{"id":11170,"date":"2020-08-24T14:39:37","date_gmt":"2020-08-24T17:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/proteccion-de-datos-en-hoteles-como-garantizar-la-seguridad-de-los-datos-de-los-huespedes\/"},"modified":"2020-08-24T14:39:37","modified_gmt":"2020-08-24T17:39:37","slug":"proteccion-de-datos-en-hoteles-como-garantizar-la-seguridad-de-los-datos-de-los-huespedes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/omnibees.com\/es\/marketing-es\/proteccion-de-datos-en-hoteles-como-garantizar-la-seguridad-de-los-datos-de-los-huespedes\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos en hoteles: \u00bfC\u00f3mo garantizar la seguridad de los datos de los hu\u00e9spedes?"},"content":{"rendered":"

La automatizaci\u00f3n de procesos y el creciente uso de internet como infraestructura para la relaci\u00f3n entre hu\u00e9spedes y hoteles son algunos de los factores que han hecho de la protecci\u00f3n de datos<\/strong> una de las prioridades del sector. <\/span><\/p>\n

Con el avance de la tecnolog\u00eda<\/a> digital, m\u00e1s a\u00fan en tiempos de mayor comunicaci\u00f3n remota, los hoteles cuentan ahora con una serie de equipos y herramientas para la gesti\u00f3n hotelera, con la promesa de hacer m\u00e1s eficientes las operaciones en el entorno online. <\/span><\/p>\n

Aunque convenientes, las estructuras de servicios y el almacenamiento de informaci\u00f3n en l\u00ednea facilitaron el acceso a los datos<\/strong>. Por eso, la importancia de la seguridad de la informaci\u00f3n<\/strong>. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los hoteles con este fin para garantizar la protecci\u00f3n de los datos de sus hu\u00e9spedes? \u00bfQu\u00e9 significan est\u00e1ndares como LGPD<\/strong> para su negocio? \u00bfY qu\u00e9 medidas pr\u00e1cticas pueden tomar los establecimientos para aumentar la privacidad y la protecci\u00f3n de datos<\/strong> y mejorar la reputaci\u00f3n de la marca? <\/span><\/p>\n

\u00a1Compru\u00e9balo en este art\u00edculo!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Importancia de la protecci\u00f3n de datos en la seguridad hotelera<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Se ha convertido en una pr\u00e1ctica com\u00fan para los consumidores buscar opciones de alojamiento directamente en los sitios web de los hoteles de inter\u00e9s.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Este escenario tambi\u00e9n ha alimentado nuevas amenazas y vulnerabilidades a la seguridad de los hoteles. Si no est\u00e1n bien gestionados, pueden causar un gran da\u00f1o a la imagen de su hotel.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tanto, la seguridad de los datos en la industria hotelera<\/strong> ya no es un diferencial y se ha convertido en imprescindible.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n vale la pena se\u00f1alar que los hoteles que cuentan con una Pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong> pueden prevenir y corregir fallas antes de que ocurran. Adem\u00e1s, permite mantener la red actualizada con las \u00faltimas tecnolog\u00edas para mantener seguro el entorno online.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Este diferencial competitivo aumenta a\u00fan m\u00e1s y el hotel se convierte en un referente del mercado. \u00bfSabes <\/span>porque<\/span>? Los clientes o interesados \u200b\u200ben el hosting que busquen la protecci\u00f3n de datos<\/strong> como diferencial para cerrar negocios elegir\u00e1n el hotel que m\u00e1s se adapte a las necesidades que buscan.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sectores de protecci\u00f3n de datos m\u00e1s expuestos en hosteler\u00eda<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

En este tema cubriremos cu\u00e1les son los tres puntos m\u00e1s expuestos de seguridad y protecci\u00f3n de datos. Esta informaci\u00f3n merece la atenci\u00f3n m\u00e1s urgente. Vea:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Punto-de-venta (PDV \/ POS)<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Los sistemas PVD son los puntos de contacto m\u00e1s sensibles para la privacidad y la protecci\u00f3n de datos. Es el lugar donde se realizan los pagos, la mayor\u00eda de las veces por medios electr\u00f3nicos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, aqu\u00ed es donde van los datos personales, confidenciales y bancarios de los clientes. Adem\u00e1s, aqu\u00ed es donde tambi\u00e9n comienza una conexi\u00f3n con toda la cadena hotelera.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Redes inal\u00e1mbricas (<\/span>Wi<\/span>-Fi)<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Hoy en d\u00eda es muy com\u00fan disponer de wifi en hoteles y posadas, pero muchos no se preocupan por garantizar la seguridad de estas herramientas, aunque es muy importante.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si las redes <\/span>Wi<\/span>-Fi del hotel no est\u00e1n debidamente protegidas, los <\/span>ciberdelincuentes<\/span> pueden iniciar sesi\u00f3n en la red y acceder a los archivos sin que se den cuenta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tanto, mucho m\u00e1s que pensar en una buena contrase\u00f1a para la red, es importante invertir en t\u00e9cnicas cada vez m\u00e1s avanzadas para aplicar medidas de seguridad de la informaci\u00f3n m\u00e1s mejoradas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Personal del hotel<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

El tercer punto m\u00e1s vulnerable en la operaci\u00f3n de un hotel es su personal<\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ya sea la recepcionista, un agente de reservas o un contador en la oficina administrativa, los atacantes ven al equipo como una oportunidad para obtener informaci\u00f3n privada y acceso a trav\u00e9s de estrategias enga\u00f1osas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo cumplir con la ley general de protecci\u00f3n de datos?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Un tema que est\u00e1 directamente ligado a la seguridad hotelera es la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong>, tambi\u00e9n conocida como LGPD<\/strong>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para los hoteles que quieran estar conectados a las nuevas demandas del mercado, es importante comprender las reglas obligatorias de protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n para adaptar mejor el hotel a un escenario m\u00e1s seguro.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La ley se enfoca en temas que dejan claro que las empresas son responsables de la gesti\u00f3n de los contenidos privados, con el fin de brindar mayor seguridad al poseedor de la informaci\u00f3n.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Una de las especificaciones de la ley establece que las organizaciones deben solicitar solo los datos que necesitan para brindar servicios al usuario.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la recogida de datos depender\u00e1 del consentimiento del titular, lo que genera total autonom\u00eda para que el usuario pueda ejercer autoridad sobre la gesti\u00f3n de su informaci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tanto, es posible ver que la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos en la industria hotelera induce cambios importantes en los procesos de gesti\u00f3n y tratamiento de datos. Adem\u00e1s, brinda mayor seguridad y transparencia a los usuarios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"un
un teclado con un bot\u00f3n verde escrito “protecci\u00f3n de datos”<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0<\/span>Pr\u00e1cticas efectivas para la seguridad del hotel<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ahora que conoce la importancia de la protecci\u00f3n de datos y los sectores m\u00e1s expuestos a los riesgos de seguridad de la informaci\u00f3n de los hoteles, ha llegado el momento de aprender formas pr\u00e1cticas de mejorar la seguridad de los hoteles. \u00bfVamos all\u00e1?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Informar al hu\u00e9sped de cualquier movimiento de informaci\u00f3n.<\/h3>\n

Uno de los compromisos que puede tener tu hotel es dar a conocer a tu audiencia todos los movimientos relacionados con tus datos. Las transacciones con el intercambio de estos datos, por ejemplo, deben tener el consentimiento del hu\u00e9sped para suceder.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Establecer un procedimiento est\u00e1ndar para la recopilaci\u00f3n de datos.<\/span><\/h3>\n

La adopci\u00f3n de un procedimiento est\u00e1ndar para la recolecci\u00f3n de datos<\/a> permite que la informaci\u00f3n agregada a los sistemas sea mucho m\u00e1s confiable y m\u00e1s f\u00e1cil de usar por los empleados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

As\u00ed, todas las \u00e1reas de su hotel (marketing, ventas, recepci\u00f3n, etc.) podr\u00e1n capturar, estructurar, procesar y analizar adecuadamente la informaci\u00f3n de la base de datos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Ofrecer formaci\u00f3n en seguridad hotelera<\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/span>No saber operar equipos, sistemas y aplicaciones, en definitiva, recursos inform\u00e1ticos, pone en riesgo la seguridad de la informaci\u00f3n. Y tambi\u00e9n el desconocimiento de las t\u00e9cnicas de protecci\u00f3n.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ello, es una buena pr\u00e1ctica<\/a> impartir formaci\u00f3n en nuevas tecnolog\u00edas y \/ o recursos de seguridad hotelera a todo el equipo, incluso a aquellos departamentos que no est\u00e1n directamente implicados en la creaci\u00f3n y manejo de la base de datos del hotel<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Proteger las redes internas de la propiedad<\/span><\/h3>\n

El incumplimiento de las reglas de la pol\u00edtica de seguridad de la informaci\u00f3n o los procedimientos internos del hotel, por mera negligencia, puede resultar costoso.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, recomendamos utilizar las \u00faltimas tecnolog\u00edas y soluciones <\/span>Wi<\/span>-Fi que tienen herramientas integradas para ayudar a prevenir actividades maliciosas. Estas tecnolog\u00edas, denominadas IPS (sistemas de prevenci\u00f3n de intrusiones), identifican actividades potencialmente maliciosas y las bloquean autom\u00e1ticamente. Todo sin intervenci\u00f3n humana.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, aseg\u00farese de separar las redes inal\u00e1mbricas utilizadas por los hu\u00e9spedes de las de uso interno, como las de los empleados y \/ o los sistemas inform\u00e1ticos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dependiendo del tama\u00f1o del hotel, vale la pena considerar asociarse con una empresa de consultor\u00eda y \/ o administraci\u00f3n de TI.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Cuidado con las contrase\u00f1as<\/span><\/h3>\n

Este consejo es simple, pero muy \u00fatil: elija sus contrase\u00f1as<\/a> de manera inteligente y estrat\u00e9gica.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Opte por una contrase\u00f1a dif\u00edcil de adivinar para una parte no autorizada, pero f\u00e1cil de recordar es la sugerencia aqu\u00ed. Adem\u00e1s, requiere contrase\u00f1as \u00fanicas para cada sistema. Si usa la misma contrase\u00f1a para su cuenta de correo electr\u00f3nico que otros sistemas (como el Sistema de administraci\u00f3n de hoteles), un atacante podr\u00eda defraudar \/ robar su nombre de usuario y contrase\u00f1a de correo electr\u00f3nico y luego intentar las mismas credenciales en su PMS.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

6.Haga copias de seguridad<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

El conocido respaldo – o copia de respaldo – es un mecanismo fundamental para garantizar la disponibilidad de la informaci\u00f3n, en caso de que las bases donde se <\/span>almacena la informaci\u00f3n sean da\u00f1adas o sustra\u00eddas.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La copia de seguridad se puede almacenar en dispositivos f\u00edsicos (servidores de copia de seguridad, CD, pendrive, disco duro externo) o en la nube<\/a>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo m\u00e1s importante es que existen al menos dos copias de las bases de datos, almacenadas en ubicaciones diferentes a las de la instalaci\u00f3n original. Es decir, ambos guardados en lugares seguros fuera del edificio de su empresa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

7. Detectar vulnerabilidades de hardware y software.<\/span><\/h3>\n

El hardware, y los sistemas y aplicaciones, el software, experimentan una evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica continua y deben ser reemplazados peri\u00f3dicamente. Y su adquisici\u00f3n tiene en cuenta los aspectos t\u00e9cnicos y de calidad, y no puede guiarse solo por la cuesti\u00f3n del precio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por eso, siempre que adquiera nueva tecnolog\u00eda, defina una “vida \u00fatil” para que pueda hacer el presupuesto pensando en reemplazos a lo largo del tiempo. De esa manera, establece expectativas y puede incorporar su programa de reemplazo en el presupuesto a largo plazo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante mantener todas las computadoras actualizadas utilizando los \u00faltimos parches de seguridad que ofrece el propio sistema operativo (Microsoft, Apple, etc.), as\u00ed como cualquier software que puedan tener instalado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Garantice la protecci\u00f3n de datos de sus hu\u00e9spedes al procesar pagos<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Omnibees ha desarrollado un<\/span>a soluci\u00f3n de pago eficaz para hoteles, conocida como Bee2Pay. \u00bfUsted ya sabe?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El objetivo es brindar total seguridad al ecosistema de pagos, garantizando la confidencialidad de los datos personales y bancarios de los clientes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La soluci\u00f3n tambi\u00e9n permite automatizar el cobro de todas las reservas realizadas con tarjeta de cr\u00e9dito, de acuerdo con las reglas de tarifas (emisi\u00f3n, penalizaci\u00f3n y <\/span>check<\/span>-in), evitando errores o sin cargos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 le pareci\u00f3 esta soluci\u00f3n para proteger los datos de sus hu\u00e9spedes y garantizar la automatizaci\u00f3n de las cobranzas?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a1Le gust\u00f3! Quiero saber m\u00e1s sobre Bee2Pay.<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

\u00a1Ahora est\u00e1 contigo!<\/span>\u00a0<\/span><\/h5>\n

Aproveche nuestros consejos para iniciar el plan de protecci\u00f3n de datos de su propiedad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Recuerda que cada hotel tiene una experiencia diferente y, si tienes alguna duda sobre una situaci\u00f3n espec\u00edfica, consulta con profesionales de seguridad, abogados, consultores u otros profesionales de la industria.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a1\u00c9xito!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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