{"id":11406,"date":"2023-03-14T11:00:49","date_gmt":"2023-03-14T14:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/la-importancia-de-diversificar-la-combinacion-de-canales-de-venta\/"},"modified":"2023-03-14T11:00:49","modified_gmt":"2023-03-14T14:00:49","slug":"la-importancia-de-diversificar-la-combinacion-de-canales-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/omnibees.com\/es\/distribucion-es\/la-importancia-de-diversificar-la-combinacion-de-canales-de-venta\/","title":{"rendered":"La importancia de diversificar la combinaci\u00f3n de canales de venta"},"content":{"rendered":"

Ya sabemos que nunca funciona \u201cponer todos los huevos en la misma cesta\u201d, como dice el refr\u00e1n popular.  <\/p>\n\n\n\n

Cuando hablamos de ventas deber\u00edamos seguir este pensamiento. <\/p>\n\n\n\n

La distribuci\u00f3n es la variable m\u00e1s relevante para satisfacer la demanda del mercado de cualquier producto o servicio. Al fin y al cabo, es precisamente por medio de los canales de distribuci\u00f3n como se impacta en el cliente y se refuerza la imagen del hotel y, en consecuencia, se cierran m\u00e1s tratos y reservas.<\/p>\n\n\n\n

Canales de venta en la hosteler\u00eda, \u00bfqu\u00e9 son?<\/h2>\n\n\n\n

Es muy habitual relacionar los canales de venta con las estanter\u00edas de un supermercado para ejemplificar el concepto. <\/p>\n\n\n\n

Entras en el local, recorres unos cuantos pasillos y buscas en las estanter\u00edas de la secci\u00f3n el producto que mejor se adapte a tus necesidades. Cuando lo encuentres, lo metes en el carrito y vas al pago. <\/p>\n\n\n\n

En hosteler\u00eda los “lineales” son los canales de venta en los que est\u00e1 disponible su hotel, puede ser un canal online u offline, es donde el hu\u00e9sped buscar\u00e1, reservar\u00e1 y pagar\u00e1 la habitaci\u00f3n que mejor se adapte a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales canales de venta de los hoteles?<\/h2>\n\n\n\n

A medida que avanza la tecnolog\u00eda, se han creado varios tipos de canales de venta en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea para difundir contenidos hoteleros, que pueden contar o no con la ayuda de una tercera empresa (canales de venta indirecta o directa, respectivamente). <\/p>\n\n\n\n

El objetivo de todos es el mismo: aumentar la visibilidad del hotel y atraer m\u00e1s reservas para el negocio. <\/p>\n\n\n\n

Conozcamos con m\u00e1s detalle cada uno de ellos:<\/p>\n\n\n\n

CANALES DE VENTA EN L\u00cdNEA<\/h3>\n\n\n\n

Son las que se producen a trav\u00e9s de Internet mediante la b\u00fasqueda del hu\u00e9sped en metabuscadores. En este canal el empresario hotelero puede de forma pr\u00e1ctica, masificada y automatizada publicitar y distribuir al p\u00fablico sus habitaciones. Estos son:<\/p>\n\n\n\n

– OTA’s;
– Sitio web<\/a> con motor de reservas<\/a>;
– Central de reservas<\/a>;
– Chatbot Redes sociales conectadas al sistema de ventas;
– Operadores;
– Empresa;<\/p>\n\n\n\n

CANALES DE VENTA OFFLINE<\/h3>\n\n\n\n

Es un tipo de canal menos completo y m\u00e1s manual. Debe haber uno o varios profesionales responsables de la explotaci\u00f3n de estos canales. Lo son:<\/p>\n\n\n\n

– Recepci\u00f3n;
– Tel\u00e9fono;
– Correo electr\u00f3nico;
– P\u00e1gina web con formulario (sin motor de reservas);
– Plataforma de comunicaci\u00f3n (no integrada con el sistema de ventas);<\/p>\n\n\n\n

Como hemos dicho, estos canales pueden contar o no con la ayuda de una tercera empresa en el proceso de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Veamos con m\u00e1s detalle c\u00f3mo funciona:<\/p>\n\n\n\n

CANALES DE VENTA DIRECTA<\/h3>\n\n\n\n

Los canales de venta directa son aquellos que no cuentan con la ayuda de terceros, es decir, el propio hotel por medio de sus canales publicita y distribuye su contenido al mercado. <\/p>\n\n\n\n

La ventaja de este tipo de distribuci\u00f3n es el ahorro que supone en las comisiones que cobran los operadores y las agencias por las reservas. <\/p>\n\n\n\n

Esto nos lleva a comprender tambi\u00e9n cu\u00e1l es su desventaja. Sin estos actores, disminuye la visibilidad del hotel en las estanter\u00edas de las tiendas y, en consecuencia, se dificulta la reserva por parte de un nuevo hu\u00e9sped. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos canales:<\/p>\n\n\n\n

P\u00c1GINA WEB CON MOTOR DE RESERVAS (Venta online y directa)<\/h3>\n\n\n\n

Un buen sitio web integrado con un motor de reservas significa para el hotel que el hu\u00e9sped podr\u00e1 hacer una reserva directamente en su p\u00e1gina web, lo que significa que la misma tecnolog\u00eda que utiliza una OTA se desplegar\u00e1 en el sitio web del hotel aumentando las posibilidades de conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Al implantar esta herramienta, su hotel tendr\u00e1 la oportunidad de vender directamente al hu\u00e9sped sin necesidad de un equipo f\u00edsico dedicado.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas:<\/p>\n\n\n\n

– Menos posibilidades de perder reservas;
– Menos burocracia para el hotel, pues el cliente ya tiene su propio registro;
– Garant\u00eda de pago;
– Ajuste y definici\u00f3n de tarifas por temporada;
– Recogida de datos para uso de marketing y CRM<\/a>;
– Mayor reconocimiento de marca;
– Mejor posicionamiento en plataformas online;<\/p>\n\n\n\n

CENTRO DE RESERVAS (en l\u00ednea y venta directa)<\/h3>\n\n\n\n

Esta herramienta ofrece una gran libertad y agilidad en la gesti\u00f3n hotelera. <\/p>\n\n\n\n

Al tratarse de un software en l\u00ednea, toda la informaci\u00f3n sobre reservas y tarifas puede actualizarse y almacenarse en tiempo real en el inventario sin necesidad de trabajo manual en la fase de registro. En otras palabras, desde el momento en que un hu\u00e9sped hace una reserva de habitaci\u00f3n, el sistema actualiza autom\u00e1ticamente el inventario del hotel. Pr\u00e1ctico, \u00bfverdad? <\/p>\n\n\n\n

No lo olvide, la central de reservas debe ser capaz de actualizar en tiempo real las reservas procedentes de los diferentes canales de los que disponga como agencias, operadores, p\u00e1gina web, chats, recepci\u00f3n… De esta forma se hace realmente \u00e1gil el proceso de actualizaci\u00f3n de su inventario y se elimina la posibilidad de overbooking<\/em> o errores manuales en el sistema. <\/p>\n\n\n\n

Esta herramienta puede implantarse en todo tipo de empresas, desde grandes complejos tur\u00edsticos hasta una peque\u00f1a pensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

MEDIOS SOCIALES CONECTADOS AL SISTEMA DE RESERVAS (Ventas en l\u00ednea y directas)<\/h3>\n\n\n\n

Las redes sociales son canales muy eficaces utilizados actualmente por empresas de diversos segmentos en la estrategia de comunicaci\u00f3n de marca, compromiso y relaci\u00f3n con el p\u00fablico y venta de productos y servicios. \u00bfPor qu\u00e9 no utilizar esta estrategia en su empresa? <\/p>\n\n\n\n

Desde el momento en que deleitas a tu hu\u00e9sped con buenas fotos de tu hotel\/hostal en la red social, lo mejor para garantizar la conversi\u00f3n de la reserva es ofrecer la opci\u00f3n de compra directamente en esa p\u00e1gina. Facilite el proceso de compra a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

CANALES DE VENTA INDIRECTOS<\/h3>\n\n\n\n

Se trata de un tipo de canal opuesto al sistema directo, en el que las ventas son intermediadas por terceros que act\u00faan como impulsores de la difusi\u00f3n y distribuci\u00f3n del inventario hotelero. <\/p>\n\n\n\n

Los intermediarios se utilizan en este proceso de venta porque tienen la capacidad de asistir al hotel, ayudando a los clientes en las fases de servicio y compra durante el proceso de planificaci\u00f3n del viaje, convirti\u00e9ndose as\u00ed en verdaderos socios del negocio hotelero. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, por medio de esta asociaci\u00f3n, el hotel gana visibilidad, reconocimiento y valoraci\u00f3n de su propiedad, ya que el intermediario muestra credibilidad y seguridad en el mercado. <\/p>\n\n\n\n

Entendamos un poco mejor qu\u00e9 son y c\u00f3mo funcionan estos intermediarios:<\/p>\n\n\n\n

OTA’S – AGENCIAS DE VIAJES EN L\u00cdNEA (Ventas indirectas en l\u00ednea)<\/h3>\n\n\n\n

Las OTA’s o Agencias de Viajes Online no son m\u00e1s que enormes plataformas de venta de productos y servicios para el turismo y la hosteler\u00eda por medio del entorno digital. <\/p>\n\n\n\n

Estas agencias realizan grandes inversiones en este medio, cuentan con los conocimientos necesarios para crear buenas estrategias online y tienen una enorme relevancia en las b\u00fasquedas de meta compradores como Google. <\/p>\n\n\n\n

De este modo, pueden ayudar al hotel\/pensi\u00f3n a ocupar una posici\u00f3n m\u00e1s destacada en las b\u00fasquedas y garantizar un mayor n\u00famero de entregas de sus anuncios. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto? Cuanto mejor posicionada est\u00e9 su empresa en un entorno de b\u00fasqueda, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 encontrarla en Internet. Del mismo modo, cuantos m\u00e1s anuncios se env\u00eden desde su propiedad, m\u00e1s personas tendr\u00e1n acceso a su contenido; en otras palabras, en conjunto, \u00a1la posibilidad de aumentar el n\u00famero de sus reservas crece de forma espectacular! <\/p>\n\n\n\n

OPERADORES<\/h3>\n\n\n\n

La funci\u00f3n de un operador es confeccionar paquetes de viajes para que las agencias los vendan. Dentro de estos paquetes hay empresas tur\u00edsticas, de alquiler de coches, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas… \u00a1y Hoteles! <\/p>\n\n\n\n

En el momento en que un hotel ponga su contenido a disposici\u00f3n de un operador, tendr\u00e1 la posibilidad de anunciarse con los distintos paquetes de viajes creados por los operadores y, en el momento en que un cliente planifique un viaje a trav\u00e9s de una agencia, \u00a1su hotel tendr\u00e1 m\u00e1s posibilidades de ser elegido y de adquirir una nueva reserva! <\/p>\n\n\n\n

TMC – EMPRESA DE GESTI\u00d3N DE VIAJES<\/h3>\n\n\n\n

Se trata de agencias centradas en el mundo corporativo, cuyo objetivo es gestionar los viajes en este segmento. <\/p>\n\n\n\n

Normalmente, cuando una empresa no sabe c\u00f3mo hacer esta gesti\u00f3n recurre a una TMC, para que toda la planificaci\u00f3n y el control de los viajes corra a cargo de especialistas. Tambi\u00e9n utilizan OBT (Online Booking Tools), que son plataformas en l\u00ednea para emitir reservas de avi\u00f3n, coche y hotel. <\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, si tu hotel\/pensi\u00f3n quiere estar presente en el segmento corporativo este es el canal que necesitas para atraer a\u00fan m\u00e1s hu\u00e9spedes y estar presente en las plataformas donde los empleados buscaban habitaciones en sus viajes. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 tener canales de venta en su hotel?<\/h2>\n\n\n\n

Por medio de ellos, el hotel puede optimizar su distribuci\u00f3n hotelera, anunciar sus habitaciones y ofrecer promociones a su p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

En base a esto, se puede ver que los canales de venta son extremadamente relevantes, ayudando a atraer clientes, ya que, mediante la difusi\u00f3n de su contenido, m\u00e1s personas tienen la oportunidad de aprender acerca de lo que el hotel tiene para ofrecer, y, en consecuencia, aumenta la posibilidad de convertir la investigaci\u00f3n en ventas mejorando las tasas de ocupaci\u00f3n y los ingresos de su hotel. <\/p>\n\n\n\n

Al diversificar los canales, se asegura de que sus habitaciones se anuncien en m\u00e1s plataformas cuando el viajero desee viajar, ya sea por medio de turoperadores, OTA, agencias de viajes, comercio electr\u00f3nico y venta directa.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Preste atenci\u00f3n a su p\u00fablico!<\/h2>\n\n\n\n

Antes de llevar a cabo cualquier acci\u00f3n, es fundamental conocer bien a tu p\u00fablico, saber c\u00f3mo les impacta y es relevante tu producto y\/o servicio, c\u00f3mo se comportan ante tus productos y c\u00f3mo puedes promocionarlos eficazmente. <\/p>\n\n\n\n

Partiendo de esta base, se entiende que necesita investigar y comprender los gustos y preferencias de sus hu\u00e9spedes y clientes. Al recopilar estos datos, resulta m\u00e1s f\u00e1cil definir qu\u00e9 canales de venta se pondr\u00e1n a su disposici\u00f3n para obtener mejores resultados. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfY por qu\u00e9 es tan importante diversificar estos canales?<\/h2>\n\n\n\n

La variedad de canales de venta es estrat\u00e9gica y siempre genera m\u00e1s posibilidades. Conferir capilaridad a la comunicaci\u00f3n con proveedores e invitados es ir siempre un paso por delante, y ser capaz de reaccionar con rapidez y coherencia ante cualquier imprevisto. <\/p>\n\n\n\n

Cuantas m\u00e1s posibilidades ofrezca un hotel a la hora de reservar servicios, m\u00e1s f\u00e1ciles ser\u00e1n los procesos para el hu\u00e9sped, y mayor ser\u00e1 su satisfacci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, disponer de una combinaci\u00f3n de canales ayuda al alcance, la visibilidad y, en consecuencia, a tener mayores oportunidades. <\/p>\n\n\n\n

Conozca a Omnibees<\/h2>\n\n\n\n

Omnibees le ofrece varias soluciones<\/a> para ampliar, diversificar y optimizar sus canales de venta, con gesti\u00f3n integrada, total autonom\u00eda para el hotelero y facilitaci\u00f3n de procesos para el hu\u00e9sped – generando mayor conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de visitantes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ya sabemos que nunca funciona \u201cponer todos los huevos en la misma cesta\u201d, como dice el refr\u00e1n popular.   Cuando hablamos de ventas deber\u00edamos seguir este pensamiento.  La distribuci\u00f3n es la variable m\u00e1s relevante para satisfacer la demanda del mercado de cualquier producto o servicio. 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