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Análise Swot: como utilizar para analisar o seu hotel ou pousada na crise
- Em Marketing
É necessário saber aproveitar este momento de “suspensão” temporária para rever suas estratégias e buscar oportunidades para continuar melhorando seu serviço e atendimento de maneira ativa.
Para isso, existem ferramentas que são fundamentais e que podem muito bem ajudar os empreendedores neste processo. Entre elas, temos a Análise SWOT.
Se você nunca ouviu falar sobre esse termo, fique despreocupado! Neste artigo, iremos explicar o que significa, porque é importante para o seu hotel ou pousada na crise e como utilizá-la na prática.
Sob este cenário, as forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da organização e relacionam-se, quase sempre, a fatores internos. Podemos estabelecer quase que um vínculo direto entre estas, e nossos indicadores de desempenho.
As oportunidades e ameaças constituem-se basicamente de antecipações de futuro (sejam motivados por políticas organizacionais, efeitos de economia a níveis locais, regionais, ou globais, variações cambiais), perfil de mercado, tendências de consumo, entre outros, que nortearão as oportunidades e ameaças que podem surgir a períodos adiante.
O que é Análise SWOT
Conhecida no Brasil como Matriz FOFA, ela mede as forças (S, strengths), fraquezas (W, de weakenesses) do negócio – fatores internos – assim como oportunidades (O, de opportunities) e ameaças (T, de threats) do macroambiente – fatores externos.
Sob este cenário, as forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da organização e relacionam-se, quase sempre, a fatores internos. Podemos estabelecer quase que um vínculo direto entre estas, e nossos indicadores de desempenho.
As oportunidades e ameaças constituem-se basicamente de antecipações de futuro (sejam motivados por políticas organizacionais, efeitos de economia a níveis locais, regionais, ou globais, variações cambiais), perfil de mercado, tendências de consumo, entre outros, que nortearão as oportunidades e ameaças que podem surgir a períodos adiante.
Por que a Análise SWOT é importante para o seu hotel ou pousada na crise
Em tempos incertos, a Matriz SWOT cai como uma luva para definir relações existentes entre os pontos fortes e fracos da propriedade com o que se verifica de mais importante no mercado, seja a nível local ou global. Nesse contexto, qualquer atitude seja ela estudada ou não, impacta e muito o hotel positivamente ou negativamente. Vale lembrar ainda que todos os empreendedores estão tendo que trabalhar com recursos limitados, então não dá para desperdiçar tempo, ou pior, dinheiro, investindo em ações infundadas. Seus concorrentes estão trabalhando dia e noite nas melhores estratégias para continuar ativos no mercado, e o que você está fazendo? Lembre-se que, apesar de todas dificuldades que o setor está enfrentando, essa situação é temporária e as estratégias do seu hotel ou pousada devem estar devidamente adequadas para o período de retomada. Para fazer isso de maneira assertiva, você deverá contar com processos eficientes, como é o caso da Análise SWOT. Com essa análise, é possível ter um diagnóstico detalhado do cenário atual do mercado, bem como a posição da concorrência com relação ao seu hotel ou pousada, o que o ajudará na tomada de decisão. Além disso, todos os dados levantados mostram as oportunidades e as situações ameaçadores que podem aparecer. Abaixo segue dicas para ajudar você na elaboração da Matriz SWOT do seu negócio.Afinal, como fazer a Análise do hotel ou pousada
Na verdade, não existem grandes segredos em como fazer uma análise SWOT. Aliás, ela foi criada em forma de matriz exatamente para facilitar sua elaboração e análise. Para preencher cada item, é preciso realizar uma pesquisa e examinar diversos fatores internos e externos em que o seu hotel ou pousada está inserido a fim de obter o máximo de informações relevantes para preencher os 4 pontos da sua Matriz SWOT. Veja a seguir o que colocar em cada um desses pontos:Ambiente Interno
No ambiente interno, é necessário considerar as Forças e Fraquezas do seu hotel ou pousada. Para isso, considere a demanda do mercado e as características dos concorrentes. O que o seu hotel já pode fazer muito bem e onde estão as suas limitações?-
Forças:
-
Fraquezas:
Ambiente externo
Essa parte da Análise SOWT visa realizar o diagnóstico das oportunidades e ameaças fora do seu hotel ou pousada. Essas questões englobam fatores os quais o gestor ou empreendedor não tem controle, como é o caso dessa pandemia do Covid-19 que tem impactando pessoas e instituições. No setor hoteleiro, não foi diferente, e por isso, atualmente diversos hotéis e pousada ao redor do mundo encontram-se fechados. Nesse sentido, com a identificação das oportunidades e ameaças deste novo cenário, o seu hotel ou pousada poderá se adaptar às mudanças externas com a flexibilidade necessária para atender às necessidades dos clientes, que certamente, estarão mais exigentes após esse período.-
Oportunidades:
-
Ameaças:
6 dicas práticas para uma Análise SWOT hoteleira efetiva
Nos tópicos anteriores, explicamos a você o que é Análise SWOT e os itens os quais ela contempla. Mas só é possível extrair algo de bom desse processo a partir da forma que o você a utiliza e exatamente, por isso, vamos falar agora um pouco sobre os gatilhos necessários para transformar essa simples ferramenta num catalisador do processo de planejamento.1. Mantenha o foco
Um dos primeiros erros dos administradores ao conduzir uma SWOT é realizar análises muito genéricas para tudo, fazendo sua pesquisa ficar vaga e pouco uteis para reais ações. Quando se fala em Análise SWOT, na verdade, se fala de Análises SWOT, onde se tem um diagnóstico segmentado onde cada uma tem uma combinação específica de produto ou mercado.2. Realize uma ampla pesquisa dos concorrentes
Informações sobre concorrentes ajudam a manter o foco na Análise SWOT. E é importante que não se despreze nenhum concorrente, seja um rival atual ou que esteja despontando.3. Examine as questões das Perspectiva do Hóspede
Todas as questões que surgirem na análise devem ser trabalhadas de acordo com a perspectiva do hóspede. Para começar, você pode fazer perguntas como estas:- O que os clientes pensam sobre nós?
- O que os clientes pensam em nossa qualidade em relação aos concorrentes?
