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28 de agosto de 2018
Muitas empresas bem-sucedidas investem em estratégias e ações para obter tal sucesso. E uma das formas mais comuns é investindo de modo regional. Você já ouviu falar em marketing local e como ele ajuda a atrair novas oportunidades? Neste texto, vamos abordar o assunto para que você possa atrair hóspedes da sua região e aumentar […]
Continue lendo5 de junho de 2018
1. Introdução O objetivo deste e-book é orientar você a respeito dos desafios de vendas e marketing na hotelaria independente do Brasil, apresentando os principais desafios e possíveis soluções para este segmento. Por isso, se você tem um hotel e quer entender como essas áreas funcionam no setor e de que forma podem ajudar a […]
Continue lendo26 de dezembro de 2017
No setor hoteleiro, a questão do bom relacionamento com o cliente se tornou um fator fundamental para crescer e até para se manter no mercado. Com tantas opções disponíveis, um cliente insatisfeito não volta mais e, pior ainda, pode fazer uma propaganda negativa do estabelecimento. Por outro lado, no caso de hóspedes encantados e fidelizados, o efeito é contrário. Eles […]
Continue lendo25 de julho de 2017
5 estratégias de marketing para hotéis que vão te ajudar a conquistar muitos hóspedes, mesmo nos piores meses para o turismo.
Continue lendo28 de junho de 2021
As promoções são condições especiais para determinados períodos de tempo, como feriados – não necessariamente redução de preço.
Continue lendo8 de maio de 2020
Em um tempo em que a paridade tarifária é tão exigida por parceiros, oferecer promoções e tarifas especiais em suas reservas auxiliarão a incentivar os clientes a reservar no seu hotel. Antes de aprofundarmos, vamos fazer a distinção entre promoções e tarifas especiais: Promoções: as promoções são condições especiais para determinados períodos definidos, como por exemplo: feriados Tarifas especiais: condições especiais de […]
Continue lendo8 de abril de 2019
Quem não gosta de se sentir especial? Sendo assim, qual consumidor não aceita, de bom grado, ofertas personalizadas vindas de estabelecimentos que frequenta? Essa é uma prática bem aceita e que costuma dar muito certo no setor hoteleiro. Isso porque as pessoas que se hospedarão em um estabelecimento acabam se surpreendendo quando ele atende aos […]
Continue lendo26 de março de 2019
Muito se tem falado sobre Customer Success (CS), uma filosofia de negócio centrada no cliente. Ela se tornou popular nas empresas de software por assinatura (ou SaaS, em inglês), mas vem se expandindo para outros nichos do mercado e pode ter seus conceitos utilizados no setor hoteleiro também. Essa nova forma de ver os negócios […]
Continue lendo3 de janeiro de 2019
Mesmo que a equipe do seu hotel faça tudo para agradar os hóspedes, ainda assim, existem algumas coisas que irritam viajantes em uma hospedagem. E é justamente nas redes sociais que você descobre as reclamações de clientes que, muitas vezes, nem chegaram até você. Falta de tomadas no dormitório, sujeira no quarto e nas dependências […]
Continue lendo29 de novembro de 2018
É preciso saber atrair os hóspedes em suas diferentes necessidades, seja para negócios e comemorações, seja para passeios com os filhos. Investir em atrações para crianças pode ser um diferencial e tanto para o seu hotel, uma vez que os pais sempre buscam um conforto extra para os seus pequenos. Dedicar-se ao marketing de relacionamento voltado aos hóspedes com […]
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