Black Friday 2020: Como preparar o seu hotel para aumentar as reservas e retomar vendas

A pandemia criou um cenário de grandes desafios para o mercado hoteleiro, mas um período de grandes oportunidades de vendas está se aproximando: a Black Friday 2020.   Em março, quando a Organização Mundial da Saúdo (OMS) declarou o estado de Pandemia, os estabelecimentos hoteleiros perderam muito de seu volume de reservas devido ao isolamento social.   No entanto, o setor tem caminhado progressivamente para uma retomada e com a chegada da Black Friday 2020, em novembro, vem a chance para melhorar a receita do seu empreendimento ainda este ano.  Você, hoteleiro, está pronto para aproveitar

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Revenue Management na Hotelaria: conheça a metodologia e seus benefícios

Para tomar decisões assertivas, que tragam crescimento para o negócio e fazer um bom Revenue Management é importante que o hoteleiro possua dados confiáveis e informações de tendências sobre o setor. Alterar o tarifário de acordo com a sazonalidade do mercado já é um hábito dos hotéis. No entanto, o Revenue Management vai além disso. Ele trabalha com diferentes flutuações tarifárias e diversas previsões. Contudo, nem sempre as flutuações são realizadas da maneira mais adequada, impactando diretamente na taxa de ocupação, diária média e principalmente na receita do estabelecimento, diminuindo margens e rentabilidade do negócio Para lidar com esse

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Motor de reservas: o que é e quais são as vantagens para seu hotel?

O site de um hotel tem um papel fundamental na relação com o hóspede.   Promover uma boa experiência para ele é, também, simplificar a reserva direta no seu próprio site. Com um motor de reservas integrado essa realidade é possível.    O motor de reservas é tecnologia de e-commerce voltado exclusivamente para vendas no mercado hoteleiro. As OTAs (Agências de reserva online como Booking, Expedia e Decolar) já utilizam esse conceito há tempos. No entanto, existe uma série de vantagens em possibilitar reservas diretas na sua página online.  É verdade que alguns donos de hotéis independentes e de pequenas redes ainda

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Governança hoteleira: o setor essencial em hotéis no cenário de pandemia

camareira trabalhando em um hotel usando uma mascara facial

A governança hoteleira tem, de fato, o papel de governar todos os aspectos que se relacionam à organização, limpeza e arrumação dos espaços do hotel.   Num cenário no qual a segurança sanitária deve ser prioridade, a governança hoteleira se tornou um setor protagonista. Afinal, para o hóspede se sentir seguro em um hotel, o estabelecimento precisa estar adequado aos novos procedimentos de segurança.   A saúde dele é prioridade em tempos de Covid-19. Diante disso, como você acha que esse setor

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Instagram para hotel: uma das redes sociais mais usadas para venda durante a pandemia

Instagram para hotel: uma das redes sociais mais usadas para venda durante a pandemia

As mídias sociais revelam-se uma alternativa em meio à pandemia, em especial o Instagram para hotel. Afinal, ter presença digital, e oferecer comunicação e suporte tecnológico aos clientes, são pontos importantes para gerar mais reservas.   Segundo uma pesquisa inédita feita pelo Sebrae em parceria com a ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens), o Instagram (61%) foi a segunda rede social mais utilizada para vendas do mercado de turismo durante a pandemia. Fica atrás apenas do Whatsapp (86%).  Se você

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Proteção de dados na hotelaria: Como garantir a segurança dos dados do hóspede?

segurança-hoteleira-como-garantir-a-proteção-de-dados-dos-seus-hospedes

A automação dos processos e a utilização cada vez maior da internet como infraestrutura para o relacionamento entre hóspedes e hotéis são alguns fatores que tornaram a proteção de dados uma das prioridadades no setor.  Com o avanço da tecnologia digital, ainda mais em tempos de maior comunicação remota, os hotéis passaram a dispor de uma série de equipamentos e ferramentas de gestão hoteleira, com a promessa de tornar as operações mais eficientes no ambiente online.  Apesar de convenientes, as

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Aumente a produtividade em vendas hoteleiras com dicas valiosas

conceito de produtividade em vendas/ homem de negocios/ gestor de hoteis/ gestor de vendas

Estimular a produtividade em vendas hoteleiras é o ponto-chave na rotina de hotéis que buscam crescimento saudável e contínuo. Um desafio e tanto para o gestor e toda a equipe do hotel. Ainda mais em tempos marcados por mudanças encadeadas pela pandemia do coronavírus.    Quer ver exemplos que podem melhorar os resultados em vendas hoje? Uma equipe de vendas produtiva e processos tecnológicos concentrados no ambiente online são alguns fatores.  Estamos aqui para ajudar você a perceber fatores que influenciam na produtividade e como eles contribuem na definição de estratégias para o seu hotel.

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Satisfação do Hóspede: o que é, como medir, fatores que impactam e ações para melhorar

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Existem diversos fatores que podem contribuir para o sucesso de um hotel. Deixar o hóspede satisfeito é um dos principais. Afinal, oferecer um bom atendimento em todas as etapas de hospedagem é uma prioridade dos negócios no setor.  É preciso olhar com atenção para todas as etapas da jornada do seu cliente, desde a atração até o momento após a estadia. Todas as etapas terão impacto no status final de “satisfeito” ou “não satisfeito”.   Mas quais são os fatores que influenciam a satisfação do hóspede? Acompanhe o texto até o final.  O

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Como gerar mais acessos para o site do hotel?

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Ter uma presença online nunca foi tão importante e a tendência é que essa necessidade aumente com o passar dos anos. Neste contexto, o site do hotel vem se destacando bastante, ganhando cada vez mais importância no setor.   Mais do que um simples espaço com informação sobre os serviços, o site do hotel também tem o objetivo de promover a sua marca e conquistar hóspedes, proporcionando uma boa experiência.    Contudo, essas medidas serão pouco efetivas se as pessoas não conseguirem chegar ao seu site. Por isso, ao longo deste

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Sustentabilidade na hotelaria: saiba o que é, vantagens e como realizar

Sustentabilidade na hotelaria: saiba o que é, vantagens e como realizar

O paradoxo da sustentabilidade na hotelaria é uma das principais pautas da retomada do mercado hoteleiro, pós covid-19.  Isso porque diante deste contexto de reflexão, os viajantes estão buscando destinos onde o respeito ao meio ambiente se traduzirá em mais segurança sanitária em todos os aspectos (meios de hospedagem, alimentação, praias, natureza, respeito à cultura local, dentre outros).     Pensando exatamente nesse cenário, vamos apresentar neste post algumas vantagens de adotar a sustentabilidade na hotelaria, além de sugerir 6 práticas sustentáveis bem fáceis de implementar no seu hotel. Confira!  O

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