Como realizar a ativação de clientes na hotelaria e ganhar mais reservas

como-realizar-a-ativação-de-clientes-na-hotelaria-e-ganhar-mais-reservas

Sabemos que gerir um hotel não é uma tarefa simples. Há diversos compromissos técnicos, financeiros e administrativos que precisam ser considerados por quem está na frente dos negócios. E uma das grandes preocupações, querendo ou não, são as vendas. Tem que vender! O Marketing tem um papel fundamental para que isso seja possível, só basta saber qual estratégia usar.  Se o objetivo é fazer que o consumidor converta mais, é essencial que ele seja motivado a essas ações. Para isso, a ativação de clientes

Continue Lendo
Continue Lendo

Nova série exclusiva de Webinars HiQ Demand por Destino sobre a retomada da hotelaria pós-Covid-19

serie-de-webinars-exclusiva-para-a-retomada-da-hotelaria-pos-covid-19

Hotéis por todo Brasil estão se preparando para a retomada segura das atividades presenciais, respeitando as determinações dos governos locais e as orientações das entidades sanitárias e de saúde, após o período de quarentena devido à pandemia da Covid-19. Para ajudar no processo de tomada de decisões para este período, a Omnibees está lançando uma nova série exclusiva de Webinars sobre a retomada da hotelaria: HiQ Demand por destino.  Nela, apresentaremos números, insights e estratégias importantes sobre a recuperação do setor hoteleiro em diversas localidades do país! Esperamos que as análises

Continue Lendo
Continue Lendo

As 6 lições mais importantes da pandemia para hotelaria

as-6-lições-mais-importantes-da-pandemia-para-a-hotelaria

Evidentemente que uma grande parte dos hotéis no Brasil e no mundo foram impactados pelos efeitos da pandemia do coronavírus, tanto pelo isolamento social, em virtude da quarentena, como pela queda na receita e reservas e a consequente desaceleração do mercado.  No entanto, a pandemia evidenciou na prática alguns pontos de relevância para a gestão hoteleira.  Neste post, vamos tratar 6 deles. Esperamos que ao final da leitura você tenha insights para reformular estratégias para que seu hotel possa retomar

Continue Lendo
Continue Lendo

Como usar os dados do seu hotel para ganhar novas reservas?

como-usar-os-dados-do-seu-hotel-para-ganhar-novas-reservas

A análise de dados é uma estratégia fundamental para hotelaria, pois contribui para tomadas de ações mais assertivas, sem comprometer os resultados do hotel. Mas o que muitos hoteleiros talvez ainda não saibam e você será agraciado em descobrir agora, é que com a queda na receita e reservas, a utilização de dados ganha ainda mais força e não é muito difícil entender o porquê.  Com a instabilidade na economia é normal que as pessoas fiquem ainda mais resistentes a

Continue Lendo
Continue Lendo

Tudo o que você precisa saber sobre a Jornada do cliente na hotelaria

tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-a-jornada-do-cliente-na-hotelaria

Você já parou para pensar no caminho que o hóspede percorre até realizar uma reserva no seu hotel? Este trajeto inicia no despertar do desejo da viagem até o momento da decisão de compra. E é isso o que chamamos da jornada do cliente na hotelaria.  Ao mapearmos este caminho, entendemos quais são as estratégias de vendas que devemos traçar e executar para obtermos sucesso em cada uma das etapas. São justamente essas etapas que formam a jornada de compra do hóspede.   Vamos ver cada uma delas, seus objetivos e exemplos práticos.   As quatro

Continue Lendo
Continue Lendo

O ‘novo normal’ na hotelaria após coronavírus: principais tendências

o-novo-normal-na-hotelaria-apos-coronavirus

Com o fechamento de fronteiras e as medidas de isolamento social para a contenção do novo coronavírus, o setor de hotelaria foi um dos mais afetados pela pandemia. Isso porque a doença causou o cancelamento de diversos eventos, a suspensão de viagens e a mudança em relação à forma de se trabalhar, do presencial para o remoto, mais conhecido como Home Office.  Diante deste cenário, a maioria dos hotéis tiveram que suspender, temporariamente, suas operações com o objetivo não só

Continue Lendo
Continue Lendo

A experiência do hóspede no pós-pandemia

a-experiencia-do-hospede-no-pos-pandemia

Se você é aquele profissional que busca sempre estar atento ao mercado e às novidades do segmento, é bem provável que tenha visto a personalização da experiência do hóspede na lista das principais tendências para o setor hoteleiro deste ano, mas o que você talvez ainda não saiba, é que alguns especialistas já apontam a aceleração dessa tendência para o período pós-pandemia.  Com uma situação econômica mais difícil, o cliente está em uma busca além de um bom serviço e de um bom preço, uma boa experiência. Nesse contexto, investir

Continue Lendo
Continue Lendo

Como atender e identificar seus perfis de hóspedes

como-atender-e-identificar-seus-perfis-de-hospede

Será que o seu hotel está apto a receber os principais perfis de hóspedes? Isso porque as necessidades, os comportamentos e as preferências de hóspedes que viajam a trabalho ou a lazer são bastante diferentes. Um hóspede que viaja em família, geralmente, não tem os mesmos interesses aos de um mochileiro, por exemplo.  Dessa forma, é necessário conhecer seus perfis de público. Ter isso em mente é essencial para garantir a satisfação e fidelização de seus clientes! No entanto, se

Continue Lendo
Continue Lendo

Como criar ofertas e benefícios para conquistar reservas na crise

como-criar-ofertas-especiais-para-conquistar-reservas-na-crise

Muitos empresários ainda relacionam ofertas e benefícios com a redução de preço. Porém, é preciso deixar claro que, baixar o preço é apenas um dos diversos tipos de ofertas que seu hotel pode oferecer. Principalmente em tempos de crise, essa iniciativa contribuirá para aumentar suas vendas, além de se manter competitivo no mercado.  A oferta deve servir com um convite, uma proposta que seu cliente não possa resistir. Ela se compõe por soluções que se complementam de uma forma tão

Continue Lendo
Continue Lendo

Descubra quais são os principais Indicadores Hoteleiros e como utilizá-los

descubra-quais-sao-os-principais-indicadores-hoteleiros-e-como-utiliza-los

Utilizar indicadores hoteleiros para acompanhar o desenvolvimento do seu negócio pode contribuir e muito na atenuação dos efeitos da crise no setor.   Seja na sua estratégia de marketing ou na otimização de suas vendas, esses indicadores hoteleiros fornecem métricas importantes que contribuem para tomada de decisões de maneira mais assertiva e estratégica, principalmente, neste cenário de incertezas.   No entanto, muitos hotéis ainda não sabem quais esses indicadores e como eles devem ser calculados.   Neste artigo iremos explorar os principais indicadores

Continue Lendo
Continue Lendo