Saiba como usar a criatividade na hotelaria para encantar seus hóspedes!

No mundo digital da hotelaria a concorrência é cada vez mais intensa e, para se destacar dos demais, a fidelização de clientes é um fator chave. Por isso, é preciso ter criatividade na hotelariapara encantar os hóspedes. Elencamos algumas formas de usar a criatividade a favor de seu hotel para surpreender seus hóspedes e se destacar no mercado. Confira:

Uso de aplicativos para praticidade e personalização

A tecnologia pode ajudar muito na hora de oferecer experiências diferenciadas para os hóspedes. Esse é o caso de um hotel em Viena, que investiu em um aplicativo para facilitar e personalizar a vida de seus hóspedes. Com o app, os hóspedes escolhem detalhes do quarto, como o andar e o tipo de cama, e não precisam fazer check-in ao chegar no hotel — é tudo feito online. Além disso, há um projeto que incluirá a personalização das amenidades de acordo com as preferências do cliente. Assim, o atendimento e a experiência da clientela terão tudo para se tornar cada vez mais singulares.

Inovações tecnológicas como aliadas à criatividade na hotelaria

As novidades no setor de tecnologia não se resumem a aplicativos e computadores. Existem diversas inovações para o setor hoteleiro em várias outras áreas (e aparelhos, claro!). Veja abaixo alguns exemplos para inspirar:
  • painel que mostra a previsão do tempo ao lado do elevador;
  • espelho de banheiro que não embaça com o vapor;
  • botões que ligam diretamente para pizzaria ou táxi;
  • luzes de LED no chuveiro.

Detalhes fazendo a diferença

Nem sempre é preciso investir grandes quantias para se diferenciar e agradar os hóspedes. Entretanto, é preciso se colocar no lugar de quem se hospeda e procurar entender que tipo de comodidades podem agradá-los. Por exemplo, há um hotel do Rio de Janeiro que já inclui o late check-out em suas diárias. Pequenos agrados podem encantar mais do que se imagina, e conhecer o tipo de público é fundamental para saber a melhor forma de fidelizá-lo. Se o seu hotel é voltado para um público executivo, que viaja a trabalho, o early check-in pode ser um grande diferencial. Já com a maioria dos hóspedes visando o lazer, oferecer tickets de desconto em atrações turísticas pode ser mais interessante.

O poder das amenidades

Os agrados oferecidos pelos hotéis são uma ótima oportunidade para colocar a criatividade em prática e fascinar seus hóspedes. Nesse caso, os investimentos financeiros também não precisam ser altos. Alguns hotéis colocam uma toalha específica para ajudar a retirar maquiagem, enquanto outros oferecem tipos diferentes de travesseiros (para o hóspede escolher seu preferido) e um checklist para a pessoa verificar antes de deixar o quarto para não esquecer nada. Existem ainda os descontos na hospedagem para quem não precisar de troca diária de toalhas — a lista é infinita! Usar a criatividade é uma forma de conseguir hóspedes mais satisfeitos e encantados com o hotel. Clientes cativados gostam de compartilhar suas experiências boas com amigos, familiares e até mesmo conhecidos em suas redes sociais. A força do encantamento dos hóspedes é imensa. Além disso, nem sempre é preciso investir muito financeiramente, mas sim conhecer o público e suas preferências. Você gostou deste texto sobre o uso da criatividade na hotelaria para encantar seus hóspedes? Aproveite e compartilhe o post em suas redes sociais para inspirar ainda mais pessoas!

Assine nossa
Newsletter

Quer aumentar as vendas do seu Hotel em até 5x? Teste as Soluções Omnibees gratuitamente.

Equipe Comercial Equipe Comercial Equipe Comercial Suporte