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Sejam famílias aproveitando férias ou empresários em uma viagem de trabalho, deixar pertences para trás ao realizar o checkout no hotel é algo comum entre todos os hóspedes e provavelmente isso já aconteceu no seu hotel. A seguir listaremos os objetos mais esquecidos em hotéis. Confira! 1) Jóias Geralmente tiradas de corpo até sem um […]
leia maisParte da burocracia ao administrar um hotel, ou qualquer outra empresa, está no manejo dos seus colaboradores. Contratar um bom funcionário é crucial para o reconhecimento da qualidade do seu serviço. Desta forma se faz necessário que o processo seletivo dos seus empregados seja bem elaborado. Para você gestor não ter que investir tempo em […]
leia maisComo já abordamos em textos anteriores, ao otimizar o tempo dos seus funcionários automaticamente seu hotel ganha em eficiência e produtividade. Uma das sugestões dadas foi a adoção de ferramentas de gestão, aqui trazemos algumas das opções disponíveis para auxiliar você gestor e os coordenadores dos setores do seu hotel a gerenciar as tarefas da […]
leia maisOferecer serviços de extrema qualidade é um dos objetivos da maioria dos hoteleiro, e ser frequente nesta entrega ainda é um dos maiores desafios que existem na categoria. Confira abaixo os 10 serviços básicos e adicionais para garantir a satisfação dos clientes no seu hotel! 1) Ambiente agradável A opinião do cliente sobre o seu […]
leia maisHotéis estão sempre buscando melhorias como forma de otimizar não só os custos operacionais, mas de promover experiências diferenciadas aos hóspedes. Pensando nisso, separamos 6 hotéis ao redor do mundo que estão se destacando pela adoção de novas ferramentas e modernização de algumas áreas. Confira! 1) Alof Cupertino (Califórnia, Estados Unidos) O Alof Cupertino conta […]
leia maisContratar pessoas não é lá uma das tarefas mais fáceis, seja na área de hotelaria ou em qualquer outro setor. Mas existem alguns pontos que podem ser destacados para que o empresário tenha êxito na hora de encontrar os melhores talentos. Créditos: Pixabay. 1) Trace o perfil da vaga Contratar pessoas é uma tarefa muito […]
leia maisVender hotel não é lá uma das tarefas mais fáceis, sobretudo dentro de uma perspectiva corporativa, onde existem processos e certas burocracias que podem atrasar determinados acordos e fazer o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) do seu hotel subir consideravelmente. Separamos algumas dicas úteis que farão você montar um time de vendas corporativas extremamente […]
leia maisNa era do marketing digital, em que as empresas precisam estar presentes em diversos canais digitais para alcançar seu público, o hoteleiro tem um desafio notável: ter visibilidade na internet sem precisar realizar grandes investimentos ou bater de frente com os gigantes do mercado. É possível aparecer entre os primeiros colocados em buscadores como o […]
leia maisO que tem sido feito em seu hotel para oferecer um atendimento de qualidade ao hóspede? Considerando que o cliente é o motivo da existência e sucesso de qualquer empresa, quais são suas ações para se destacar da concorrência? Temos uma dica que pode te ajudar a melhorar ainda mais a dinâmica da sua propriedade: […]
leia maisApesar de não ser uma novidade do setor hoteleiro, a utilização do TrevPAR, um indicador específico básico e importante para esse setor, ainda é tímida na gestão de hotéis quando comparada ao acompanhamento do RevPAR. Mas, se você busca otimizar os resultados, é importante ampliar sua percepção de negócio. Avaliar outras métricas além das receitas […]
leia maisAlerta: golpes no setor hoteleiro! Veja como proteger sua operação agora, clique aqui.
