Cómo el Business Intelligence aumenta las ganancias de tu hotel

Tomar decisiones que puedan ayudar a quien gestiona un hotel a mejorar su margen de rentabilidad, fidelizar a sus clientes y atraer mayor número de reservaciones, no es nada fácil. Por lo general, se logra a través de la intuición, la experiencia y las cifras que usualmente están ocultas en sus bases de datos. Si quieres aprender a sacar mayor provecho de estos números, hoy te hablaremos del Business Intelligence. Para empezar, debemos hablar sobre qué es y para qué nos sirve. Imagina que el gerente de un hotel está creando una nueva estrategia tarifaria para algunas de sus habitaciones. El Business Intelligence es la herramienta que le permite responder a preguntas como:

• ¿Cuántas noches reservaron los usuarios entre marzo y abril para las habitaciones de 4 personas?;
• ¿Cuál ha sido el nivel de satisfacción con el hotel que han tenido los usuarios de un segmento específico?;
• ¿Cuál es la previsión de reservaciones por tipo de cliente para los siguientes tres meses?;

Por lo tanto, podemos decir que se trata de un software que extrae los datos más significativos de un hotel para ofrecerle a los hoteleros información relevante para su crecimiento. Para poder entender mejor los grandes beneficios del Business Intelligence aplicado a los hoteles, hoy te hablaremos de 3 formas en que este software aumenta las ganancias de estos espacios turísticos. ¡Empecemos!

1. Acceso a informes de gestión y producción

El Business Intelligence es capaz de procesar una infinidad de datos y presentarlos de una forma muy clara para poder entender los resultados que ha obtenido un hotel en un tiempo determinado. Para esto es importante que quien gestiona el hotel, tenga muy claras las métricas o indicadores que quiere seguir, por ejemplo ritmo de reservas y antelación de cancelación, y cuáles son los resultados que espera. Una vez teniendo esto, podrá conocer la evolución de estos números y filtrar la información según segmentos o temporadas. Como resultado, el gerente del hotel podrá tomar decisiones mucho más eficaces con respecto a la forma en que opera la empresa turística y por consiguiente, el hotel obtendrá mayores ganancias.

2. Análisis de los canales de venta

Sabemos que para que los hoteles obtengan el número de reservaciones que esperan, es necesario que tengan presencia en diversos canales de venta, sin embargo, no siempre es fácil decidir en cuáles es más conveniente estar y cuáles pueden dar un mejor rendimiento. Por suerte, el Business Intelligence puede hacer un análisis detallado de cada uno de los canales de distribución filtrado por periodo, canal, región y segmento, en cuestión de segundos. Sin dud esto hace que los hoteles puedan optimizar sus recursos y por ende, generar mayores ingresos.

3. Evaluación de la competencia y las tendencias del mercado

Por último, pero no menos importante, el Business Intelligence permite que los hoteleros evalúen a su competencia y conozcan las tendencias de su industria. Como resultado, quienes gestionan el hotel no solo pueden crear estrategias para ser más competitivos, sino que pueden anticiparse a su mercado. Estas fueron 3 formas en las que el Business Intelligence puede aumentar las ganancias de un hotel. Ahora que ya las conoces, no dudes en convertir la información que tienes en estrategia. ¿Te pareció útil este artículo? ¿Tienes alguna duda o experiencia que quieras compartir? ¡Escríbenos en la sección de comentarios!