O termo e-commerce (comércio eletrônico) refere-se à comercialização de produtos e serviços pela Internet por meio de dispositivos eletrônicos, como computadores e smartphones.
Hoje, surgiu a necessidade de engajar o visitante que abandona o site do hotel após a primeira visita.
A ideia é trazê-lo de volta ao canal de reserva direta para evitar que compre em uma OTA ou hotel concorrente.
O que os hotéis ganham com isso? Os números dizem muito. Espera-se que o e-commerce do turismo cresça 15% aos anos.
Por isso, o site do hotel é cada vez mais tratado como um e-commerce.
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Em agosto de 2020, o E-Commerce de viagens apresentou alta de 30%. Além disso, o Turismo passou a ser o setor on-line que mais cresce mensalmente.
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Todas as pesquisas apontam na mesma direção: o número de pessoas comprando pacotes e passeios pela internet vai aumentar nos próximos anos.
Pontuamos a seguir dicas importantes para te ajudar:
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A falta de presença digital dificulta a localização do seu hotel na Internet e os viajantes podem não o encontrar.
Ser versátil significa que um único site é bom para navegar em todas as telas de dispositivos móveis (smartphones e computadores).
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O Facebook e o Instagram, por exemplo, são as redes mais usadas pelo brasileiro. Investir neles para alcançar mais pessoas é uma ótima ideia.
Outro canal interessante é o Google Ads, que permite que você anuncie seus pacotes em sites.
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Informações desatualizadas podem quebrar a confiança e segurança do consumidor, então mantenha o site atualizado diante as constantes mudanças.
Outra dica é colocar imagens bonitas do hotel. Para seus clientes as fotos são decisivas na hora de escolher um destino ou entre você e seu concorrente.
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Nesta fase é quando se deve mapear os pontos fracos e fortes para enxergar melhores caminhos para o crescimento.
Um bom processo é criar gráficos e observar os resultados das vendas. Se elas crescerem, pontue o que a equipe está fazendo para alcançar os resultados, caso contrário, pense no que podem fazer para mudar a situação.
Mantenha-se atualizado nas novidades do setor para impactar da maneira certa os viajantes.
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O próximo passo é agir e começar a vender seus pacotes online.
O sistema de reservas online da Omnibees já está pronto para ser implementado no seu site. Ele vive em constante evolução, sendo adaptado para demanda dos parceiros e do mercado.
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