Em 06 de novembro, realizamos um evento em Gramado/RS. Nele, tivemos a oportunidade de conversar com alguns Hotéis e Parceiros sobre como está o ritmo de retomada do mercado. Aproveito para deixar aqui também meus agradecimentos a todos os presentes, principalmente pelas ricas trocas que tivemos. 

Para nos apoiar a reflexão sobre o tema, a Omnibees elaborou um estudo exclusivo, com diversas análises, tanto da demanda em relação aos eventos quanto do comportamento de compra, nos auxiliando a ter uma visão mais ampla da situação. Consideramos, principalmente, a situação do destino antes da crise provocada pelas chuvas no RS, o impacto gerado e o ritmo de recuperação.

Listei abaixo os principais insights do estudo: 

Analisando o primeiro trimestre de 2024, percebemos que o cenário já era desafiador, dado a retração de demanda e estagnação de diária média. Essa questão sobre o posicionamento do destino já ocorria em 2023 foi, inclusive, tema de discussão e motivo de uma excelente matéria na HotelierNews. Logo, o início de 2024 apresentou uma continuidade do que já vinha ocorrendo. 

Com o agravamento da crise já existente, o impacto foi bastante expressivo – uma diminuição de 70% no número de reservas e um aumento do cancelamento, a retração da diária média foi de 26%. 

E é em meio a esse cenário tão difícil que começamos a tentar olhar o copo meio cheio. Considerando a resiliência de Gramado, o setor conseguiu encontrar alternativas de demanda – apesar de todas as restrições, percebemos uma “recuperação V”, sustentada pelo público regional.

Isso porque, com o fechamento do aeroporto em Porto Alegre, o deslocamento dos turistas gaúchos para outros estados também foi bastante prejudicado, o que fez surgir uma demanda local. Importante pontuar também que, desde a pandemia, o movimento da viagem como conquista é uma realidade.

Apesar de um comportamento diferente, dado a diminuição da antecedência e menos dias de permanência, essa demanda conseguiu recuperar o volume de reservas, com um crescimento já em julho de 2024 em relação a 2023.

Naturalmente a recuperação da diária média é sempre mais lenta e só voltou aos patamares de 2023 em outubro de 2024. Aqui fica novamente aquele velho dilema de que baixar a diária média em momentos de baixa demanda, muitas vezes, não tem efeito de atração desejado.

Conforme as notícias sobre a reabertura do aeroporto de Porto Alegre foram sendo divulgadas, a retomada ganhou força - setembro e outubro apresentam um aumento na casa de dois dígitos no volume de reservas em relação a 2023.

Já quando olhamos para os canais que movimentaram essa recuperação, observamos que as vendas online, com OTAs e Motor de Reservas dos Hotéis, reagiram primeiro e trouxeram mais demanda. Em relação às Operadoras, há uma retomada consistente, conforme as vendas de pacotes retornam às prateleiras, impulsionadas também pela reabertura do aeroporto de Porto Alegre.

A questão que nos propomos a responder se manteve a todo momento: O que esperar para o Natal Luz 2024? Também foi o que mais ouvimos dos nossos parceiros, seja pela incerteza sobre a consistência e tamanho do volume de reservas, seja pelo ‘timing’ de venda que o período historicamente representa.

No ano passado, a disponibilidade do destino para o Natal Luz era quase 30% menor, estava muito ocupado. Já o ritmo de retomada em 2024 não deixa de ser promissor, superior a 2023, pode, inclusive, auxiliar na recuperação do período de perda que ocorreu entre maio e junho devido às chuvas.

Apesar de uma recuperação mais lenta do que em períodos recentes e com o mercado disponível, a diária média certamente será um desafio para a receita.  

Isso porque o Natal Luz possui uma antecedência de compra média de 79,6 dias, o que não vem ocorrendo até aqui no ritmo que seria necessário.

Buscando, novamente, olhar o copo meio cheio, vemos um crescimento de 21% nas pesquisas (389M nos últimos 30 dias) e 29% de reservas em relação ao ano passado. Podemos nos questionar, então: “Isso será suficiente para recuperar a demanda para o Natal Luz 2024?” É uma pergunta difícil de responder, mas não me parece factível considerar esse cenário.

Olhando de forma realista otimista, o mercado deve continuar em um cenário de retomada e existe possibilidade de realizar um bom Natal Luz.

Agora, você pode questionar: Onde estão as oportunidades de retomada?

Bem, a partir de alguns aprendizados que tivemos e considerando possíveis investimentos que funcionam como atalhos nesta busca por fontes de receita, sugiro 6 ações:

O mercado regional se mostrou forte e tem potencial para ser mais bem explorado, principalmente pensando em benefícios e fidelização desse público.  É necessário investir de forma significativa em vendas diretas, CRM e programas de fidelidade – um caminho sem volta e com resposta rápida.  Com a reabertura do aeroporto, as Operadoras são o canal de maior oportunidade de demanda represada.  Apostar na Black Friday 2024 como uma data compradora e antecipar vendas para 2025 - não deixe de consultar o ebook produzido pela Omnibees, faça o download aqui! Investir em experiências e sair da zona de conforto que a alta demanda, muitas vezes, traz aos Hotéis, ou seja, agora é momento de ser criativo.  Olhar para novos mercados, principalmente LATAM, que pode ser atrativo para região e tem demonstrado crescimento na maior parte dos destinos de lazer. Para Gramado, o share de venda internacional saiu de 3% para 5%entre 2022 e 2024.   Para ter acesso ao conteúdo completo, que foi a base para minha análise, clique aqui e faça o download gratuitamente!