TrevPAR e RevPAR: quais as diferenças e a importância para seu hotel?

TrevPAR e RevPAR: quais as diferenças e a importância para seu hotel?

Apesar de não ser uma novidade do setor hoteleiro, a utilização do TrevPAR, um indicador específico básico e importante para esse setor, ainda é tímida na gestão de hotéis quando comparada ao acompanhamento do RevPAR.  Mas, se você busca otimizar os resultados, é importante ampliar sua percepção de negócio. Avaliar outras métricas além das receitas atribuídas às reservas é indispensável, mas não é suficiente. Para obter resultados positivos na gestão, é preciso analisar os recursos como um todo, utilizando mais

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Por que e como anunciar no Waze? Descubra aqui!

Os hotéis precisam considerar como anunciar no Waze porque a maior parte do consumo originado por esse aplicativo ocorre por impulso. Há um enorme público que necessita de serviços hoteleiros de última hora e a ferramenta é ótima para aproximá-lo do seu hotel. Não se trata apenas da hospedagem de viajantes, mas de atrair público local e participantes de eventos, por exemplo. Para isso, é preciso entender o comportamento dos usuários dessa aplicação e oferecer uma solução compatível. Confira! Utilização

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Airbnb para hotéis: você está preparado para essa novidade?

A plataforma Airbnb lançou uma novidade no início de 2018 que nem todo mundo conhece ainda: o Airbnb para hotéis. É isso mesmo, o site passou a fazer reservas de quartos de hotel, além das residências com as quais já trabalhava. A iniciativa vai na contramão do propósito inicial do site, que era oferecer a possibilidade de reservas em residências para hóspedes que querem, mesmo em viagem, se sentir como se estivessem em casa. De acordo com dados do próprio

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E-mail de pós-venda: como usá-lo na fidelização de clientes?

Muito se tem falado sobre Customer Success (CS), uma filosofia de negócio centrada no cliente. Ela se tornou popular nas empresas de software por assinatura (ou SaaS, em inglês), mas vem se expandindo para outros nichos do mercado e pode ter seus conceitos utilizados no setor hoteleiro também. Essa nova forma de ver os negócios prega a importância de manter um relacionamento próximo para perceber a saúde dos clientes. Entre as diversas ferramentas utilizadas para tal, está o uso de

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3 tendências do programa de fidelidade em hotéis que você deve conhecer!

Em mercados e ambientes de extrema competitividade, ter um programa de fidelidade é uma forma de aumentar as chances de que aquele cliente que você já conquistou não migre para a concorrência, mas não é só isso. Em certos casos, programas de fidelidade conseguem realmente conquistar a fidelidade do consumidor de forma que ele faça questão de compartilhar o programa com amigos e familiares. Se você faz compra em um supermercado que usa o registro de suas compras anteriores para

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O que meu hotel pode aprender ao fazer a análise de concorrência?

O seu concorrente não é, em hipótese alguma, um inimigo em potencial. Fazer a análise da concorrência é mais importante — e interessante — do que se pode imaginar. Essa pesquisa precisa ser feita no início da vida do empreendimento e refeita constantemente para melhores resultados. Com uma análise da concorrência feita de forma correta, é possível obter as respostas de muitas questões, como: o que levar em consideração no valor da diária do hotel? Como criar oportunidades para atrair

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Como aproveitar a temporada de carnaval no seu hotel? 5 dicas arrasadoras!

Feriados prolongados e períodos de grandes festas representam uma ótima oportunidade para atrair mais clientes ao seu hotel. Neste ano, a temporada de carnaval será mais tarde do que no ano anterior, acontecendo no início de março. Por isso, ainda dá tempo de se programar e investir na data. Nesse período, é possível, também, fidelizar hóspedes e, claro, aumentar o faturamento. Para ajudar nessa tarefa, vamos dar 5 dicas arrasadoras para você aproveitar ao máximo a oportunidade. Leia com atenção

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Por que seu hotel precisa ter um site responsivo? Descubra!

A cada dia, mais pessoas estão acessando a internet por meio de dispositivos móveis e preferindo fazer suas reservas de forma online. Por esse motivo, estabelecimentos do setor hoteleiro precisam investir em um site responsivo. Ele pode ser o fator que impactará o sucesso do seu hotel, ajudando a conquistar cada vez mais hóspedes, além de permitir que a sua empresa esteja ativa dentro desse mercado supercompetitivo. Mas se você ainda não conseguiu entender o que é um site responsivo,

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Descubra como usar a análise de dados do varejo na gestão do seu hotel

A análise de dados na hotelaria é um meio fundamental e rico em possibilidades de melhora dos resultados. Um estabelecimento que não use essa prática opera de forma similar a um piloto de avião viajando sem instrumentos em um dia nublado. Informação é tudo para encontrar a melhor direção estratégica e aproveitar ao máximo as oportunidades de negócio. Por isso, confira nossas dicas sobre o tema! A análise RFM A análise RFM é um recurso importante para saber a probabilidade

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Conheça agora a importância da segmentação de clientes no seu hotel

A segmentação de clientes é fundamental para empresas de todos os tipos e setores, visto que auxilia a encontrar um perfil certo de público para trabalhar. Contudo, nesse post vamos nos aprofundar no quão importante é investir em segmentação de clientes para hotéis. Continue a leitura e descubra quais são os tipos de segmentação que as empresas hoteleiras mais costumam usar e por que eles são importantes.  Quais são os tipos de segmentação de clientes? Para segmentar os clientes é

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