Atrair os hóspedes em viagem de negócios é uma estratégia fundamental para garantir uma taxa de ocupação regular. Obviamente isso varia de região para região conforme a demanda, mas ajuda na criação de um bom ambiente no hotel.
A meta principal com essa ação é aumentar o faturamento, mas para ter sucesso nesse tipo de estratégia e preciso criar as condições e oferecer os serviços que esses viajantes procuram. Continue a leitura deste post e saiba mais sobre o assunto!
A primeira medida que toda empresa deve tomar ao elaborar uma estratégia é conhecer o seu público. Quando se trata de um grupo segmentado — seja o corporativo, o turístico, o de idosos ou qualquer outro —, esse cuidado aumenta sensivelmente de importância.
O objetivo desse levantamento é desenvolver serviços que atendam às necessidades e aos desejos de cada nicho de mercado. No caso da viagem de negócios, já sabemos de antemão de alguns detalhes que são fundamentais.
A divisão de sinal entre vários apartamentos pode dificultar a navegação, e isso é um problema para quem precisa enviar relatórios para a empresa e participar de teleconferências, por exemplo.
Uma mesa de trabalho faz muita diferença no conforto de quem faz uma viagem de negócios.
Apesar de importante em qualquer caso, esse é um detalhe valorizado por quem viaja a trabalho.
Boas salas de reunião e auditórios para treinamento são exemplos de outros atrativos.
Além dessas necessidades mais evidentes, você pode descobrir outras se fizer um levantamento sobre o perfil dos viajantes corporativos da sua região. Eles podem ser vendedores, representantes, podem viajar para atender o comércio, uma grande indústria ou apenas estar de passagem para visitar outros locais.
Em cada caso você pode pensar em serviços e adaptações que ajudem a diferenciar o seu hotel para esses grupos. Além disso, continue dando atenção à performance geral dos seus atendimentos.
Tenha em mente que o seu modelo de negócios, as regras de hospedagem, de reserva e de pagamento também precisam ser adequadas às empresas. Para isso, considere que não adianta agradar apenas o hóspede. Na maioria dos casos, quem contrata o serviço é a própria organização. Podem fazer diferença ações como:
Se a sua região é rica em eventos corporativos, é certo que terá uma demanda maior de turismo empresarial. Independentemente disso, as feiras comerciais, os congressos, os treinamentos e outras iniciativas do tipo são uma oportunidade.
Na maioria dos casos as empresas providenciam a hospedagem depois da inscrição na atividade que decidiram participar. Se o seu hotel for um parceiro conveniado dos organizadores, suas chances de conquistar hóspedes aumentam — principalmente se houver um desconto especial.
Nesse caso, é um diferencial a mais oferecer serviços de translado e outras providências que facilitem a vida do hóspede e da empresa contratante.
Para pensar a sua estratégia de marketing, não se limite às ações de divulgação. O que você precisa é de uma solução completa, uma ferramenta e um plano que comece com o levantamento de informações, automatize parte dos procedimentos necessários e termine com uma maior taxa de ocupação.
O marketing envolve o acompanhamento dos indicadores de mercado, a comunicação sistemática — e, em parte, automatizada com seu público —, uma estratégia de relacionamento eficiente e ações efetivas de captação de potenciais clientes.
Para concluir, vale mencionar que uma grande diferença do trabalho de atrair hóspedes em viagem de negócios está na negociação. O caráter mais emotivo — próprio de uma venda para particulares — perde um pouco sua importância, mas há outra questão definitiva sobre a venda corporativa que precisamos transmitir para você! Confira este post e saiba como causar uma boa impressão do seu hotel!