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FAQ – Omnibees e Despegar
¿Cómo está hecho el registro de Despegar en Omnibees?
El registro está hecho como cliente con el nombre Despegar Dynamics, ya marcado como Activo y disponible en la pestaña Bee2Bee HotelesNet.
¿Cómo se realizó la inclusión de este cliente? ¿Qué tarifarios y reglas fueron considerados?
El cliente Despegar Dynamics fue incluido en la pestaña Bee2Bee HotelesNet dentro de los tarifarios públicos que el hotel ya trabaja actualmente con Operadoras, respetando los mismos márgenes y condiciones de gestión de ese tarifario en lo que respecta al cierre de ventas.
¿Cuál es la forma de trabajo de Despegar Dynamics?
Despegar Dynamics trabajará, en este primer momento, con modelo normal de tarifas de markup y con forma de pago a configurar como tarjeta de crédito en Omnibees, garantizando seguridad en la recepción de estas reservas.
¿Cómo debo cobrar esta reserva?
Todas las reservas de este socio llegarán con una tarjeta de crédito VCC (Virtual Credit Card) emitida por la propia Despegar.
Importante: la VCC de Despegar tiene una regla específica del socio que habilita el cobro ÚNICAMENTE en la fecha del check-out y por el valor exacto de la reserva recibida. Por lo tanto, reiteramos que no es posible intentar realizar cobros previos a esa fecha, ni tampoco por valores diferentes a los de la reserva.
¿Qué debo hacer si no quiero trabajar con este socio?
El cliente Despegar Dynamics aparecerá en tus tarifarios de la misma forma que las demás operadoras, y el hotel tiene total autonomía para gestionarlo: ya sea retirándolo de los tarifarios y/o ajustando los márgenes agregados e incluyéndolo en otras tarifas.
¿Existe alguna regla para disputar reservas realizadas?
Si el hotel no está de acuerdo con alguna reserva recibida de este canal al momento de la inclusión, Despegar solicita que la información sea recibida dentro de un máximo de 7 días después de la reserva, para que su equipo de posventa pueda trabajar directamente con ese huésped en las acciones necesarias.
Cabe recordar que el objetivo de esta acción es que ustedes estén distribuidos en este importante canal de ventas B2C, ya con las mismas condiciones existentes para otros socios; por lo tanto, la recepción de estas reservas es la señal positiva de que se trata de un socio más que puede ayudarte a aumentar tus ingresos.
¿Con quién debo hablar si quiero más información comercial y saber cómo puedo aumentar mis ventas a través de este socio?
Para saber cómo puedes vender más con este socio, puedes contactar al equipo de Ventas de Despegar a través de su correo electrónico de contacto comercial.
