El Poder de los Valores Agregados en la Página Web para Impulsar la Venta Directa

Cada vez más hoteles buscan captar la atención de sus futuros huéspedes, destacando la reserva directa como una opción privilegiada y llena de beneficios exclusivos. Sin reemplazar otros canales de venta, la reserva directa ofrece un medio relevante para que los viajeros accedan a experiencias personalizadas, tarifas especiales y valores añadidos que solo el hotel puede ofrecer. 

¿Cómo destacar entre tantas opciones? La clave está en crear una oferta irresistible a través de valores agregados exclusivos que hagan de la reserva directa en tu página web una experiencia inigualable. Desde desayunos gourmet hasta acceso a servicios VIP, estos valores bien elegidos no solo añaden un toque único, sino que elevan la propuesta del hotel a otro nivel. Pero cuidado: no basta con ofrecerlos, ¡hay que saber comunicar su valor! Un enfoque estratégico puede transformar estos beneficios en poderosos imanes de reservas directas. 

Conocer al Huésped: Primer Paso para Elegir Valores Agregados 

La elección de los valores agregados debe basarse en una comprensión profunda del perfil del huésped que frecuenta el hotel. Preguntas como: “¿Qué tipo de huésped suele elegir nuestro hotel?” o “¿Qué expectativas tiene nuestro cliente ideal?” son el primer paso en la creación de una oferta atractiva. 

Algunos perfiles comunes y sus posibles valores agregados incluyen:

- Viajeros de negocios: early check in / late check-out, traslado aeropuerto-hotel acceso gratuito a salas de reuniones o al gimnasio, Wi-Fi de alta velocidad sin costo. 
- Familias: desayunos incluidos, descuentos para atracciones locales, actividades infantiles en el hotel. 
- Parejas: cenas románticas, paquetes de spa, decoración especial en la habitación. 
- Turistas internacionales: servicios de transporte, mapas y guías locales, servicio de traducción.

Cómo Seleccionar los Valores Agregados Correctos 

Elegir los valores agregados correctos requiere considerar no solo el perfil del huésped, sino también el mercado y la competencia. Algunas preguntas clave para definir una propuesta de valor atractiva incluyen:

1. ¿Qué ofrecen otros hoteles de la zona? Revisar las propuestas de la competencia ayuda a identificar oportunidades de diferenciación. 
2. ¿Cuáles son los servicios o experiencias más valoradas por nuestros clientes actuales? Encuestas y revisiones pueden dar una perspectiva valiosa sobre lo que realmente importa para los huéspedes. 
3. ¿Cuáles son los costos asociados? Ofrecer valores agregados debe ser sostenible, y los beneficios deben superar los costos involucrados. 

Cómo Presentar los Valores Agregados en la Página Web 

Una vez seleccionados los valores agregados, la forma de presentarlos en la página web es fundamental. Algunos consejos incluyen: 

- Destaca los valores agregados en la página de inicio: Los valores agregados deben ser visibles y fáciles de encontrar. Una sección dedicada en la página de inicio o un banner llamativo pueden hacer la diferencia. 
- Usa palabras que resalten el beneficio: Evita una comunicación demasiado técnica; en su lugar, destaca el beneficio real. Por ejemplo, en lugar de “Wi-Fi gratuito”, puedes resaltar “Conexión rápida y gratuita en todo el hotel”. 
- Optimiza el motor de reservas: Integra los valores agregados en el proceso de reserva para que los usuarios puedan ver las ofertas y los beneficios exclusivos de reservar directamente. 
- Añade imágenes atractivas: Las imágenes ayudan a los visitantes a visualizar el valor agregado y a imaginar la experiencia. Si ofreces una experiencia en el spa, muestra imágenes de este espacio y de huéspedes disfrutando de sus beneficios. 

La Comunicación es Clave: Cómo Destacar los Valores Agregados 

Además de destacarlos visualmente en la página web, la comunicación de los valores agregados debe ser clara y directa. Algunas técnicas efectivas para comunicar los beneficios de reservar directamente incluyen: 

- Mensajes en redes sociales: Promocionar los valores agregados a través de redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn atrae la atención de usuarios activos en estas plataformas. 
- Email marketing: Las campañas de email marketing son una excelente forma de comunicar los valores agregados, especialmente a los huéspedes anteriores. Al ofrecer promociones o servicios exclusivos para reservas directas, los emails personalizados ayudan a captar la atención de clientes potenciales. 
- Promociones cruzadas con hoteles asociados: Si el hotel forma parte de una cadena, una estrategia efectiva es promover valores agregados únicos de un hotel en el sitio web o boletín de los otros hoteles de la cadena. Esto ayuda a atraer tráfico y a aumentar la probabilidad de reservas directas. 

Atraer Tráfico a la Página Web desde Otras Fuentes 

Para maximizar el impacto de los valores agregados y atraer más tráfico a la página web del hotel, se pueden implementar estrategias de marketing digital que dirijan a los usuarios desde plataformas externas. Algunos enfoques efectivos incluyen: 

- Marketing de contenido: Crear contenido relevante, como blogs sobre actividades locales o guías turísticas, ayuda a posicionar el sitio en los motores de búsqueda y atrae tráfico de visitantes interesados en el destino. 
- Colaboración con influencers: Las colaboraciones con influencers de viajes pueden atraer nuevos huéspedes al dar a conocer los valores agregados de forma auténtica. 
- Publicidad pagada: Las campañas de Google Ads y Facebook Ads son útiles para promocionar valores agregados específicos a audiencias segmentadas y aumentar la visibilidad de la página web. 

Conclusión 

¿Estás Aprovechando al Máximo los Valores Agregados? 

Los valores agregados son una herramienta poderosa para motivar a los huéspedes a reservar directamente en la página web del hotel. Al conocer bien el perfil de los huéspedes y seleccionar valores que verdaderamente agreguen valor, los hoteles pueden diferenciarse de la competencia y generar una conexión más sólida con sus clientes. 

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Este artículo fue escrito por Waldin Duran, Director de Ventas y Marketing y reconocido Keynote Speaker en el sector hotelero, en colaboración con Omnibees. Conozca más aquí [https://linktr.ee/wduran]."