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COMO o setor hoteleiro deve se prevenir contra o Coronavírus?
- Em Marketing
- 18 de março de 2020
O novo Coronavírus (Covid-19), que teve suas primeiras manifestações na China ainda no ano passado, apresentou o primeiro caso no Brasil na capital de São Paulo no final do mês de Fevereiro de 2020, detectado em um homem que regressava da Itália.
Desde então, o quadro de infectados no país, infelizmente só vem aumentando, chegando a 2.201 casos até o fim desta terça feira (24/03/2020).
Ocasionando uma preocupação nacional para todas empresas e instituições sobretudo, as do setor hoteleiro, tendo em vista que hotéis e pousadas recebem um grande fluxo de pessoas advindas de diversos lugares.
Pensando nisso, preparamos esta matéria com principais informações que você, hoteleiro, precisa saber a respeito do novo Coronavírus, bem como medidas preventivas que podem ser adotadas em seu hotel para a prevenção e controle do vírus no seu hotel.
Coronavírus: o que é, sintomas, transmissão e prevenção
Segundo a OMS (Organização Mundial da Saúde), o Coronavírus (CO-V) são uma grande família viral que causam infecções respiratórias, leves a moderadas, semelhantes a um resfriado comum. Os sintomas mais comuns dessa doença, são febre, cansaço, coriza e tosse seca. Alguns pacientes ainda, podem apresentar também dores no corpo, garganta e cogestão nasal. O tempo de duração pode variar e para pessoas que não estão gravemente doentes, a recuperação pode levar o mesmo tempo que a de uma gripe comum. Pessoas idosas ou/e com doenças como diabetes, pressão alta, problemas cardíacos e pessoas em tratamento de câncer têm maior probabilidade de desenvolver a doença em sua forma mais grave. O Coronavírus que provoca a COVID-19, pode ser transmitido de uma pessoa para outra. A transmissão pode acontecer através de gotículas de saliva ou muco, emanados pela boca ou narinas quando uma pessoa infectada tosse ou espirra. A contaminação também pode ocorrer através de apertos de mãos ou no compartilhamento de um objeto, como por exemplo beber no mesmo copo que um portador do vírus. Conforme a Organização, deve-se manter uma distância de pelo menos 1 a 2 metros da pessoa com sintomas evidentes. O Ministério da Saúde ainda, orienta cuidados básicos para reduzir o risco geral de contrair ou transmitir essa infecção. Entre as medidas estão:- Lavar as mãos com água e sabão várias vezes ao dia;
- Fazer uso do álcool em gel a 70%;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como talheres, copos ou garrafas;
- Evitar cumprimentar as pessoas com mãos ou beijos;
- Manter os ambientes bem ventilados;
- Não tocar nos olhos, boca ou nariz com as mãos não lavadas.
Manual de Boas Práticas: Manual para distribuição hoteleira com dicas e ações práticas para minimizar os efeitos de pandemia.
Como prevenir o Coronavírus?
Uma serie de medidas devem ser tomadas para a prevenção do coronavírus no seu hotel:- Informar colaboradores de todos os setores do hotel, a respeito do Coronavírus (origem, sintomas, transmissão, prevenção e tratamento), tal como a frequente higienização pessoal e dos ambientes;
- Orientar profissionais das áreas, que têm contato direto com o público, como governança, recepção, eventos e restaurante, antes e após cada atendimento, utilizar álcool gel ou sabonetes higienizadores nas mãos;
- Em caso de hóspedes ou funcionários com sintomas, direcionar para unidades de saúde, higienizar os locais utilizados, e se atentar ao diagnóstico;
- Estabelecer contato com a Vigilância de Saúde do Município, diante de possíveis casos suspeitos de hóspedes e colaboradores, especialmente se houver procedência de viagem anterior a lugares com grande incidência de casos;
- Intensificar a atenção das condições de higiene e desinfecção dos quartos, banheiros e áreas de uso comum.
Para os hóspedes:
- Oferecer uma máscara cirúrgica, se ele apresentar: tosse, falta de ar, febre e/ou coriza;
- Instrui-lo a permanecer isolado no quarto se manifestar os sintomas anteriores, até orientações da vigilância e prescrição médica de referência;
- Disponibilizar álcool em gel nas instalações do hotel, como recepção, restaurante e banheiros;
- Solicitar que entrem em contato com o hotel em caso de suspeita, principalmente se há procedência de viagem de lugares com casos confirmados.
Em caso de existir algum hóspede isolado em algum quarto, com suspeita de coronavírus:
- Entrar no quarto apenas se houver necessidade;
- O responsável pela higienização dos quartos deverá entrar provido com os seguintes materiais: avental descartável, luvas, óculos de proteção, máscara cirúrgica e sapato fechado;
- As lixeiras do quarto desse cliente deverão ser de resíduos infectantes (saco branco) e, nessa situação, deverá ser contratado uma empresa para descarte desse lixo;
- As roupas de cama devem ser separadas para processamento em lavanderia específica para serviços de saúde;
- O chão do quarto deve ser limpo com pano úmido. NÃO utilizar vassouras;
- Sempre após contato com o hóspede, os funcionários devem higienizar as mãos com álcool gel 70%;
- As refeições deverão ser entregues no quarto, o cliente não poderá descer para a área de alimentação.
- Procure distribuir, se possível, informativos sobre: sintomas; origem do vírus; forma de transmissão, maneiras de prevenção e meios de contato da Ouvidoria Geral do SUS, para que possam sanar as demais dúvidas.
