O que os Hotéis podem esperar para Black Friday 2024?

Tenho conversado muito com colegas e amigos do mercado hoteleiro a respeito das expectativas para Black Friday 2024 e, após vários insights e reflexões, resolvi compartilhar alguns, afinal ser arquiteto de obra pronta não adianta muito... 

Ao invés de apenas replicar uma opinião pessoal, considero essencial apresentar alguns dados e estudos que tenho acompanhado e que embasaram minhas análises. 

Primeiro, vamos analisar o cenário econômico atual, depois o sentimento do consumidor em relação à Black Friday 2024 e, por fim, como as viagens e hospedagem estão posicionadas enquanto potencial de compra. 

Cenário econômico 

A taxa de desemprego é a menor em 10 anos e deve impulsionar o consumo no segundo semestre de 2024.

O Dólar apresentou uma valorização de 16% em 2024 (4,85 BRL em Jan/24) e a cotação atualmente (Set/24) está em 5,57 BRL para cada dólar. Além disso, o mercado estima queda até o final de 2024, com valor final de 5,20 BRL.

PIB 2024: a estimativa de crescimento da economia subiu para 3,2%, revisão representa um crescimento em relação aos 2,5% anterior, motivado pelo melhor resultado do último trimestre. 

Com esse cenário, o que podemos concluir? O consumo deve apresentar um crescimento para o segundo semestre de 2024, resultado dessas melhorias da economia, consequentemente, é esperado que a Black Friday 2024 se consolide como a maior data do varejo nacional. 

Vale lembrar que o USD continua alto, apesar da tendência de queda, o que traz maior pressão para produtos dolarizados, importados e turismo internacional, fortalecendo o turismo local. 

Agora, olhando para o consumidor: como está o sentimento em relação à Black Friday? 

Pensando nisso, gostaria de destacar 3 estudos:

- Sentimento do consumidor brasileiro – Estudo da McKinsey  
 
Neste ano, temos o terceiro maior índice de otimismo do consumidor dsde 2016, apesar da queda de 4 pontos percentuais entre novembro de 2023 e fevereiro de 2024. 
 
- Panorama do consumo para Black Friday 2024 – Estudo do Grupo Globo  
91% do público entrevistado diz estar aberto a realizar uma compra não planejada, caso encontre uma boa oportunidade. 
 
- Informações divulgadas pelo Google sobre “Luz, câmera, ação: prepare sua marca para ser a protagonista desta Black Friday”  
 
Os dados do primeiro semestre apontam resultados positivos para quem anuncia online. Em 2024, o sentimento do mercado em relação às vendas é de um “otimismo realista”

E o que dizer de viagens e hospedagem? 
 
Viagens sobe 2 posições em relação a 2023 no Panorama do Consumo Black Friday 2024 e agora está em 14º item preferencial da cesta de compra do consumidor. Já no estudo do Google, 72% dos entrevistados gostariam de receber ofertas de viagem na Black Friday 2024. De modo geral, o cenário é, no mínimo, estável ou, como apresentado no estudo do Google, é permeado por um “otimismo realista”. 

A boa notícia fica para indústria de viagens e hospedagem, já que se tornou um produto de interesse do consumidor para a data, o que deve representar um crescimento de vendas para o setor. Mas não pense que está tudo ganho, conquistar esse consumidor não será tarefa fácil - o nível de exigência e opções estão cada vez maiores.  

Para os produtos de viagens e hospedagem, a disputa na cesta de compras não é apenas por competidores diretos. Considere que o consumidor irá decidir se compra um Iphone 16 ou planeja as suas férias de forma antecipada - então, criatividade e planejamento serão as palavras de ordem para tornar a compra de viagens mais atrativas. 

Já que criatividade e planejamento serão as palavras de ordem, o que o consumidor estará atento na hora de definir sua compra? 

Planejamento: mais de 50% dos consumidores irão se preparar com, no mínimo, 1 mês de antecedência. 

Exclusividade: 6 em 10 consumidores estão dispostos a entrar em uma lista VIP, em troca de benefícios ou descontos exclusivos. 

Pagamento antecipado: apesar do cartão de crédito continuar liderando como meio de pagamento preferido, PIX foi o método que mais cresceu (4 pontos de 2023 para 2024), motivado pela busca em conquistar maiores descontos. 

Enquanto o cartão de crédito diminuiu 12 pontos de 2023 para 2024, o PIX acumulou 2 crescimentos consecutivos desde 2022 e subiu 8 pontos. 

Variedade: A BF está em plena expansão e os setores de educação, beleza e viagens se tornaram, cada vez mais, intenção de compra do consumidor para o período. 

Criatividade: na hora do desconto, não adianta fugir da agressividade da oferta. Atualmente, o consumidor está atento às opções que apresentam benefícios reais  
- 39% deles preferem descontos maiores, mesmo que com menos opções 
- 35% optam pela flexibilidade de receber o desconto em formato de benefício como cashback 
- 26% preferem descontos menores, em mais opções de produto  

Já que que há esse bom horizonte pela frente, considerando mais precisamente a indústria hoteleira, de onde estamos largando? Um aspecto essencial a ser analisado é o desempenho em 2023 e o potencial para 2024, concorda?  

Pensando nisso, nós da Omnibees estudamos muito sobre o assunto e analisamos diversos dados, o que resultou no lançamento do e-book “Prepare-se para Black Friday: dados e tendências que vão impulsionar as vendas do seu hotel”, justamente para ajudar o setor hoteleiro a planejar a campanha de Black Friday.

Setor hoteleiro em números:

- Crescimento em reservas na Black Friday 23 foi de 51%, em relação a 2022. 
 
- Antecedência de compra foi de 145 dias (3x maior do que a média do ano) e 33% maior período de permanência. 
 
- Destinos com maior crescimento foram Nordeste e em Hotéis com Diária Média acima de R$ 400,00. 
 
- As ofertas mais compradas foram acima de 30%. 

Conclusão

Ampliando a visão e observando todo o contexto desse segundo semestre, fico mais confortável em afirmar que: se o setor aproveitar bem a oportunidade, 2024 será mais um ano de recorde de vendas para os Hotéis. A parte ruim fica por conta de quem ainda não finalizou seu planejamento, sinto em dizer que já está muito atrasado. 

Para não ser o mensageiro do caos e terminar este artigo em baixa, vou produzir nos próximos dias novos conteúdos, com algumas sugestões que ainda podem ser construídas para quem não finalizou seu planejamento. 

Enquanto isso, caso você ainda não tenha nosso e-book, “Tendências do Turismo para Black Friday 2024”, clique aqui e baixe gratuitamente.  

Todo o conteúdo desse artigo faz parte desse material maior, que inclusive conta com um passo a passo essencial sobre o que fazer para uma Black Friday de sucesso. 

Ah, não deixe de comentar, discordar ou completar essa análise e ajudar a construir uma indústria cada vez mais forte. 

Abraços e boas vendas! 

Rodolfo Delphorno

Diretor de Vendas Omnibees