Como o Grupo Bahia Aumentou em 71% o Faturamento com as Soluções Diretas da Omnibees

O Grupo Bahia é uma charmosa rede de pousadas localizada no coração da Bahia, conhecida por seu atendimento acolhedor, hospitalidade local e paisagens de tirar o fôlego. Mesmo com tantos diferenciais, o grupo enfrentava um desafio comum entre pousadas: aumentar as vendas diretas sem comprometer a operação interna. 

Foi nesse momento que a parceria com a Omnibees começou a transformar o negócio. Quer saber como o Grupo Bahia aumentou em 71% seu faturamento com soluções focadas na experiência do hóspede? Continue lendo esse blogpost! 

Quais eram os desafios do Grupo Bahia? 

Para enfrentar os desafios de aumentar as vendas diretas e otimizar a experiência do hóspede, o Grupo Bahia apostou em duas soluções principais da Omnibees: o Motor de Reservas com calendário dinâmico e a Central de Reservas integrada. Ambas as ferramentas foram essenciais para transformar o processo de reserva em uma experiência simples, rápida e eficiente — tanto para os hóspedes quanto para o time comercial. 

Motor de Reservas com Calendário Dinâmico 

O Motor de Reservas foi fundamental para transformar o site da rede em um verdadeiro canal de vendas diretas. Com uma interface amigável, intuitiva e responsiva, os hóspedes passaram a visualizar tarifas e disponibilidades em tempo real, com a vantagem de um calendário de preços dinâmico que facilita a comparação de datas e valores. 

Além disso, o Motor permite concluir uma reserva em até 4 cliques, o que reduz consideravelmente o abandono de carrinho. Ele também possibilita a personalização da oferta, incluindo pacotes, experiências e extras, o que contribui para o aumento do ticket médio e agrega valor à hospedagem desde o momento da reserva. 

Central de Reservas com Experiência Otimizada

Já a Central de Reservas foi decisiva para otimizar a operação comercial do Grupo Bahia. A equipe de atendimento passou a contar com uma ferramenta unificada e online para realizar cotações, efetivar reservas e gerenciar pagamentos de forma mais ágil e segura. 

Com funcionalidades como controle do funil de vendas, resgate de cotações perdidas e recuperação de carrinho, a Central aumentou significativamente a taxa de conversão das reservas iniciadas via canais de atendimento como WhatsApp, telefone e e-mail. Além disso, a digitalização dos processos trouxe mais visibilidade e controle para a gestão comercial, permitindo uma atuação mais estratégica por parte do time. 

Essas soluções integradas proporcionaram ao Grupo Bahia uma base sólida para escalar as vendas diretas, melhorar a experiência de compra dos hóspedes e reduzir a dependência de canais intermediários. 

Sobre os resultados

Os resultados não demoraram a aparecer. A combinação de ferramentas e estratégias focadas na conversão e na experiência do hóspede rendeu ao Grupo Bahia um crescimento expressivo nas vendas diretas — com aumento de 71% no faturamento em comparação ao período anterior. 

Aumento de vendas diretas 

Com a nova jornada digital e o suporte da Central de Reservas, o número de reservas feitas diretamente pelo site e pelos canais próprios cresceu consideravelmente. A automação reduziu o tempo de resposta e permitiu ao time dedicar mais tempo ao relacionamento com o cliente. 

Melhoria na experiência do hóspede 

O calendário dinâmico, a navegação otimizada no site e a facilidade de pagamento foram pontos-chave para encantar os hóspedes desde o primeiro clique. Com isso, a taxa de conversão aumentou, e os hóspedes passaram a optar com mais frequência pelos canais diretos — uma decisão mais vantajosa tanto para o cliente quanto para a pousada. 

Conclusão 

O case do Grupo Bahia mostra que, com as soluções certas, é possível transformar desafios em oportunidades. Ao apostar em tecnologia e automação com foco no hóspede, a rede conseguiu melhorar seus resultados, ganhar eficiência e escalar sua operação sem perder a essência do atendimento acolhedor. 

Se você também quer entender como a Omnibees pode ajudar seu hotel ou pousada a crescer com vendas diretas e mais controle da operação, fale com um de nossos especialistas. Estamos prontos para apoiar o seu sucesso! 

FAQ 

1. Quais foram as principais soluções utilizadas pelo Grupo Bahia? 
O Grupo Bahia utilizou duas soluções principais da Omnibees: o Motor de Reservas, que transformou o site das pousadas em um canal direto de vendas com alto poder de conversão, e a Central de Reservas, que otimizou o atendimento e aumentou a taxa de conversão de cotações e contatos manuais. 

2. Como o Motor de Reservas contribuiu para o crescimento das vendas? 
O Motor de Reservas proporcionou uma experiência de compra mais fluida e intuitiva, com calendário de preços dinâmico e processo de reserva em até 4 cliques. Isso aumentou a conversão dos visitantes do site em reservas confirmadas e permitiu uma melhor exibição de pacotes, categorias e extras. 

3. Qual o papel da Central de Reservas na operação? 
A Central de Reservas trouxe eficiência operacional ao time comercial, integrando o processo de cotação, reserva e pagamento em uma única plataforma. Além disso, funcionalidades como recuperação de carrinho e controle do funil de vendas ajudaram a transformar cotações perdidas em novas reservas. 

4. Qual foi o impacto direto nos resultados do Grupo Bahia? 
As melhorias implementadas resultaram em um aumento de 71% no faturamento, impulsionado pelo crescimento das vendas diretas e pela melhoria na conversão de reservas iniciadas pelos canais próprios. 

5. Essas soluções funcionam apenas para grandes hotéis? 
Não. As soluções da Omnibees são adaptáveis a diferentes perfis de meios de hospedagem — de pousadas independentes a grandes redes hoteleiras. O Grupo Bahia é um exemplo claro de como uma rede regional pode se beneficiar de ferramentas tecnológicas para crescer com eficiência. 

6. Como saber se essas soluções são ideais para o meu hotel ou pousada? 
A Omnibees oferece uma consultoria personalizada para entender os objetivos do seu negócio e indicar as soluções mais adequadas. Fale com um de nossos especialistas e descubra como otimizar sua estratégia de vendas!