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O que é Overbooking na hotelaria e como solucionar
- Em Análise
- 22 de agosto de 2019
Situação relativamente comum em outras áreas de negócios como viagens e shows, overbooking é uma expressão em inglês que significa excesso de reservas, ou seja, quando seu hotel recebe reservas acima da capacidade máxima.
Embora seja utilizado por companhias de transporte como estratégia de vendas, o overbooking na hotelaria tende a trazer consequências negativas para os hotéis. Enquanto as companhias aéreas podem simplesmente realocar passageiros em outros vôos ou colocá-los em outra classe de assentos, seu hotel não costuma ter essa saída.
