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Já imaginou ter que aumentar e diminuir os preços da diária de seu hotel sempre que a concorrência estiver fazendo o mesmo? Caótico, não? A precificação do hotel é algo fundamental para que os custos e margens estejam equilibrados, e por mais que acompanhar a concorrência pareça uma boa decisão para não perder clientes, é uma tarefa complexa e que […]
leia maisÉ comum ouvir perguntas sobre como os hotéis independentes conseguem se destacar ao redor das grandes redes. E, certamente, há um grande potencial nestes empreendimentos em relação às suas práticas de gestão, vendas e produto em si. Os hotéis independentes, como são chamados, precisam se diferenciar para oferecer valor a seus hóspedes. Um exemplo, é a personalização do produto e serviço. E essa é […]
leia maisOTAs e sites como Trivago são ótimas opções para aumentar o volume de hóspedes, mas o que você pode fazer para aumentar a receita do hotel? A venda direta é, sim, uma opção mais viável do que você imagina. Quer entender isso melhor? Então está na hora de conversarmos sobre venda direta. Confira: Seu hotel precisa […]
leia maisVocê deve imaginar o quanto o sistema de gerenciamento hoteleiro é importante para o seu negócio. Tarefas otimizadas e processos mais ágeis, seguros e eficientes são percebidos e garantem certo diferencial ao empreendimento. O PMS do hotel é, sem dúvidas, uma facilidade necessária. O seu hotel precisa de um software de gestão que ofereça potencialidades […]
leia maisO CRM — sigla para o termo Customer Relationship Management, que em português abrange a gestão de relacionamento com o consumidor — é vital para empresas que buscam compreender o comportamento do cliente e, assim, antecipar-se para melhor atender às suas necessidades. Por facilitar a interação e ter a capacidade de armazenar dados importantes sobre usuários, o […]
leia maisTodos temos em mente aquela viagem que foi inesquecível. Momentos, sensações, tudo fica marcado para sempre. Por isso, é muito importante que o hotel tenha um relacionamento com o cliente que seja positivo. Quando a pessoa sai satisfeita do local onde ficou hospedada, existe sempre uma possibilidade de voltar e, muitas vezes, realmente acontece. Isso se deve […]
leia maisManter um controle de inventário no hotel é um dos processos mais importantes para assegurar a eficiência do seu negócio. Uma vez que, com uma lista de todos os bens e materiais constantemente atualizada, evita-se uma série de ameaças contra a gestão. Através da gestão de inventário, o hotel se planeja e antecipa curvas de variação […]
leia maisVocê já refletiu quanto ao impacto do turnover sobre os processos do seu hotel? A rotatividade dos colaboradores prejudica a empresa, podendo causar aumento dos gastos, carência de credibilidade, perda de tempo e, principalmente, desvio de conhecimento. Contudo, será que o problema está em perder o funcionário ou na ausência de processos bem definidos? A […]
leia maisA administração hoteleira enfrenta desafios diários, já que é necessário garantir a satisfação de todos os hóspedes. Então veja agora como um sistema CRS pode te ajudar. Já imaginou descobrir, após a chegada de um hóspede, que a suíte “master” que ele havia reservado há semanas está ocupada? Esse tipo de imprevisto prejudica a reputação […]
leia maisEm um mundo cada vez mais digital, a comunicação dentro do universo online se tornou indispensável. Qualquer empresa que queira ter destaque, ganhar visibilidade e atingir diferentes pessoas, precisa investir na gestão de conteúdos multimídia. Os conteúdos multimídia — vídeos, textos, infográficos, podcasts, e-mail marketing, e-books, entre outros — são o meio pelo qual os […]
leia maisAlerta: golpes no setor hoteleiro! Veja como proteger sua operação agora, clique aqui.
