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É comum encontrar no mercado hoteleiro alguns gestores que ainda negligenciam o acompanhamento do RevPar. Este é um erro gravíssimo. Isto porque, é através do cálculo do RevPar que será possível avaliar quão bem executadas estão sendo as estratégias de vendas e gerenciamento de receita da propriedade em relação à concorrência. Além disso, o índice […]
leia maisOs bens mais importantes de qualquer empresa são os seus colaboradores. Portanto, a avaliação de desempenho de funcionários é um processo fundamental que serve para medir a performance de um profissional em específico ou de um grupo deles. Por meio dessa ferramenta, é possível mensurar se o comportamento do funcionário condiz com a cultura, política, […]
leia maisConquistar e fidelizar os clientes é uma tarefa diária que precisa ser muito bem conduzida. A administração hoteleira tem esse desafio. É de responsabilidade dos gestores garantir o bom funcionamento de todos os serviços e permitir que os hóspedes entrem e saiam satisfeitos. Não existe um procedimento mágico para que isso aconteça, mas algumas técnicas […]
leia maisOs hotéis precisam considerar como anunciar no Waze porque a maior parte do consumo originado por esse aplicativo ocorre por impulso. Há um enorme público que necessita de serviços hoteleiros de última hora e a ferramenta é ótima para aproximá-lo do seu hotel. Não se trata apenas da hospedagem de viajantes, mas de atrair público […]
leia maisO abandono de carrinho é um fator determinante na ocupação de um hotel. Embora não seja uma ocorrência que pode ser totalmente eliminada, existem medidas que você pode tomar para evitá-lo e, desse modo, melhorar sua conversão e os seus resultados gerais de receita. Como influencia na quantidade de reservas efetuadas, essa situação também é […]
leia maisO mercado de viagens corporativas está em expansão. Segundo relatório da Associação Latino Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), em 2017, mais de 60% das viagens domésticas no Brasil estava nessa categoria. Além disso, o boletim do segundo trimestre de 2018 da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) indicou um […]
leia maisO senso de urgência é uma técnica de vendas utilizada desde a época da venda tradicional. Ela se baseia nos fatos de que as pessoas tendem a protelar a compra e de que existe uma chance maior de um resultado positivo se a decisão ocorrer de imediato. Se a pessoa deixa para depois, pode ser […]
leia maisQuem não gosta de se sentir especial? Sendo assim, qual consumidor não aceita, de bom grado, ofertas personalizadas vindas de estabelecimentos que frequenta? Essa é uma prática bem aceita e que costuma dar muito certo no setor hoteleiro. Isso porque as pessoas que se hospedarão em um estabelecimento acabam se surpreendendo quando ele atende aos […]
leia maisA plataforma Airbnb lançou uma novidade no início de 2018 que nem todo mundo conhece ainda: o Airbnb para hotéis. É isso mesmo, o site passou a fazer reservas de quartos de hotel, além das residências com as quais já trabalhava. A iniciativa vai na contramão do propósito inicial do site, que era oferecer a […]
leia maisUm bom site para hotel é determinante na entrega de uma boa experiência para o hóspede. É importante entender que, na atualidade, o site deixou de ser um simples espaço com informação sobre os serviços com objetivo de promover o hotel e a sua marca. Mais do que isso, ele faz parte do serviço que […]
leia maisAlerta: golpes no setor hoteleiro! Veja como proteger sua operação agora, clique aqui.
