Cinco passos para ter uma equipe de alta performance para hotéis

Investir no desempenho de um time é muito importante em qualquer setor. Na hotelaria, contar com uma equipe de alta performance é ainda mais significativo, pois garantir um serviço de qualidade ao hóspede depende diretamente do desempenho de cada colaborador. Dito isso, é preciso entender que montar uma equipe de alta performance requer muita dedicação, e, neste artigo, listamos cinco pontos importantes para sua gestão hoteleira considerar nesse processo. Veja a seguir:   1.Defina um processo seletivo humanizado Tudo começa na admissão dos

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7 benefícios em contar com um motor de reservas

O motor de reservas (ou Booking Engine) para hotel é uma ferramenta utilizada para transformar o site do seu hotel em um e-commerce, e que auxilia no aumento da rentabilidade através das vendas diretas. Mas é importante lembrar que ele não é responsável por todo o trabalho sozinho. Portanto, desenvolver um site com um mecanismo de reserva integrado para o seu hotel, sem considerar a estratégia do canal de vendas pode levar a resultados inatingíveis ou abaixo das expectativas. Ao escolher um bom

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Motor de Reservas: a melhor estratégia de vendas diretas

O site do hotel desempenha um papel importante no relacionamento com os hóspedes. Em geral o website do hotel é o primeiro contato do futuro hóspede com sua propriedade. É nele que o hóspede encontrará, informações, fotos, vídeos, descrições e tudo que possa criar uma relação de encantamento entre vocês. Com o crescimento do e-commerce em diversas indústrias, como eletrônicos, vestuário, acessórios, mercado, entre outras, o website deixou de ser um local apenas de conteúdo para se tornar um local

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Aumento das estadias prolongadas força hotéis a adequar estrutura

  Na indústria hoteleira, o crescimento das estadias de longa duração (long stays/extended stays) tem sido um fator muito importante nas adaptações estruturais dos hotéis. Normalmente, a maioria destes hóspedes vem de grandes cidades e procuram alternativas com maior espaço externo e ligação com a natureza para se manterem distantes do dia a dia corrido que levam regularmente. Algumas pessoas passaram a optar por apenas um único destino por muito mais tempo ao invés de planejar inúmeras viagens como faziam

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Como atrair hospedes durante um período de crise

No segmento hoteleiro, um período de crise é sempre um momento de muitas dúvidas sobre o que fazer para atrair novos hóspedes em um cenário tão cheio de incertezas e inseguranças. Por isso, é hora de fortalecer sua marca e mostrar ao público que o seu hotel se preocupa, acima de tudo, com a segurança, e o conforto de seus hóspedes. Na lista abaixo, iremos pontuar maneiras de atrair clientes durante um período de crise para o seu empreendimento. Veja: 1. Seja

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Entenda a importância da comunicação com clientes via e-mail

Não há dúvidas que o e-mail se tornou uma das principais ferramentas para relacionamento com o seu cliente. Ele possibilita não só apenas a divulgação de serviços para um público específico, como também tem um custo baixo se comparado às outras estratégias de marketing. Será que seu hotel está aproveitando todas as possibilidades de negócios que o e-mail pode oferecer, ou será que está desperdiçando uma excelente oportunidade, enviando e-mails em grande quantidade e que irritam o seu cliente? Veja nosso

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5 estratégias de marketing para hotéis que você pode adotar

Quer garantir que o seu hotel tenha uma boa taxa de ocupação mesmo durante a baixa estação? Fizemos uma lista com 5 estratégias de marketing para hotéis que vão te ajudar a conquistar muitos hóspedes, mesmo nos piores meses para o turismo. Continue lendo e confira: 1. Marketing de conteúdo Antes de qualquer viagem é normal que você faça pesquisas na internet sobre voos, hotéis, atrações turísticas, eventos e dicas de como aproveitar melhor o destino. É exatamente por conta desse comportamento

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Business Intelligence na Distribuição Hoteleira. 4 insights para Vender MAIS e Vender MELHOR em 2017

Desafiante, árduo e atribulado são termos que poderiam ser incluídos no dicionário da hotelaria como sinônimos de 2016. Definitivamente este ano não deixará saudades, pelo menos para os hoteleiros Brasileiros. Olhando as inúmeras dificuldades e incertezas vivenciadas pelo mercado hoteleiro neste turbulento período, entende-se que há uma grande oportunidade de aprimorar Estratégias de Vendas e Distribuição neste setor. Ainda no ano passado, uma das respostas instantâneas dos Hoteleiros frente ao cenário pessimista foi adicionar novos canais de distribuição em seu

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