Reclame Aqui Omnibees

A Omnibees está sempre aberta a ouvir seus comentários e sugestões sobre a experiência que você teve a nos contatar ou ao utilizar um de nossos produtos e serviços.

Acreditamos que é nossa obrigação estarmos alinhados com princípios que fortaleçam a transparência e a ética, colaborando para uma sociedade cada vez mais justa, respeitando os valores humanos.

Caso você tenha um comentário ou reclamação, por favor não deixe de entrar em contato conosco. Sua opinião nos ajudará a melhorar ainda mais nossos serviços.

Seja qual for o motivo da sua reclamação, garantimos sempre oferecer um tratamento imparcial, transparente e responsável.

A partir do registro da reclamação em nosso sistema, encaminharemos a nossa equipe, que irá analisar e resolver sua reclamação o mais rápido possível.

Buscamos responder todas as reclamações de maneira rápida e justa. Você terá uma explicação sobre o fato ocorrido e serão tomadas as medidas necessárias para solucionar a queixa. Se o seu problema não puder ser resolvido, pedimos desculpas, mas tenha a certeza que seus comentários serão utilizados para nossa melhoria.

Para registrar sua reclamação no Reclame aqui da Omnibees, você precisará, primeiro, informar alguns dados pessoais, como o seu nome, e-mail, telefone, além disso, será necessário dizer o título de sua reclamação e se ela possui ou não, relação com a pandemia da Covid-19/ Coronavírus.

Depois de preencher os dados, você precisará escrever sua queixa. Poderá, ainda, enviar até 3 anexos, como documentos ou imagens, que comprovem o problema. Recomendamos que você nos envie a ocorrência sobre a qual você deseja reportar a partir da data em que você tomou conhecimento do problema. Assim, trataremos o mais rápido possível evitando que outros clientes tenham o mesmo tipo de problema.

Lembramos da importância de proceder à atualização dos dados cadastrais, para que a comunicação seja mais eficiente.

É importante destacar que todos os dados pessoais registrados em uma reclamação estarão protegidos, sendo acessados somente de forma interna na medida necessária que permita investigar e resolver seu problema. Somente compartilharemos suas informações com terceiros nos casos em que você tiver nos dado consentimento para tal, ou naqueles casos em que a lei determina que o façamos.

Nosso objetivo é garantir que você tenha a solução mais completa e eficiente para sua reclamação. Assim, informamos que os problemas recebidos por essa plataforma serão direcionados para às áreas da Omnibees que estão diretamente ligadas ao problema específico.

Após o processo de resolução do problema, você poderá nos dizer ainda seu nível de satisfação com atendimento recebido e informar se nossa resposta atendeu sua expectativa ou não.

A Omnibees está sempre disposta a ouvir e aprender. Buscamos sempre as soluções mais práticas e eficientes para os problemas de nossos clientes. Se erramos, pedimos desculpas e assumimos a responsabilidade, sempre transparecendo nosso erro e explicando o porquê. Agradecemos qualquer feedback, pois é através da manifestação de nossos clientes que podemos implantar melhorias, rever processos e solucionar eventuais pendências.