×
A política de cancelamento de reservas é uma política essencial para a gestão do hotel. Ele garante clareza e objetividade nas regras de desistência e deve seguir as normas legais de forma a promover segurança jurídica e, ao mesmo tempo, evitar desentendimentos desnecessários. Por isso, se você ainda não elaborou este documento, não o fez com […]
leia maisEncarar a acirrada concorrência hoteleira não é fácil. A disputa pelos hóspedes no setor é apertada e alguns detalhes podem definir onde turistas e viajantes em negócios passarão as suas noites. Para ser o melhor nessa competição, um hotel precisa conhecer bem os outros concorrentes no páreo. E, para isso, é necessário monitorar todos os seus movimentos, […]
leia maisTodo hotel que almeja incrementar seu faturamento ou otimizar de maneira constante suas relações com os clientes precisa analisar dados para tomar as melhores decisões possíveis. Tendo em vista a quantidade de informações com que precisa lidar diariamente, é fundamental fazer o melhor uso possível dos dados obtidos. Felizmente, a estratégia de data driven existe […]
leia maisO setor hoteleiro desponta como grande chamariz para investimentos no Brasil desde o final de 2016. Segundo uma pesquisa conduzida pela consultoria Jones Lang LaSalle Hotels (JLL), em parceria com o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), o mercado se recuperou e mostrou resultados animadores no primeiro semestre de 2017. Então, com esse cenário em vista, […]
leia maisSaber como evitar o overbooking, ou seja, o excesso de reservas, pode não parecer tão importante se o único aspecto observado for o lucro. Afinal, o hotel estará lotado! Contudo, a sua imagem pode sofrer efeitos negativos a longo prazo. Isso ocorre porque, para o hóspede, é extremamente incomodo contar com uma vaga, chegar à cidade e precisar […]
leia maisAtualmente, chega a ser um clichê afirmar que a chave para melhores resultados é manter uma boa relação com os clientes. Todavia, em um mercado tão competitivo, é fundamental que as empresas saibam se destacar no marketing de relacionamento. Conseguir um novo cliente é um desafio, tendo em vista que os consumidores estão mais exigentes e […]
leia maisAs empresas têm lidado com consumidores cada vez mais exigentes. Eles buscam experiências incríveis e, em alguns casos, nem mesmo se preocupam com o quanto vão pagar por elas. Na indústria hoteleira, não é diferente. Com a disponibilização de novas soluções tecnológicas, os clientes esperam atendimentos ágeis e de qualidade. Com apenas alguns cliques na tela do celular, o […]
leia maisQuais estratégias você utiliza para garantir uma boa taxa de ocupação durante o ano e mantendo as margens de lucro atrativas no seu hotel? Já parou para pensar que investir nas técnicas certas de marketing digital para hotéis pode ser o que falta para o seu negócio encantar os hóspedes ainda mais e melhorar os resultados? Viajar […]
leia maisHoje em dia, a melhor forma de obtermos informações sobre qualquer coisa é por meio da internet. Por isso, é importante monitorar a reputação online do hotel e estar atento às opiniões sobre o seu estabelecimento. É nas das plataformas digitais que os seus hóspedes transmitem as impressões que tiveram sobre o lugar onde ficaram […]
leia maisA gestão de hotéis não é tarefa simples para os profissionais hoteleiros. Estar atento a ocorrências internas, superar os desafios comerciais de aumento das taxas de ocupação e ainda melhorar rentabilidade constantemente, entre diversas outras preocupações que fazem parte da rotina do hoteleiro. Para minimizar os riscos dessa rotina repleta de responsabilidades, é preciso obter um gerenciamento dinâmico […]
leia maisAlerta: golpes no setor hoteleiro! Veja como proteger sua operação agora, clique aqui.
