{"id":11166,"date":"2020-08-03T13:39:20","date_gmt":"2020-08-03T16:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/como-activar-a-los-clientes-en-la-industria-hotelera-y-obtener-mas-reservas\/"},"modified":"2020-08-03T13:39:20","modified_gmt":"2020-08-03T16:39:20","slug":"como-activar-a-los-clientes-en-la-industria-hotelera-y-obtener-mas-reservas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/omnibees.com\/es\/distribucion-es\/como-activar-a-los-clientes-en-la-industria-hotelera-y-obtener-mas-reservas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo activar a los clientes en la industria hotelera y obtener m\u00e1s reservas"},"content":{"rendered":"

Sabemos que gestionar un hotel no es una tarea sencilla. Existen varios compromisos t\u00e9cnicos, financieros y administrativos que deben ser considerados por los responsables del negocio. Y una de las grandes preocupaciones, nos guste o no, son las <\/span>ventas<\/span><\/b>. \u00a1Tienes que vender! El marketing tiene un papel fundamental para que esto sea posible, solo necesitas saber qu\u00e9 estrategia utilizar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si el objetivo es hacer que el consumidor se convierta m\u00e1s, es fundamental que est\u00e9 motivado para estas acciones. Para ello, la activaci\u00f3n de clientes en la industria hotelera es la mejor estrategia posible.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En el recorrido del cliente, hay varios pasos que debemos conocer. Desde la adquisici\u00f3n del viajero hasta la realizaci\u00f3n de la reserva, es posible trabajar con acciones que agilicen este proceso. Incluso despu\u00e9s de su estad\u00eda, a\u00fan queda trabajo por hacer para garantizar que este cliente regrese a su hotel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo detallaremos cu\u00e1l es la estrategia de activaci\u00f3n del cliente y mostraremos c\u00f3mo se puede realizar en tu hotel. \u00bfVamos all\u00e1?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la activaci\u00f3n del cliente en hosteler\u00eda?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La activaci\u00f3n de los clientes en la industria hotelera es una estrategia que permite despertar el deseo de consumo, acelerando el <\/span>viaje de compras<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La acci\u00f3n se puede realizar en cualquier etapa, desde que todav\u00eda es un cliente potencial, hasta que el cliente se convierte en su invitado. El prop\u00f3sito es dirigir acciones que le hagan ver una ventaja en un producto o servicio en su hotel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Durante el viaje, hay varios puntos en los que el cliente puede no sentirse motivado para realizar una reserva. Es como si la relaci\u00f3n entre este potencial hu\u00e9sped y su hotel se hubiera enfriado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La estrategia de activaci\u00f3n pasa por comprender con precisi\u00f3n qu\u00e9 puede hacer activa esta motivaci\u00f3n, considerando tambi\u00e9n la etapa espec\u00edfica en la que se encuentra. Esto es necesario porque generalmente quienes se encuentran en medio del viaje, por ejemplo, tienen expectativas diferentes a las que se han quedado una vez.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Con cualquiera de estos clientes potenciales, o clientes, es posible realizar acciones de activaci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Todo depender\u00e1 del esfuerzo que hagas para entender sus expectativas, lo que espera de esta relaci\u00f3n y, a partir de ah\u00ed, entregarle <\/span>ofertas<\/span><\/a> ventajosas que generen ese avance en el viaje, o la reanudaci\u00f3n de un cliente, convirti\u00e9ndolo en un invitado recurrente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede su hotel mejorar la activaci\u00f3n de clientes?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Activar a los clientes en el negocio hotelero es una estrategia importante, pero para que d\u00e9 resultados es necesario <\/span>conocer mejor a sus clientes<\/span><\/a>, trabajar en incentivos y medir todos estos esfuerzos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, consulte 5 formas de preparar su hotel para obtener m\u00e1s reservas y hacer un mejor uso de las estrategias de activaci\u00f3n del cliente:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Mapee el viaje del hu\u00e9sped<\/span><\/b><\/h3>\n

El camino que sigue el hu\u00e9sped hasta hacer una reserva debe ser entendido adecuadamente por su hotel . En algunas de estas fases, algunos consumidores se perder\u00e1n, simplemente sin avanzar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En base a eso, el an\u00e1lisis por parte del hotel debe ser la b\u00fasqueda de una comprensi\u00f3n de lo que gener\u00f3 esta no progresi\u00f3n. Algunas de las principales razones son:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n