Como criar experiências instagramáveis para os hóspedes

Criar experiências instagramáveis para hóspedes é crucial para aumentar a satisfação e visibilidade do seu negócio. Isso envolve desenvolver ambientes atrativos, oferecer serviços personalizados e usar redes sociais para engajamento, promovendo o compartilhamento de momentos memoráveis pelos hóspedes.

Nos dias atuais, criar experiências instagramáveis para os hóspedes é a chave para encantar e fidelizar. Com a popularidade das redes sociais, os hóspedes buscam não apenas conforto, mas momentos memoráveis que possam ser compartilhados. Este artigo mostrará como você pode transformar seu espaço e serviços em verdadeiros cenários de fotos, aumentando a satisfação do cliente e a visibilidade do seu negócio.

Espaços instagramáveis podem ser complexos ou estruturas simples que unam criatividade e experiência. Imagem: Reprodução - Salinas Maragogi

O que são experiências instagramáveis?

Experiências instagramáveis são momentos, lugares ou atividades que são visualmente atraentes e que incentivam as pessoas a compartilhar nas redes sociais. Esses locais muitas vezes são projetados com a estética em mente, usando cores vibrantes, ambientes únicos e detalhes cuidadosamente pensados. O principal objetivo é criar memórias que os hóspedes queiram capturar e divulgar.

Por exemplo, um ambiente instagramável geralmente possui:

• Design criativo: elementos de design inovadores e surpreendentes que atraem o olhar.
• Iluminação adequada: luz natural faz maravilhas, mas a iluminação projetada também pode melhorar a atmosfera.
• Detalhes únicos: móveis, arte e decorações que contam uma história ou transmitem uma mensagem.

É importante lembrar que essas experiências não se limitam apenas a uma boa foto - elas incluem a interação com o espaço, a sensação de estar ali e as memórias criadas. Ao proporcionar essas experiências, os estabelecimentos podem não apenas encantar os hóspedes, mas também gerar uma promoção orgânica através das postagens e menções nas redes sociais.

Imagem do Fairmont em Copacabana, Rio de Janeiro. Imagem: Reprodução

Nosso cliente, o Hotel Fairmont no Rio de Janeiro, conta com esse espaço instagramável para fotos. O local é decorado de acordo com a época do ano e, neste caso, estava pronto para as fotos de páscoa dos hóspedes. 

Importância das experiências para os hóspedes

A importância das experiências para os hóspedes é cada vez mais reconhecida no setor de hospitalidade. Quando um hóspede vive uma experiência memorável, ele não apenas se sente mais satisfeito, mas também é mais propenso a recomendar o local para amigos e familiares. O compartilhamento de experiências positivas nas redes sociais pode amplificar a visibilidade de um hotel ou resort.

Fatores que influenciam a decisão dos hóspedes

As experiências que um hóspede tem durante sua estadia influenciam diretamente sua decisão de retornar ao hotel e se fidelizar como um cliente recorrente. Aqui podemos pontuar alguns itens que devem ser priorizados: 

• Conforto e bem-estar: ambientes acolhedores e serviços atenciosos são cruciais para a satisfação do hóspede. 
• Atividades e interações: oferecer atividades que envolvam e interajam os hóspedes faz com que se sintam parte de algo maior e cria memórias duradouras.
• Personalização: experiências personalizadas que refletem os interesses dos hóspedes são cada vez mais valorizadas.

Além disso, as experiências instagramáveis atraem a atenção de um público mais jovem, que busca não só serviços, mas também vivências que possam ser capturadas e compartilhadas. Esse compartilhamento gera uma coisa importante: promoção orgânica. A matemática é simples - quando os hóspedes postam sobre suas experiências positivas, eles atraem novos clientes.

 Cama com personalização romântica para hóspedes. Imagem: iStock

Dicas para criar ambientes fotogênicos

Criar ambientes fotogênicos é essencial para atrair hóspedes que desejam capturar e compartilhar suas experiências. Aqui estão algumas dicas para transformar o seu espaço em um verdadeiro cenário de fotos:

1. Use cores vibrantes

As cores têm um grande impacto visual. Utilize paletas de cores que sejam atraentes e que criem uma atmosfera alegre. Por exemplo, paredes coloridas ou elementos decorativos em tons vibrantes podem fazer toda a diferença.

2. Invista em boa iluminação

A iluminação natural é a melhor amiga de qualquer fotógrafo. Máxima luz natural nas áreas comuns, como seu lobby ou restaurante, pode criar um ambiente acolhedor. Além disso, considere a instalação de luzes decorativas que acrescentem mais charme à noite.

3. Crie diferentes cenários

Ofereça áreas com diferentes temas ou estilos, para que os hóspedes tenham várias opções de fundo para suas fotos. Uma cadeira estilosa, uma mesa bem decorada ou uma parede com arte podem servir como ótimos pontos de captura.

4. Inclua elementos naturais

A natureza tem um apelo especial. Plantas, flores e elementos aquáticos fazem os espaços parecerem mais frescos e convidativos. Experimente criar um jardim vertical ou usar vasos coloridos para dar vida ao espaço.

5. Personalize espaços com arte

Incorporar obras de arte únicas pode transformar um espaço comum em um cenário de fotos. Considere exibir artistas locais para apoiar a comunidade e cativar os hóspedes.

6. Facilite a interação

Crie espaços onde os hóspedes possam se sentar e relaxar, além de tirar fotos. Por exemplo, cadeiras confortáveis, redes ou pufes estrategicamente posicionados incentivam não só o descanso, mas também a interação.

Espaços fotogênicos podem ser grandes estruturas no salão ou simplesmente um quarto confortável de hotel. Foto: GettyImage.

Serviços que impulsionam a experiência do hóspede

Implantar serviços que impulsionam a experiência do hóspede é crucial para criar momentos memoráveis durante a estadia. A seguir, aqui tem alguns serviços que podem fazer a diferença:

1. Atendimento personalizado: oferecer um atendimento personalizado, onde os funcionários conhecem pelo nome os hóspedes e suas preferências, ajuda a criar um vínculo. Isso pode incluir lembrar das datas de aniversário e oferecer um brinde especial.
2. Experiências gastronômicas: restaurantes que oferecem menus únicos, como pratos locais ou opções veganas, atraem hóspedes que buscam experiências autênticas. Degustações de vinhos ou aulas de culinária são serviços que também podem agregar valor.
3. Atividades de lazer: propor passeios, atividades culturais ou esportivas em grupo aumenta a interação entre hóspedes, além de proporcionar oportunidades de fotos incríveis. Oferecer programas como yoga ao ar livre ou trilhas guiadas pode enriquecer a estadia.
4. Wi-Fi gratuito e de qualidade: em um mundo conectado, oferecer acesso à Internet rápido e gratuito é essencial. Isso permite que os hóspedes compartilhem suas experiências instantaneamente nas redes sociais.
5. Facilidades para famílias e crianças: serviços como áreas de recreação, babysitting e atividades específicas para crianças tornam a estadia mais agradável para toda a família. Isso não só atrai hóspedes, mas também ajuda a fidelizá-los.

Um exemplo disso é o Pet Place Antirruído do Hilton Morumbi, um espaço especialmente projetado para garantir o conforto e o bem-estar dos pets, reduzindo os impactos sonoros que podem causar estresse. Essa iniciativa reforça a importância da personalização da experiência, criando um ambiente mais acolhedor para os hóspedes e seus companheiros de quatro patas. Assim como um atendimento exclusivo, opções gastronômicas diferenciadas ou atividades de lazer, um serviço como esse agrega valor à estadia, tornando-a mais agradável e memorável para os clientes que viajam com seus animais.

A cadela Ella aproveitando a vista do Hilton Morumbi. Imagem: Guia Pet Friendly

Uso das redes sociais para promover

As redes sociais são uma ferramenta poderosa para promover a experiência do hóspede e atrair novos clientes. Aqui estão algumas maneiras eficazes de utilizar as redes sociais:

1. Criação de conteúdo visual

Investir em fotografias de alta qualidade e vídeos das instalações do hotel, bem como dos serviços oferecidos, é crucial. Publicar imagens de ambientes instagramáveis, pratos do restaurante e atividades disponíveis ajuda a atrair a atenção do público.

2. Incentivo ao compartilhamento

Incentive os hóspedes a compartilhar suas experiências usando uma hashtag específica do hotel. Isso cria uma comunidade online e aumenta a visibilidade do seu estabelecimento. Por exemplo, faça um concurso em que os hóspedes que postarem fotos recebem prêmios.

3. Interação com os seguidores

Responda aos comentários e mensagens de forma rápida e amigável. Mostrar que você se importa com as opiniões dos clientes pode gerar uma conexão mais forte e, consequentemente, influência na escolha de novos hóspedes.

4. Parcerias com influenciadores

Colabore com influenciadores de viagens e lifestyle que possam promover o seu estabelecimento para seus seguidores. Isso pode aumentar a confiança e a visibilidade do seu hotel, atraindo um novo público.

5. Promoções exclusivas

Ofereça promoções exclusivas para seguidores nas redes sociais. Pode ser uma oferta de desconto, pacotes especiais ou serviços adicionais gratuitos, como um jantar ou um tratamento de spa.

6. Compartilhamento de conteúdos gerados por usuários

Aproveite as fotos e vídeos que os hóspedes postam durante suas estadias. Compartilhar esses conteúdos nas suas próprias redes sociais reforça a autenticidade da experiência oferecida e serve como poderosa prova social.

Imagem representando o poder das redes sociais na hotelaria brasileira. Imagem: iStock

Criar experiências instagramáveis para os hóspedes é uma estratégia valiosa que não só aumenta a satisfação do cliente, mas também impulsiona a visibilidade do seu negócio nas redes sociais. Com ambientes fotogênicos, serviços personalizados e a utilização eficaz das redes sociais, é possível conectar-se com o público de uma forma autêntica e envolvente. Por isso, investir em experiências que chamam a atenção nas plataformas sociais pode ser a chave para atrair novos clientes e fidelizar os existentes, garantindo o crescimento contínuo da marca do seu hotel. 

FAQ - Perguntas frequentes sobre experiências instagramáveis para hóspedes

O que são experiências instagramáveis?

Experiências instagramáveis são momentos, lugares ou atividades visualmente atraentes que incentivam hóspedes a compartilhar suas vivências nas redes sociais.

Por que as experiências instagramáveis são importantes?

Essas experiências aumentam a satisfação dos hóspedes e promovem o hotel ou resort de forma orgânica através de compartilhamentos nas redes sociais.

Quais estratégias posso usar para criar ambientes fotogênicos?

Utilizar cores vibrantes, boa iluminação, elementos naturais e obras de arte são algumas das estratégias para criar ambientes que atraem fotos e postagens.

Como as redes sociais podem ajudar a promover meu negócio?

As redes sociais permitem que você compartilhe conteúdo visual, interaja com seus seguidores, e utilize promoções exclusivas para atrair novos clientes.

Como posso incentivar os hóspedes a compartilhar suas experiências?

Crie hashtags específicas e promova concursos onde os hóspedes podem compartilhar fotos e ganhar prêmios, estimulando mais engajamento.

Existem exemplos de sucesso em experiências instagramáveis?

Sim, muitos hotéis e restaurantes têm criado ambientes únicos e atividades que geram compartilhamentos nas redes sociais, resultando em maior atração de novos clientes.