Saiba como montar uma equipe de alta performance para hotéis

Saiba como montar uma equipe de alta performance para hotéis

Formar uma equipe de alta performance é um desafio importante em qualquer setor. No ramo hoteleiro é ainda mais significativo, uma vez que estamos falando de garantir um serviço e uma experiência do hóspede que dependem diretamente do desempenho de cada colaborador. Além disso, nem sempre é fácil encontrar o capital humano ideal. Consequentemente, você deve se dedicar ainda mais a esse objetivo. Leia com atenção as dicas abaixo. Elas têm efeito no curto e médio prazo e vão tornar

Continue Lendo
Continue Lendo

PMS Hoteleiro: Guia definitivo para potencializar sua gestão

PMS Hoteleiro: Guia definitivo para potencializar sua gestão

O que tem sido feito em seu hotel para oferecer um atendimento de qualidade ao hóspede? Considerando que o cliente é o motivo da existência e sucesso de qualquer empresa, quais são suas ações para se destacar da concorrência?  Temos uma dica que pode te ajudar a melhorar ainda mais a dinâmica da sua propriedade: invista em um PMS hoteleiro. Esta ferramenta pode auxiliar sua propriedade na otimização das tarefas, tornando os processos de gestão mais ágeis. Afinal, independente do

Continue Lendo
Continue Lendo

Saiba como calcular o valor da diária do seu hotel

Saiba como calcular o valor da diária do seu hotel

Administrar um negócio de acomodação de qualquer tamanho não é uma tarefa fácil, mas os proprietários de pequenos hotéis e pousadas, em particular, têm desafios únicos, pois combinam tudo, desde a fixação de preços até o tarefas operacionais no dia a dia. Em um mercado cada vez mais competitivo, muitos gestores estão se voltando para o gerenciamento de receitas com o objetivo de impulsionar o desempenho e o crescimento dos lucros, entretanto, muitos esbarram num ponto crucial para o sucesso

Continue Lendo
Continue Lendo

Motor de reservas: o que é e quais são as vantagens para seu hotel?

Motor de reservas: o que é e quais são as vantagens para seu hotel?

O site de um hotel tem um papel muito importante na relação com o hóspede.  Assim como um cartão de visitas, ele é responsável por causar uma primeira boa impressão, e atrair o interesse do seu cliente; ele também pode ser um canal de vendas.  Já pensou se além de utilizarem as OTAs (Agências de reserva online como Booking, Expedia e Decolar) , seus clientes também pudessem fazer reservas diretamente da sua página online?  Isso já é realidade para alguns

Continue Lendo
Continue Lendo

Sistema de gestão de reservas: entenda o que é e quais as vantagens

Sistema de gestão de reservas: entenda o que é e quais as vantagens

Quem administra um hotel precisa lidar com uma série de desafios todos os dias. Além da preocupação com atendimento e a satisfação dos hóspedes, é preciso gerenciar reservas, organizar check-ins e check-outs, lidar com imprevistos e situações que surgem quando você menos espera. Neste contexto, o papel do gerente no setor hoteleiro é encontrar a melhor alternativa e buscar a solução imediata — e mais eficaz — para cada um desses problemas. Dentre todas essas atividades, ele ainda deve estruturar

Continue Lendo
Continue Lendo

RevPar: Como potencializar o Revenue per Available Room

RevPar: Como potencializar o Revenue per Available Room

É comum encontrar no mercado hoteleiro alguns gestores que ainda negligenciam o acompanhamento do RevPar. Este é um erro gravíssimo.  Isto porque, é através do cálculo do RevPar que será possível avaliar quão bem executadas estão sendo as estratégias de vendas e gerenciamento de receita da propriedade em relação à concorrência.  Além disso, o índice mostra qual é a variação do tarifário e ocupação de um hotel em relação aos seus concorrentes e quais são as lacunas que devem ser

Continue Lendo
Continue Lendo

Perfil do cliente: confira 5 coisas que a geração X busca em hotéis

Atualmente, o setor hoteleiro divide o perfil do cliente em gerações. Hoje, vamos comentar sobre a geração X, uma das que mais investem em suas viagens e não poupam quando o assunto é luxo e conforto. Ela forma o perfil do cliente business que, mesmo durante suas viagens de negócios, não abre mão de uma hospedagem reconfortante e com toda a segurança possível. Caso você queira entender mais sobre a geração X e como ela influencia no seu hotel, não

Continue Lendo
Continue Lendo

O que considerar na contratação de software para hotéis e pousadas?

Quando se trata de um software para hotéis e pousadas, existem várias alternativas. Basicamente, temos o sistema operacional do hotel, chamado de PMS; o CRS, que faz a gestão da distribuição e centraliza as reservas e vendas do hotel; e sistemas de análise de concorrência, estratégia e proposição de tarifas. É fato que os bons sistemas contribuem de tal forma para a produtividade e a competitividade, que não utilizá-los coloca o hotel em desvantagem em relação à concorrência, aumenta custos

Continue Lendo
Continue Lendo

Como criar uma política de cancelamento de reservas do seu hotel ? Aprenda!

A política de cancelamento de reservas é uma política essencial para a gestão do hotel. Ele garante clareza e objetividade nas regras de desistência e deve seguir as normas legais de forma a promover segurança jurídica e, ao mesmo tempo, evitar desentendimentos desnecessários. Por isso, se você ainda não elaborou este documento, não o fez com base na legislação ou não revisou uma versão mais antiga, leia com atenção nossas dicas nesta postagem. Elas vão garantir a você maior segurança e

Continue Lendo
Continue Lendo

Data Driven: o que é e como pode impactar a gestão de um hotel

Todo hotel que almeja incrementar seu faturamento ou otimizar de maneira constante suas relações com os clientes precisa analisar dados para tomar as melhores decisões possíveis. Tendo em vista a quantidade de informações com que precisa lidar diariamente, é fundamental fazer o melhor uso possível dos dados obtidos. Felizmente, a estratégia de data driven existe e está ao alcance de todos. Quer adotar práticas mais eficientes e saber como tomar decisões mais objetivas? Conheça essa estratégia de marketing e veja

Continue Lendo
Continue Lendo