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Rate Shopper: acompanhe a concorrência e defina seus preços
- Em Distribuição
- 5 de setembro de 2019
O sonho de todo empreendedor é possuir dados e informações confiáveis o suficiente para direcionar uma tomada de decisão mais assertiva, que traga crescimento efetivo para o negócio. No setor hoteleiro não é diferente.
Alterar o valor das tarifas de acordo com a instabilidade do mercado já é um hábito para os gestores desse segmento. Contudo, nem sempre as mudanças são realizadas da maneira mais adequada, impactando diretamente na taxa de ocupação e no faturamento da propriedade.
Apesar de ser um problema complexo, a sazonalidade das estações pode afetar de maneira menos contundente as reservas da sua propriedade, e é justamente sobre isso que vamos falar neste artigo.
Se você ainda não conhece o conceito de Rate Shopper, não pode deixar de ler este texto até o fim. Afinal, todo hotel enfrenta problema recorrente em equilibrar oferta e demanda entre as épocas de alta e baixa ocupação.
Mas, como saber se os valores de mercado, sem o uso de tecnologia e estratégia estão corretos? Então para começar, vamos entender o que é Rate Shopper.
Rate Shopper como ferramenta de análise. Imagem: Tela BeePrice.
Fazer esse acompanhamento de forma manual torna-se arriscado, pois a dinâmica de vendas online da hotelaria, assim como o varejo, tem se tornado cada vez mais ágil.
É possível que movimentações da sua cesta competitiva aconteçam em um intervalo de tempo rápido ou em um canal que você não tenha considerado incluir na sua verificação manual
Outro benefício é conseguir identificar tendências que você não saiba, por exemplo, se um concorrente aumenta o preço de uma hora para outra, ou altera a disponibilidade nos canais, pode ser que ele tenha alguma informação de demanda inesperada para a região que você ainda não saiba.
Assim, poderá facilmente ajustar o preço com antecedência e não perder vendas para a concorrência.
Unidos, o Rate Shopper e o Business Intelligence permitem ir muito além do Revenue Manager, por exemplo. Pois, trata-se de duas ferramentas para coleta de dados preciosos para compor a estratégia de gestão hoteleira. E quando utilizados juntos e de forma estratégica, aliam técnica e tecnologia.
Os padrões de cancelamento e antecipação da reserva, relação entre as receitas e custos versus ocupação/segmentação dos hóspedes são alguns dos dados preciosos fornecidos através do BI.
Cada vez mais, o Business Intelligence é usado em grandes cadeias hoteleiras internacionais – Marriot, Hilton e Konover Hotel Group, entre muitos outros –, assim como por outros players da indústria como a Booking ou a Expedia.
Então, os resultados alcançados permitem um maior controle nas receitas e despesas, incluindo os investimentos em marketing, e tornam a análise mais rápida para tomadas de decisões mais assertivas.
É importante levar em consideração que essa combinação de BI e Rate Shopper permite a troca automática de informações, seja sobre as taxas da concorrência, ou sobre a melhor estratégia de gerenciamento tarifário.
O que é Rate Shopper?
Rate Shopper é uma ferramenta automática que revisa os preços (e outros KPI’s) de seus concorrentes, e apresenta as informações de forma ordenada e útil para a tomada de decisão sobre o valor de venda de um quarto por tempo determinado. Com a possibilidade de monitorar facilmente os preços da concorrência, o hoteleiro é capaz de pensar estratégias de vendas em diferentes canais. Através dos dados fornecidos pelo Rate Shopper, é possível ainda criar combinações para comparar vendas de quartos, taxas de ocupação e preços de um determinado mercado.Como funciona a ferramenta
O Rate Shopper permite que você acompanhe a estratégia de precificação dos seus concorrentes. A ferramenta identifica e sinaliza cada vez que o preço de um quarto é alterado e também quando a disponibilidade é aberta ou fechada em algum canal. Ter esse monitoramento é essencial para a definição e manutenção da sua estratégia de preços, e para que o seu hotel não esteja sendo vendido com um valor discrepante. Errar na definição do valor da diária, pode ocasionar na perda da venda, caso o diferencial do seu hotel for o preço; ou até em problemas na percepção de qualidade, caso esteja com um valor menor que um hotel na mesma região, mas que seja inferior em qualidade e serviços oferecidos.
Rate Shopper como ferramenta de análise. Imagem: Tela BeePrice.
Fazer esse acompanhamento de forma manual torna-se arriscado, pois a dinâmica de vendas online da hotelaria, assim como o varejo, tem se tornado cada vez mais ágil.
É possível que movimentações da sua cesta competitiva aconteçam em um intervalo de tempo rápido ou em um canal que você não tenha considerado incluir na sua verificação manual
Outro benefício é conseguir identificar tendências que você não saiba, por exemplo, se um concorrente aumenta o preço de uma hora para outra, ou altera a disponibilidade nos canais, pode ser que ele tenha alguma informação de demanda inesperada para a região que você ainda não saiba.
Assim, poderá facilmente ajustar o preço com antecedência e não perder vendas para a concorrência.
A importância de um Benchmarking na hotelaria
Analisar as melhores práticas é entender que nem sempre elas acontecem dentro da sua propriedade. Então, estudar a concorrência é, sem dúvida, uma boa estratégia. É possível analisar a concorrência de diferentes formas, seja visitando as redes sociais de um hotel da vizinhança, ou acessando o blog para acompanhar os conteúdos divulgados: isso é fazer Benchmarking. E, por mais informal que seja essa prática de análise da concorrência, ela permite operacionalizar estratégia de conhecimento das melhores práticas do mercado hoteleiro e usá-las a seu favor, a fim de conquistar dados e maneiras mais consistente e efetiva de ação. Algumas ações de Benchmarking efetivas incluem, por exemplo, a análise das resenhas dos usuários no TripAdvisor, onde é possível identificar o tipo de viajante, o período do ano com maior frequência de hospedagem e até o nível de satisfação com diferentes aspectos como limpeza e atendimento. A participação em eventos e reuniões locais sobre turismo e hotelaria também fortalecem essa técnica, que ajudam a conhecer melhor a sua concorrência.Aplicando Business Intelligence em seu hotel: Rate Shopper como ferramenta
O conceito de Business Intelligence (BI) nada mais é do que o conhecimento que a empresa precisa adquirir sobre o negócio, clientes e o mercado como um todo. Dessa maneira, é possível analisar os pontos fortes e fracos para realizar um plano estratégico visando encontrar soluções eficientes para seu negócio. Nesse aspecto, a prática de monitoramento dos preços do mercado utilizando uma potente ferramenta de Rate Shopper é, definitivamente, uma estratégia positiva.
Unidos, o Rate Shopper e o Business Intelligence permitem ir muito além do Revenue Manager, por exemplo. Pois, trata-se de duas ferramentas para coleta de dados preciosos para compor a estratégia de gestão hoteleira. E quando utilizados juntos e de forma estratégica, aliam técnica e tecnologia.
Os padrões de cancelamento e antecipação da reserva, relação entre as receitas e custos versus ocupação/segmentação dos hóspedes são alguns dos dados preciosos fornecidos através do BI.
Cada vez mais, o Business Intelligence é usado em grandes cadeias hoteleiras internacionais – Marriot, Hilton e Konover Hotel Group, entre muitos outros –, assim como por outros players da indústria como a Booking ou a Expedia.
Então, os resultados alcançados permitem um maior controle nas receitas e despesas, incluindo os investimentos em marketing, e tornam a análise mais rápida para tomadas de decisões mais assertivas.
É importante levar em consideração que essa combinação de BI e Rate Shopper permite a troca automática de informações, seja sobre as taxas da concorrência, ou sobre a melhor estratégia de gerenciamento tarifário.
Quer saber mais sobre o tema? Confira: Análise de dados: como tomar as melhores decisões em seu hotel
Conhecer a concorrência e suas vantagens
A plataforma de Rate Shopper analisa dados dos concorrentes para reportar os melhores valores para determinada tarifa. Assim, conhecendo o preço que o seu concorrente aplica, é mais fácil competir nos canais de reservas. Se você está buscando entender porque é importante conhecer a concorrência, vamos apresentar 5 vantagens para você. Afinal, todo hotel está inserido em um ambiente competitivo, não é algo isolado ou que não é afetado pelo o que está ao seu redor. Daí surge a necessidade de conhecer esses competidores; e isso pode ser feito através de um Rate Shopper.Saiba mais: Saiba todos os termos do mercado hoteleiro
5 vantagens do Rate Shopper:
O Rate Shopper permite uma visão ampla do mercado, como um reflexo das tendências e principalmente, sobre a flutuação tarifária. Com essa análise técnica e com referencial que potencialize sua precificação, torna-se coerente lidar com o mercado local, o que favorece a competição entre hotéis próximos. Veja abaixo cinco vantagens de utilizar uma plataforma de Rate Shopper para aplicar no seu tarifário:- descobrir oportunidades;
- evitar surpresas com as mudanças de tarifas dos seus competidores;
- ampliar a visão de mercado;
- ampliar conhecimento e visão de negócio;
- acompanhar tendências e mudanças do setor.
Gostou das informações sobre Rate Shopper? Então confira outros conteúdos que podem te ajudar a melhorar a gestão do seu hotel:
- Motor de reservas: o que é e quais são as vantagens para seu hotel?
- Tecnologia para hotéis: como a inovação tecnológica pode impactar o sucesso do seu hotel
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