Vivimos en una época en la que la tecnología e internet están completamente presentes en nuestras rutinas, y como consecuencia, cuando vamos a viajar a algún lugar, queremos investigar y evaluar las instalaciones de un alojamiento antes de hacer la…
El sector hotelero ofrece una amplia variedad de productos/servicios con el fin proporcionar una experiencia única a sus huéspedes, buscando su bienestar. Entre los servicios ofrecidos, el desayuno es el momento (o la cortesía) más valorado por los huéspedes. El…
Environmental, Social and Corporate Governance (ESG)Esa Sigla (Traducido seria ASG: Ambiente, Social y Gobernanza) esta en alta últimamente, y ha ganado cada vez más espacio en el mundo corporativo, ya que hace referencia a temas Ambientales, Sociales y de gobernanza…
Overbooking o sobreventa es un término utilizado por las empresas que se refiere a la práctica de vender un servicio en una cantidad mayor a la capacidad que la empresa puede brindar. El overbooking es más común de lo que…
La atención a los huéspedes es muy importante en el sector hotelero. Y crear un proceso eficiente es una buena forma de agilizar la acción, que requiere mucho más que, por ejemplo, atraer a un nuevo cliente. Por esta razón,…
Toda estrategia para aumentar las ventas requiere planificación. Lo mismo ocurre con las acciones de postventa en los hoteles. Después de definir claramente los objetivos y delimitar qué métricas se tendrán en cuenta, es necesario definir qué acciones se utilizarán…
El escenario causado por el coronavirus provocó la aparición de nuevas pautas en el sector hotelero y turístico. Se están incorporando nuevos procedimientos de seguridad contra la propagación del virus, así como cambios en el mercado y el comportamiento de…

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