Como Medir a Rentabilidade dos Canais de Distribuição no Seu Hotel

Por: Antônio Gomes, 22/09/2025.

Introdução: Faturar não é sinônimo de lucrar
Em um setor altamente competitivo como a hotelaria, estar presente em diversos canais de distribuição OTAs, GDS, operadoras de turismo e vendas diretas é essencial para aumentar a visibilidade. Porém, muitos gestores ainda caem na armadilha de avaliar apenas o faturamento bruto.
A questão central é: quanto realmente sobra no caixa após custos, comissões e investimentos?
A resposta está em medir corretamente a rentabilidade de cada canal de distribuição. E, para isso, ferramentas como os relatórios financeiros da Omnibees tornam-se indispensáveis, oferecendo uma visão integrada da performance do hotel.

Receita Bruta x Receita Líquida: entendendo a diferença
Receita Bruta: soma de todas as reservas confirmadas em determinado canal, sem descontos ou deduções.
Receita Líquida: valor que efetivamente fica com o hotel após comissões, taxas e ajustes.
Exemplo prático:
Uma OTA pode gerar R$ 100 mil em reservas no mês. Com comissão de 20%, o valor líquido cai para R$ 80 mil. Já no motor de reservas do site, pode haver R$ 50 mil em vendas diretas, mas com custo de marketing de R$ 5 mil, o líquido será R$ 45 mil.
A análise de rentabilidade só é clara quando olhamos para a receita líquida, não apenas para o volume bruto.

Custos ocultos que afetam a margem
Nem sempre os custos estão explícitos. Além da comissão das OTAs, outros fatores reduzem a margem de lucro:
OTAs (Online Travel Agencies): destaque pago para ranqueamento, participação em campanhas promocionais obrigatórias, descontos de última hora.
Vendas diretas: investimento contínuo em marketing digital, site otimizado, motor de reservas e equipe de atendimento.
Operadoras e GDS: tarifas especiais, custos administrativos, negociações de allotments.
Com os relatórios da Omnibees, o hoteleiro consegue cruzar essas variáveis e entender onde os custos ocultos estão corroendo a lucratividade.

ROI: o indicador definitivo
O ROI (Retorno sobre Investimento) é a métrica-chave para mensurar se um canal realmente vale a pena.
Fórmula simplificada:
ROI = (Receita Líquida – Custos Totais) ÷ Custos Totais × 100
ROI positivo e alto: canal rentável, que merece atenção e expansão.
ROI baixo ou negativo: exige renegociação ou redução de investimento.
📊 Nos relatórios financeiros da Omnibees, é possível comparar ROI entre diferentes canais, identificando aqueles que trazem melhor retorno por tipo de cliente, temporada ou tarifa.

Usando os relatórios financeiros da Omnibees na prática
Os relatórios integrados permitem ao hoteleiro:
Visualizar receita bruta e líquida de todos os canais em um só lugar.
Identificar custos fixos e variáveis que impactam cada canal.
Medir ROI de campanhas diretas e canais intermediados.
Tomar decisões sobre onde aumentar ou reduzir presença.
Construir estratégias de distribuição mais lucrativas e equilibradas.
Essa visão consolidada transforma dados em ação, permitindo que o gestor ajuste o mix de canais com foco em rentabilidade.

Conclusão: o lucro está nos detalhes
Mais do que vender mais, o objetivo deve ser vender melhor. Um canal que gera volume pode não ser o mais lucrativo. Por isso, medir a rentabilidade exige análise detalhada de receita líquida, custos ocultos e ROI.
Com os relatórios financeiros da Omnibees, o hoteleiro tem clareza total sobre quais canais realmente impulsionam o resultado, garantindo decisões mais estratégicas e um negócio mais sustentável.

FAQ – Perguntas Frequentes
1. Por que não basta olhar apenas para o faturamento bruto?
Porque o faturamento bruto ignora comissões, taxas e custos ocultos. A visão correta vem da receita líquida, que mostra o que realmente fica para o hotel.
2. Quais custos ocultos mais impactam os canais de distribuição?
Campanhas promocionais em OTAs, investimentos em marketing digital para vendas diretas e tarifas diferenciadas em operadoras e GDS são exemplos de custos invisíveis que reduzem a margem.
3. O que é ROI e como ele ajuda na hotelaria?
O ROI (Retorno sobre Investimento) mostra se um canal é realmente rentável, comparando receita líquida com os custos totais. Ele ajuda o hoteleiro a priorizar os canais mais lucrativos.
4. Como a Omnibees ajuda a medir a rentabilidade dos canais?
Os relatórios financeiros da Omnibees consolidam dados de todos os canais, destacando receita bruta, líquida, custos e ROI, oferecendo uma visão integrada e precisa.
5. Como otimizar o mix de canais de distribuição do hotel?
A partir da análise de relatórios, é possível aumentar investimento nos canais com maior ROI, renegociar com OTAs, fortalecer vendas diretas e ajustar tarifas para equilibrar visibilidade e lucratividade.

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