Hable con nosotros Omnibees

Omnibees siempre está abierto a escuchar sus comentarios y sugerencias sobre la experiencia que tuvo al contactarnos o al utilizar uno de nuestros productos y servicios.
Creemos que es nuestra obligación estar alineados con principios que fortalezcan la transparencia y la ética, colaborando por una sociedad cada vez más justa, respetuosa de los valores humanos.

Si tiene algún comentario o queja, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su opinión nos ayudará a mejorar aún más nuestros servicios.

Sea cual sea el motivo de su denuncia, siempre garantizamos ofrecerle un trato imparcial, transparente y responsable.
Una vez registrada la reclamación en nuestro sistema, la remitiremos a nuestro equipo, que analizará y resolverá su reclamación a la mayor brevedad.

Buscamos responder a todas las quejas de manera rápida y justa. Se le dará una explicación de lo sucedido y se tomarán las medidas necesarias para resolver la queja. Si su problema no se puede resolver, nos disculpamos, pero puede estar seguro de que sus comentarios se utilizarán para mejorar.

Para registrar su denuncia en Reclame aqui de Omnibees, primero deberá informar algunos datos personales, como su nombre, correo electrónico, teléfono, además, será necesario decir el título de su denuncia y si tiene o no una relación con la pandemia de Covid-19/Coronavirus.

Después de completar los detalles, deberá escribir su queja. También puede enviar hasta 3 archivos adjuntos, como documentos o imágenes, que demuestren el problema. Te recomendamos que nos envíes la incidencia que deseas reportar a partir de la fecha en que tomaste conocimiento del problema. Así, lo atenderemos lo más rápido posible, evitando que otros clientes tengan el mismo tipo de problema.

Le recordamos la importancia de actualizar sus datos de registro, para que la comunicación sea más eficiente.

Es importante señalar que todos los datos personales registrados en una denuncia serán protegidos, siendo accedidos solo internamente en la medida necesaria para permitir la investigación y resolución de su problema. Solo compartiremos su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo, o cuando la ley así lo exija.

Nuestro objetivo es asegurar que usted tenga la solución más completa y eficiente a su queja. Así, le informamos que los problemas recibidos por esta plataforma serán dirigidos a las áreas de Omnibees que estén directamente vinculadas al problema específico.

Después del proceso de resolución del problema, también puede decirnos su nivel de satisfacción con el servicio recibido y hacernos saber si nuestra respuesta cumplió con sus expectativas o no.

Omnibees siempre está dispuesto a escuchar y aprender. Buscamos siempre las soluciones más prácticas y eficientes a los problemas de nuestros clientes. Si cometemos un error, nos disculpamos y asumimos la responsabilidad, mostrando siempre nuestro error y explicando por qué. Agradecemos cualquier comentario, ya que es a través de la expresión de nuestros clientes que podemos implementar mejoras, revisar procesos y resolver cualquier tema pendiente.