  Al optar por implementar el check-in en línea, el hotel facilita el proceso de entrada del huésped, a través de tecnologías que centralizan los datos del huésped y la información de la reserva.  Por tanto, este proceso ofrece varios beneficios tanto para el huésped como para el personal del hotel. Para saber cuáles

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