Cómo elegir el mejor sistema de gestión hotelera para tu negocio

Si no consigues gestionar de forma efectiva tus canales de venta, aumentar la rentabilidad de tu empresa turística y mejorar la distribución, ventas y mercadotecnia de esta, entonces es momento de que te decidas por adquirir un sistema de gestión hotelera.

Y es que sin importar el tamaño, la ubicación y las características de tu hotel, contar con una herramienta que te permita potenciar tus resultados y crecer de forma organizada, es fundamental para que veas las metas que tienes para tu negocio cumplirse.

Además, ten presente que este tipo de instrumentos te ayudan a automatizar procesos y garantizar mejores tazas de huéspedes, lo que se traducirá en más tiempo para que le dediques a labores estratégicas que impulsen a tu hotel y mayores ganancias.

Así que si quieres ver a tu negocio del hospedeje conquistar sus metas, ¡no dejes de leer! A continuación te diremos cómo elegir el mejor sistema de gestión hotelera.

¡Comencemos!

1. Gestiona de forma efectiva tus reservas

Lo primero que debes buscar al momento de elegir un sistema de gestión hotelera, es un software que te permita tener bajo control todo lo relacionado a las reservaciones de tu hotel.

Esto quiere decir no solamente que actualice la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real y que se evite el overbooking, ya que es uno de los grandes problemas que suelen tener los establecimientos dedicados al hospedaje, sino que también debe tomar datos sobre las preferencias de los clientes.

Y es que si al momento de contratar tus servicios, tu herramienta es capaz de realizar informes que te permitan entender mejor a tus clientes, podrás mejorar la experiencia de los viajeros y, por ende, rentabilizar tu negocio en gran medida.

2. Se integra con otros sistemas o servicios

Dirigir un hotel es una tarea bastante compleja que implica una gran cantidad de tareas que realizar e indicadores que vigilar para poder operar de forma efectiva y exitosa.

Dicho esto, debes saber que no bastará con que tengas un sistema de gestión hotelera para conquistar los objetivos de tu hotel, sino que tendrás que aprender a apoyarte de diversos instrumentos.

Por esa razón, si el software que adquieras no te permite conectarlo a otras herramientas, como un channel manager, motor de reservas, sistema de fidelización y revenue y otros programas complementarios, deberás buscar más opciones.

La idea es que todo esto puede estar sincronizado para que le saques el mayor provecho.

3. Aloja la información en la nube

Otra de las características que idealmente debes buscar en tu nuevo sistema de gestión hotelera es que toda la información de tu negocio esté almacenada en la nube, es decir en servidores remotos en la web y no en físico.

¡No te preocupes! Aunque esto puede sonar complejo y puede provocarte dudas, la realidad es que tiene muchos beneficios, ya que para empezar, podrás ahorrar espacio, tinta y papel al no tener que imprimir y guardar tus documentos en el hotel, podrás consultar toda tu información donde quiere que estés y a la hora que necesites y, además, diferentes personas a las que previamente tu autorices, podrán ver los datos al mismo tiempo sin ningún problema.

Asimismo, si tu software aloja toda tus archivos en la nube, no deberás preocuparte por la seguridad de tus datos, pues estarán bien protegidos, tanto del ataque de extraños que quieran robar tu información como de fenómenos físicos, como la lluvia.

4. Es fácil de manejar

Si no eres apasionado de la tecnología o no te es tan fácil trabajar con ella, ¡tranquilo! Esto no significa que no podrás utilizar un sistema de gestión hotelera, sino todo lo contrario.

Y es que un buen software de este tipo se caracteriza por ser amigable hacia los usuarios e intuitivo, lo que quiere decir que al comenzar a usarlo, te será sencillo descubrir cómo funciona y cómo configurarlo.

5. Se adapta a las necesidades de tu hotel

Si tienes dudas sobre cuál es el mejor sistema de gestión hotelera para tu establecimiento por su tamaño y otras características, debes saber que la herramienta ideal para ti es aquella que se adapte al crecimiento y a las particularidades de tu hotel.

Esto quiere decir que según el crecimiento de tu empresa, tu software te debe permitir añadir módulos que lo vayan robusteciendo.

Por ejemplo, puede ser que al empezar a utilizarlo únicamente quieras tener la sección de gestión de reservas para tener control sobre estas y mejorar tus números, pero que conforme esto esté bajo control, puedas también tener la parte contable, ama de llaves, es decir que gestione qué cuartos están bajo la responsabilidad de qué camarera y si ya están limpias o sucias, entre otras cosas.

6. Cumple con la normatividad de tu país

Aunque este punto pueda parecerte un poco obvio, podrías llevarte muchas sorpresas si no lo tomas en cuenta al momento de adquirir tu sistema de gestión hotelera.

Y es que antes de elegir uno de estos, debes cuidar que el software cumpla con la ley vigente de tu país, puesto que si fue hecho en otra nación y no está adaptado a la normatividad de donde utilizarás la herramienta, podrías meterte en grandes problemas en el futuro.

7. Produce informes

Difícilmente puedes lograr que un hotel crezca con éxito si no tienes la información necesaria para identificar si las estrategias que realizas te dan los resultados que necesitas.

Por eso, el sistema de gestión hotelera que compres, debe producir informes sobre tus reservas, ventas, disponibilidad y el negocio en general, así como previsiones para los siguientes meses en cuanto a ocupación.

Esto, sin duda, es clave para que tomes decisiones que impulsen a tu hotel y para que puedas hacerlo crecer de forma organizada y exitosa.

8. Cuenta con un soporte rápido y efectivo

Al momento de adquirir un sistema de gestión hotelera, debes recibir toda la ayuda y capacitación necesaria para implementarlo y sacarle el mayor provecho posible a favor de tu negocio de hospedaje.

Pero, esto no es suficiente. También, es importante que una vez instalado, puedes recibir soporte ágil y efectivo si te surgen dudas o tienes problemas, así tu proveedor debe garantizarte el respaldo de expertos que puedan orientarte en todo momento.

¡Listo! Estas fueron 8 cosas que debes buscar en tu sistema de gestión hotelera para que tengas la mejor herramienta contigo.

Si tienes alguna duda, ¡escríbenos en la sección de comentarios!