Gestor de canales: cómo funciona
Sabemos que manejar de forma oportuna y eficaz todas las reservas que llegan a tu hotel, es una tarea que, aunque podría sonar sencilla, es bastante compleja. Esto se debe a que son diferentes canales los que utilizas para ofrecer tus habitaciones y, sin un monitoreo constante, puedes sobrevenderlas. ¿Quieres saber cómo solucionar este problema? Hoy te explicaremos cómo funciona un gestor de canales.
Lo primero será definir esta herramienta. Un gestor de canales es un software que permite distribuir hoteles y otros tipos de alojamiento a través de sitios web donde los viajeros pueden hacer sus reservas. De esta forma, logras que tu personal ahorre mucho tiempo, no cometa errores y aumente el número de huéspedes.
Desde la llegada del gestor de canales en los hoteles, la comercialización en línea se ha impulsado enormemente y las empresas turísticas han incrementado de manera exponencial su presencia digital.
En pocas palabras, conocer esta herramienta es algo que necesitas si quieres que tu hotel mejore su rendimiento. Para ayudarte, en este artículo te explicaremos a detalle cómo funciona.
¡Sigue leyendo!
¿Cómo funciona un gestor de canales de hoteles?
El gestor de canales se conecta al motor de reservas de tu hotel o directamente con los principales canales de distribución que existen en Internet. En el momento en que se realiza una reserva, este software actualiza automáticamente el inventario de habitaciones del hotel en todos los canales que tengas conectados.
Por ejemplo, si tu sistema está conectado a 10 canales de distribución y se realiza una reserva en el canal 7, automáticamente los 10 canales cambiarán la disponibilidad, no solo el 7.
De la misma forma en que se actualiza la disponibilidad, el gestor de canales también te permite poner al día los precios al mismo tiempo en todas las plataformas. Por suerte, si quieres tener una política de precio diferente en cada canal, el sistema también te lo permitirá.
¿Cuáles son sus beneficios?
Si todavía no te convences de que un gestor de canales para tu hotel es una buena opción, a continuación veremos las 5 principales ventajas que te ofrece este software:
- Expandir: al tener todo centralizado en un único sistema, puedes decidir expandirte a más canales sin miedo a perder el control;
- Evitar errores: el ser humano es propenso a equivocarse, es muy probable que un día alguno de tus empleados olvide actualizar la disponibilidad en uno de sus canales o cambiar los precios, pero a esta herramienta nunca se le olvidará;
- Tener disponibilidad las 24 horas: teniendo este sistema puedes tomar reservas en cualquier momento, no importa si son las 3 de la mañana y todos duermen cuando uno de tus clientes quiere hacer su reserva; el gestor no descansa;
- Obtener métricas: puedes tener información sobre todas las KPI's que necesites para impulsar tu hotel;
- Disponer de soporte técnico: puedes obtener asesoría constante para mejorar tus prácticas dentro de la herramienta.
En conclusión, un gestor de canales te ayudará a ahorrar tiempo y dinero, además de evitar muchos errores al tratar de compaginar todos tus canales de distribución. Por esto, si quieres comenzar a vender en Internet y tener un máximo control sobre el precio y la disponibilidad, un gestor de canales es la mejor opción para tu hotel.
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