FAQ – Omnibees e Despegar

Como está feito o cadastro da Decolar na Omnibees?

O cadastro está feito como cliente com nome Despegar Dynamics já marcado como Ativo e disponível na aba Bee2Bee HotéisNet.

Como foi feita a inclusão desse cliente? Quais tarifários e regras foram considerados?

O cliente Despegar Dynamics foi incluído na aba Bee2Bee HotéisNet daqueles tarifários públicos que o hotel hoje já trabalha para Operadoras, respeitando as mesmas margens e condições de gestão desse tarifário no que diz respeito a fechamento de vendas.

Qual a forma de trabalho da Decolar Dynamics?

A Despegar Dynamics trabalhará nesse primeiro momento com vocês apenas com o modelo normal de tarifas de markup e com pagamento em cartão de crédito através do seu próprio VCC, garantindo segurança no recebimento dessas reservas.

Como devo cobrar essa reserva?

Todas as reservas desse parceiro chegarão com cartão de crédito VCC (Virtual Credit Card) emitido pela própria Decolar.

Esse cartão e reserva serão automaticamente migrados para plataforma da Bee2Pay que você já trabalha e a cobrança deve ser feita através da mesma.

Importante: o VCC da Decolar possui uma regra específica do parceiro que libera a cobrança SOMENTE na data do check-out e do valor exato da reserva recebida. Dessa forma, reforçamos que não é possível tentar efetuar cobranças prévias a essa data e nem mesmo com valores diferentes da reserva.

O que devo fazer caso não queira trabalhar com esse parceiro?

O cliente Despegar Dynamics constará em seus tarifários da mesma forma que as demais operadoras e o hotel tem total autonomia para fazer essa gestão e retirar o mesmo dos tarifários e/ou gerir margens adicionadas e incluir em outras tarifas.

Há alguma regra de contestação de reservas efetuadas?

Caso o hotel não concorde com alguma reserva recebida desse canal no momento da inclusão, a Decolar solicita que a informação seja recebida com no máximo 7 dias após a reserva para que seu time de pós vendas consiga trabalhar diretamente com esse hóspede em ações necessárias.

Vale lembrar que o objetivo dessa ação é que vocês estejam distribuídos nesse importante canal de vendas B2C já com as mesmas condições existentes de outros parceiros e portanto o recebimento dessas reservas é o sinal positivo de que esse é mais um parceiro que pode ajudar você a aumentar sua receita.

Com quem devo falar caso queira mais informações comerciais e saber como posso aumentar minhas vendas através desse parceiro?

Para saber como você pode vender mais com esse parceiro, você pode contatar o time de Vendas Decolar através do email [email protected].