Su hostal online: 5 consejos para elegir el Channel Manager ideal para satisfacer la nueva demanda de viajeros

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6 de October de 2020

En un escenario de tantos desafíos, un Channel Manager puede ser la herramienta que marcará la diferencia en los ingresos de su negocio hotelero. Esto se debe a que, el channel manager es fundamental para que el propietario haga práctica y eficiente su distribución en canales online y evite el overbooking. El Channel Manager es el responsable de l distribución y contenido online. Por lo tanto, independientemente del tamaño del negocio, si buscas agregar huéspedes principalmente a través de reservas online, este servicio es ideal para tu hostal. Incluso en medio de la pandemia Covid-19, una investigación realizada por Expedia Group apunta a la reanudación del sector, con estadísticas que indican tendencias para las pequeñas y medianas empresas regionales. Los datos también muestran que los viajeros han dado preferencia al alojamiento en pequeños hoteles y hostales, para escapar de las multitudes y prevenir el coronavirus. Entonces, este es el momento adecuado para que usted, el propietario del hostal, piense en cómo un Channel Manager puede impulsar su negocio, brindar más visibilidad en línea y, al mismo tiempo, evitar errores manuales en el proceso de reserva. En este artículo, encontrarás 5 consejos para elegir el Channel Manager de su hostal u hotel, ya que puede ayudar a que su negocio crezca dentro del nuevo escenario. Pero primero, si aún no está familiarizado con este término, se lo explicamos aquí:

¿Qué es Channel Manager?

El Channel Manager, permite al propietario actualizar el contenido de su negocio de forma centralizada y automatizada en las OTA. Por tanto, optimiza el proceso de distribución de ofertas en los principales canales online. Con esto, hace más práctica la gestión de reservas. Ha pasado el tiempo en que solo las grandes cadenas de hoteles y resorts necesitaban un channel manager que siguiera en tiempo real, las reservas de habitaciones y realizara la amplia distribución de ofertas en los buscadores. Hoy en día, el servicio también es fundamental para pequeños hoteles y hostales. Dado que permite una amplia distribución online, actúa como promotor de ventas.

¿Cómo puede un Channel Manager aumentar las reservas?

Un administrador de canales de distribución aporta eficiencia a la búsqueda y reserva de huéspedes. Vea algunas ventajas para su negocio.

Optimiza el proceso de reserva

El proceso de hacer reservas se vuelve sencillo para el propietario. Esto se debe a que el hostal puede distribuir, sin mucho trabajo manual, las ofertas sobre sus servicios.

Mejora la conexión entre el cliente y el hostal.

Con la herramienta, la información sobre el hostal se distribuye en múltiples canales. Esto asegura que la información sobre las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones llegue a un mayor número de clientes potenciales. Además, el channel manager mantiene actualizado el contenido de los hostales. De esta forma se evita el temido overbooking, que coloca al cliente en una situación desagradable, genera pérdidas a los hoteleros y, además, empaña la imagen del establecimiento ante otros potenciales huéspedes.

Ayuda en la medición de datos

Además de actuar como impulsor de ventas, el Channel Managert también puede ayudar en el desarrollo de estrategias de marketing. Eso es porque genera informes con datos potentes sobre las ventas de su establecimiento. Con toda la información sobre reservas y los canales de distribución más prometedores reunidos en un solo software, es práctico medir datos y con base en este análisis, desarrollar estrategias efectivas que puedan fortalecer la imagen de su negocio y ser una guía en el establecimiento de metas y establecimiento de prioridades.

5 consejos para elegir el Channel Managerideal para tu hostal

Con la amplia variedad de ofertas en este servicio, lo mejor es realizar una búsqueda exhaustiva de las ventajas y desventajas. Por este motivo, hemos recogido algunos factores a tener en cuenta a la hora de elegir.

1. Compruebe si elChannelManager tiene distribución en las principales OTA s

Confiar que el sistema tiene una amplia conexión con los canales de búsqueda. Es la presencia en múltiples canales lo que impulsa las ventas. Los mejores sistemas del mercado ofrecen distribución en cientos de ellos.

2. Elija unChannelManager que se pueda integrar con PMS

Para contratar un servicio con un buen costo - beneficio, es necesario verificar si el sistema se puede integrar con el PMS que utiliza.

3. Conoce a la empresa y busca direcciones

Investigue las empresas que ofrecen el servicio Channel Manager y busque referencias de otros propietarios que ya conoce y en los que confía. "¿Esta empresa es reconocida en el mercado?" y "¿Algún otro hostal que conozco y en el que confío, ya se ha unido a este servicio?" son dos de las preguntas a las que debe buscar respuestas.

4. Evaluar el costo-beneficio de la inversión

Ahorrar el costo de invertir en una herramienta tecnológica es un factor importante, pero no debe ser un factor determinante. Al tratarse de una inversión a largo plazo, se recomienda optar por el servicio más completo posible, aunque el valor sea superior al de otros productos del mercado. Recuerde que, estando dentro de su presupuesto, el principal criterio para elegir la herramienta debe ser la capacidad del servicio para ofrecer optimización y automatización de procesos, lo que puede generar mayores reservas.

5. Busque servicios de atención al cliente

La misión del Channel Manager es automatizar y hacer práctica la gestión de canales de distribución para hoteles y hostales. Dadas las diversas ofertas de esta herramienta en el mercado, los servicios integrados de soporte y atención al cliente pueden ser de gran ayuda para los hoteleros que aún se encuentran en el proceso de implementación de tecnologías en sus negocios. Así que busque empresas que ofrezcan este tipo de soporte.

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