As pessoas mais interessadas por
tecnologia, com certeza, já ouviram falar sobre beacon, mas muita gente ainda não sabe o que é e não faz ideia de como ele pode melhorar — e muito — o marketing de relacionamento com o cliente, além de fortalecer a imagem da empresa.
De forma direta, mostraremos o que é e apresentaremos alguns benefícios de se utilizar esse sistema de proximidade em seu estabelecimento. Se você é empresário ou administrador de um empreendimento, acompanhe nosso artigo e saiba o quanto tudo isso pode ser interessante para sua marca.
A tecnologia a serviço da sua empresa por meio do beacon
O beacon é um sistema de geolocalização que funciona em ambientes fechados, ou seja, ele é perfeito para lojas, hotéis, hospitais, restaurantes, entre outros estabelecimentos. Utilizando a tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy), ele identifica o cliente que esteja dentro de um ambiente físico.
Por meio de dispositivos instalados em locais estratégicos, ele transmite informações para o smartphone ou tablet do cliente, desde que o aparelho esteja com o bluetooth ativado e tenha o aplicativo do estabelecimento instalado.
Dessa forma, é possível enviar promoções, dicas interessantes e dados sobre a marca. Por exemplo: se uma pessoa estiver olhando uma vitrine que tenha o beacon instalado, ela automaticamente receberá todas as informações referentes ao que está exposto.
No setor hoteleiro, é interessante enviar dicas e horários de passeios, bem como o cardápio do restaurante para os hóspedes. Já em hospitais, todas as informações dos pacientes ficam disponibilizadas rapidamente para os profissionais que se aproximam.
As vantagens de se ter o beacon funcionando em seu estabelecimento
O beacon, em perfeito funcionamento, tem inúmeros benefícios. Listaremos alguns deles. Confira:
Marca mais forte
Sua empresa passa a se consolidar e destacar-se entre os concorrentes. As pessoas passam a reconhecer o estabelecimento e têm mais vontade de fechar negócios com você.
Marketing de relacionamento personalizado
Como todo o histórico e os interesses da pessoa ficam registrados no sistema, é mais fácil personalizar o atendimento e enviar informações relevantes ao seu cliente.
Gestão administrativa eficiente
Com o beacon, fica mais fácil entender a movimentação dos funcionários dentro do espaço físico e como eles podem colaborar melhor para o funcionamento da empresa.
Informações com credibilidade
Dicas e recados ficam mais consistentes quando são dados da sua empresa diretamente para o cliente. As pessoas passam a confiar mais nas informações recebidas.
Comodidade para o cliente
Embora a abordagem seja necessária, o cliente fica mais confortável olhando sozinho e recebendo as informações necessárias em seu dispositivo. O funcionário pode ficar por perto para auxiliá-lo.
A influência do beacon no marketing de relacionamento
O beacon tem uma grande influência no fortalecimento do marketing de relacionamento da sua empresa, uma vez que as pessoas tendem a se interessar por empreendimentos que investem em inovação e tecnologia. Isso
fideliza o cliente e garante o sucesso do estabelecimento.
O sistema é de extrema importância, principalmente para os negócios que precisam estar em constante contato com o cliente, passando informações a todo momento. A implantação do beacon é um
investimento que trará as pessoas até você e fará a sua empresa ganhar ascensão.
Portanto, se é exatamente isso que você procura — uma ferramenta que fortaleça o seu marketing de relacionamento, que fidelize os clientes e que permita um maior alcance de público —, está no caminho certo. O beacon o ajudará em tudo isso. Acredite!
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