¿Por qué y cómo hacer una encuesta de satisfacción a tus huéspedes?

¿Por qué y cómo hacer una encuesta de satisfacción a tus huéspedes? No te compliques. La mejor manera de saber si tu clientela está satisfecha con el servicio que ofreces en tu hotel es preguntándole directamente.  Es un ejercicio importante porque lo que te respondan te ayudará a mejorar la calidad de tus servicios en corto, mediano y largo plazo. Seguramente has pensado en muchos aspectos que debes mejorar en tu hotel, pero la encuesta te echará una mano al identificar de forma más precisa sobre las fallas actuales.

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Marketing para hoteles: ¿es realmente necesario?

Marketing para hoteles: ¿es realmente necesario? Muchos creen que el marketing para hoteles no es tan importante, pero en realidad, una buena estrategia de marketing es clave para el éxito de cualquier empresa y la industria hotelera no es la excepción. Sin embargo, el marketing para hoteles tiene sus particularidades y comprenderlas puede marcar la diferencia que hará que tu hotel se destaque sobre el resto. A continuación, veremos algunos aspectos de esta disciplina que debes tener en cuenta para que tu hotel

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4 consejos para crear una estrategia de e-mail marketing para un hotel

4 consejos para crear una estrategia de e-mail marketing para un hotel El e-mail marketing para un hotel es la mejor forma de convertir prospectos en clientes, y clientes en clientes recurrentes. De hecho, según un estudio realizado por Give as You Live, el e-mail marketing es 6 veces más efectivo que las redes sociales a la hora de promover tu negocio. Por lo tanto, si aún no lo estás utilizando, deberías comenzar a hacerlo lo antes posible y, para lograrlo, necesitas construir una

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La importancia de traer visitantes a la página de tu hotel

La importancia de traer visitantes a la página de tu hotel Todos sabemos que hoy en día es casi obligatorio que tu negocio tenga una página web. Dicho esto, tener una página con buena apariencia y un montón de cosas lindas no sirve de nada si tus potenciales clientes no la visitan y encuentran en ella lo que buscan. Lo que sí nos sirve es que las personas consigan la página de tu hotel, pasen tiempo en ella, resuelvan sus dudas y hagan una reservación.

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Experiencia del huésped: la importancia del CRM

Experiencia del huésped: la importancia del CRM En el ramo hotelero hay muchísimas cosas que son importantísimas de tener en cuenta, pero hay una que resalta por encima de las demás, ¡y con diferencia! Claro, es cierto que necesitas tener un inventario ordenado, un sistema de reservaciones adecuado y un personal capacitado para que tu establecimiento sea rentable, pero todo buen hotelero sabe que una de las formas más importantes de lograr éxito es creando una experiencia que el huésped recuerde

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Marketing de relaciones: cómo ganarte la lealtad de tus clientes

Marketing de relaciones: cómo ganarte la lealtad de tus clientes Si tienes un hotel o alojamiento para turistas, sabes que la clave de tu negocio son tus clientes. Ellos deben ser uno de los foco principales de tus acciones y la relación con ellos es importantísima. Dicho esto, si no estás haciendo uso del marketing de relaciones, ¡te estás perdiendo de una gran oportunidad! Para ayudarte, en este artículo te contaremos de qué se trata el marketing de relaciones y algunos consejos

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¿Por qué es importante crear estrategias online para tu hotel?

¿Por qué es importante crear estrategias online para tu hotel? El Internet llegó al mundo para revolucionarlo. En el ámbito de los negocios, especialmente en la industria hotelera, se ha convertido en una valiosa herramienta para captar clientes a través de las estrategias online. Es importante para los hoteles tener presencia en diversos canales digitales que le permitan establecer una comunicación centralizada y eficaz, y que además haga posible estar en constante interacción con sus potenciales huéspedes. En definitiva, las estrategias

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4 formas de mejorar el manejo del inventario de tu hotel

4 formas de mejorar el manejo del inventario de tu hotel Muchos hoteles comienzan siendo algo pequeño, pero siempre llega el momento de crecer y de mejorar el servicio. Uno de los aspectos que debes cuidar es el manejo del inventario del negocio. Tener un buen control del inventario es una de las prácticas que no se deben dejar pasar por alto porque, si eres un gerente organizado, podrás reducir costos. Para ayudarte a lograrlo, te invitamos a leer a continuación 4 formas de mejorar el

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¿Por qué no puedes ignorar la reputación de tu hotel en Internet?

¿Por qué no puedes ignorar la reputación de tu hotel en Internet? Puedes tener las mejores habitaciones, el mayor número de amenidades o la más alta calidad en el servicio al cliente, pero si la reputación de tu hotel en Internet no es buena, perderás a todos tus huéspedes. Dicho esto, debes estar siempre al pendiente de los comentarios que los usuarios escriben acerca de tu hotel y asegurarte de dar seguimiento a todas sus quejas para que todos los viajeros se sientan

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Canales de ventas: ventajas y beneficios

Canales de ventas: ventajas y beneficios En la industria del hospedaje, los canales de ventas resultan indispensables. Sin dudas, un hotel que aspire a liderar el mercado no puede prescindir de ellos. Los canales de ventas, también conocidos como canales de distribución, son vías para acercar el producto o servicio, en este caso las reservaciones, paquetes y todas las actividades complementarias del hotel, a los clientes finales. Anteriormente, operadores turísticos y agencias de viajes eran los principales intermediarios dentro de los canales

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