Quien sea gerente de un hotel sabe: el comportamiento del cliente al cerrar las reservas ha cambiado. Con tantas opciones disponibles f\u00e1cilmente, en pocos segundos es posible hacer una b\u00fasqueda r\u00e1pida de precios y reservar una habitaci\u00f3n sin siquiera haber tenido contacto directo con el establecimiento.<\/p>\n
Esta es la mejor opci\u00f3n para ejecutivos, inclusive. En una encuesta realizada por Booking.com, el 65% de los viajeros de negocios prefieren reservar su alojamiento ellos mismos y hacerlo en l\u00ednea.<\/p>\n
En otra encuesta realizada por TripAdvisor, el 86% de los viajeros investigan en Internet antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n
La informaci\u00f3n tambi\u00e9n muestra que los peque\u00f1os hoteles son los que m\u00e1s se benefician de esto, ya que se convierten en una opci\u00f3n en relaci\u00f3n con las grandes cadenas que tienen una marca consolidada en todo el territorio nacional.<\/p>\n
Por lo tanto, tener un hotel bien clasificado en los sitios de b\u00fasqueda atraer\u00e1 m\u00e1s visitas y aumentar\u00e1 considerablemente las posibilidades de que su empresa se incluya en la lista de ese viajero.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tienen en cuenta Booking.com y TripAdvisor al calificar su hotel?<\/strong><\/h2>\nEl principal factor utilizado por Booking.com y TripAdvisor son los propios clientes. A trav\u00e9s de comentarios, notas e incluso respuestas del hotel, es posible obtener una calificaci\u00f3n promedio.<\/p>\n
Seg\u00fan el sitio web de TripAdvisor, se utilizan tres indicadores para el ranking de popularidad:<\/p>\n
\n- calidad;<\/li>\n
- actualidad;<\/li>\n
- cantidad<\/li>\n<\/ul>\n
En el primero, los hu\u00e9spedes eval\u00faan la calidad de la experiencia del cliente en ese establecimiento. En TripAdvisor se realiza en c\u00edrculos (la opci\u00f3n de 1 a 5 estrellas, donde el n\u00famero correspondiente es el promedio).<\/p>\n
Si hay varias posadas con puntajes iguales, el desempate es el mayor n\u00famero de evaluaciones puntuadas de 5.<\/p>\n
En t\u00e9rminos de actualidad, las evaluaciones m\u00e1s nuevas son m\u00e1s valiosas que las anteriores. Esto se tiene en cuenta porque representan una experiencia m\u00e1s actualizada sobre el alojamiento en cuesti\u00f3n.<\/p>\n
\u00a1Aqu\u00ed hay un tema de atenci\u00f3n! Las calificaciones positivas y negativas tendr\u00e1n un mayor peso en la calificaci\u00f3n si son recientes. Entonces, si tiene los comentarios malos m\u00e1s recientes y los comentarios buenos m\u00e1s antiguos, solo contar\u00e1n los \u00faltimos.<\/p>\n
Por \u00faltimo, cuanto mayor sea la cantidad de feedbacks, mejor ser\u00e1 capaz de comprender si la experiencia en ese hotel valdr\u00e1 la pena o no. Como este es el objetivo principal de los metabuscadores y las OTAs, este es un aspecto muy importante para la clasificaci\u00f3n.<\/p>\n
Ahora que comprende c\u00f3mo se realiza la evaluaci\u00f3n, pasemos a nuestro tema principal: \u00a1c\u00f3mo llegar a las primeras posiciones!<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/wwwh.omnibees.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/review-1-300x200-1.jpg\")
<\/h2>\n8 consejos para mejorar la clasificaci\u00f3n de su hotel en metabuscadores<\/strong><\/h2>\nDespu\u00e9s de comprender el tema anterior, est\u00e1 claro que uno de los principales indicadores para una buena calificaci\u00f3n es la buena impresi\u00f3n de que el hotel dejar\u00e1 al hu\u00e9sped.<\/p>\n
Por esta raz\u00f3n, hemos desarrollado ocho consejos que se centrar\u00e1n en una experiencia satisfactoria e informaci\u00f3n clara que har\u00e1n del pasajero su cliente fiel.<\/p>\n
Siguenos!<\/p>\n
1# Dedica tiempo a la p\u00e1gina de su hotel en los metabuscadores<\/strong><\/h3>\nEl primer paso para lograr una buena clasificaci\u00f3n es mantener una p\u00e1gina con informaci\u00f3n completa para su invitado. Este es el punto principal porque influir\u00e1 directamente en los dem\u00e1s.<\/p>\n
Tener una descripci\u00f3n detallada y fiel har\u00e1 que el viajero se sienta seguro al hacer la reserva y, m\u00e1s tarde, a\u00fan dejar\u00e1 comentarios positivos para otros clientes potenciales.<\/p>\n
Invierta en fotos de calidad<\/a> y muestre todo lo que sea relevante para que un hu\u00e9sped haga una reserva: cama, habitaciones, ba\u00f1o, vista, desayuno (si lo ofrece), espacios de convivencia, etc.<\/p>\nLo importante es no tener prisa y describir y mostrar claramente todos los beneficios de su alojamiento.<\/p>\n
2# S\u00e9 honesto sobre tu hotel<\/strong><\/h3>\nEste es uno de los puntos que genera m\u00e1s cr\u00edticas y mayor temor entre los hu\u00e9spedes que hacen reservas online: promesas que no coinciden con la realidad.<\/p>\n
Cuando hable sobre las caracter\u00edsticas del hotel o posada, no anuncie servicios que no tenga, como agua caliente, aire acondicionado o un desayuno variado, por ejemplo.<\/p>\n
Es mejor omitir dicha informaci\u00f3n y responder preguntas en caso de que el cliente se contacte con usted que crear expectativas que no se cumplir\u00e1n en un intento de atraer hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Esto puede generar bajas calificaciones al calificar en el sitio, adem\u00e1s de comentarios negativos.<\/p>\n
3# Investigue a sus competidores<\/strong><\/h3>\nOtra forma de entender en qu\u00e9 puntos puede faltar su hotel es analizar lo que los hu\u00e9spedes dicen positivo y negativo en las p\u00e1ginas de los competidores.<\/p>\n
Por lo tanto, puede comparar y verificar si los comentarios negativos se aplican a su hotel, as\u00ed como utilizar los comentarios positivos para implementar su alojamiento.<\/p>\n
4# Siempre invierte en lo mejor para tu hotel<\/strong><\/h3>\nPara que puedas tener comentarios positivos, est\u00e1 dispuesto a mejorar siempre tu hotel.<\/p>\n
Nuevas caracter\u00edsticas aparecen constantemente en el mercado hotelero, como servicios que se pueden implementar, espacios de ocio, etc.<\/p>\n
Estas mejoras incluso pueden ser estructurales, con una decoraci\u00f3n acogedora, mejores colchones, aire acondicionado o un potente calentador.<\/p>\n
\u00a1Invertir en comodidad y bienestar es un gran diferenciador para el hu\u00e9sped!<\/p>\n
5# Invierte en la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong><\/h3>\nComo estamos hablando de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>, esto es algo que cada vez gana m\u00e1s en el mercado de servicios, especialmente en alojamiento.<\/p>\nTener un buen servicio, resolver problemas r\u00e1pidamente (o anticiparlos) y responder preguntas clara y r\u00e1pidamente son algunos ejemplos de c\u00f3mo mejorar la experiencia de sus hu\u00e9spedes en el hotel.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las personas buscan buenos recuerdos, no solo servicios, y ofrecer esto puede ser un gran diferenciador en comparaci\u00f3n con la competencia. Despu\u00e9s de todo, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta que lo traten bien?<\/p>\n
6# Capacita a tu equipo<\/strong><\/h3>\nNo capacitar al personal del hotel es un error com\u00fan en el mercado de la hospitalidad y una de las principales razones para los comentarios negativos.<\/p>\n
Su hu\u00e9sped tratar\u00e1 directamente con los recepcionistas, ellos ser\u00e1n los que realizar\u00e1n el check-in y el check-out, transmitir\u00e1n la informaci\u00f3n clave y a quienes los huespedes buscar\u00e1n primero cuando tengan alg\u00fan problema que resolver.<\/p>\n
Por lo tanto, es crucial que estas personas est\u00e9n preparadas para lidiar con los tipos m\u00e1s diversos de clientes y situaciones. Recuerda: \u00a1son la cara de tu hotel!<\/p>\n
7# Estimula los feedbacks virtuales<\/strong><\/h3>\nLos comentarios escritos en las p\u00e1ginas de Booking.com y TripAdvisor aumentar\u00e1n la calificaci\u00f3n de tu alojamiento, \u00a1as\u00ed que alienta a tus hu\u00e9spedes a hacerlo! Puede ser un recordatorio al momento del check-out, por email marketing o incluso ofreciendo cortes\u00edas, como un peque\u00f1o descuento para el pr\u00f3ximo alojamiento.<\/p>\n
\u00a1Mira esto como una inversi\u00f3n!<\/p>\n
8# Responde a las cr\u00edticas negativas<\/strong><\/h3>\nFinalmente, \u00a1responde a todos los comentarios hechos, incluidos los negativos! Es com\u00fan que los hoteleros ignoren las cr\u00edticas por temor a da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del hotel o, lo que es peor, responder groseramente o culpar al hu\u00e9sped.<\/p>\n
En ambos casos, son las peores alternativas. Lo mejor que puede hacer es disculparse y estar abierto a resolver el problema. Si fue un malentendido, aclare cort\u00e9smente.<\/p>\n
Es importante dejar en claro que responder a los comentarios no es un indicador utilizado por los motores de b\u00fasqueda para mejorar el ranking, sin embargo, es muy apreciado por los clientes potenciales.<\/p>\n
\u00a1El cliente es siempre la prioridad!<\/strong><\/h2>\nEstos consejos muestran que aumentar la calificaci\u00f3n de tu hotel en metabolisadores no es un gran misterio, \u00a1solo comprom\u00e9tete a tener un buen servicio y entiende que la percepci\u00f3n del cliente es crucial para tu negocio!<\/p>\n
Entonces, \u00bfest\u00e1s listo para mejorar la calificaci\u00f3n de tu hotel y aumentar el n\u00famero de reservas?<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s consejos como estos y mejorar las ventas de tu hotel, cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n
\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n
Conozca omnibees<\/h2>\n
Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\nCon soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoy en d\u00eda, las herramientas digitales son una parte fundamental de la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cualquier tipo de alojamiento. Desde peque\u00f1as posadas hasta grandes cadenas hoteleras, todos se benefician del entorno on-line cuando se trata de atraer clientes y obtener una calificaci\u00f3n de su hotel. En los sites de b\u00fasqueda, los algoritmos se utilizan […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":11002,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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En el primero, los hu\u00e9spedes eval\u00faan la calidad de la experiencia del cliente en ese establecimiento. En TripAdvisor se realiza en c\u00edrculos (la opci\u00f3n de 1 a 5 estrellas, donde el n\u00famero correspondiente es el promedio).<\/p>\n
Si hay varias posadas con puntajes iguales, el desempate es el mayor n\u00famero de evaluaciones puntuadas de 5.<\/p>\n
En t\u00e9rminos de actualidad, las evaluaciones m\u00e1s nuevas son m\u00e1s valiosas que las anteriores. Esto se tiene en cuenta porque representan una experiencia m\u00e1s actualizada sobre el alojamiento en cuesti\u00f3n.<\/p>\n
\u00a1Aqu\u00ed hay un tema de atenci\u00f3n! Las calificaciones positivas y negativas tendr\u00e1n un mayor peso en la calificaci\u00f3n si son recientes. Entonces, si tiene los comentarios malos m\u00e1s recientes y los comentarios buenos m\u00e1s antiguos, solo contar\u00e1n los \u00faltimos.<\/p>\n
Por \u00faltimo, cuanto mayor sea la cantidad de feedbacks, mejor ser\u00e1 capaz de comprender si la experiencia en ese hotel valdr\u00e1 la pena o no. Como este es el objetivo principal de los metabuscadores y las OTAs, este es un aspecto muy importante para la clasificaci\u00f3n.<\/p>\n
Ahora que comprende c\u00f3mo se realiza la evaluaci\u00f3n, pasemos a nuestro tema principal: \u00a1c\u00f3mo llegar a las primeras posiciones!<\/p>\n
<\/h2>\n8 consejos para mejorar la clasificaci\u00f3n de su hotel en metabuscadores<\/strong><\/h2>\nDespu\u00e9s de comprender el tema anterior, est\u00e1 claro que uno de los principales indicadores para una buena calificaci\u00f3n es la buena impresi\u00f3n de que el hotel dejar\u00e1 al hu\u00e9sped.<\/p>\n
Por esta raz\u00f3n, hemos desarrollado ocho consejos que se centrar\u00e1n en una experiencia satisfactoria e informaci\u00f3n clara que har\u00e1n del pasajero su cliente fiel.<\/p>\n
Siguenos!<\/p>\n
1# Dedica tiempo a la p\u00e1gina de su hotel en los metabuscadores<\/strong><\/h3>\nEl primer paso para lograr una buena clasificaci\u00f3n es mantener una p\u00e1gina con informaci\u00f3n completa para su invitado. Este es el punto principal porque influir\u00e1 directamente en los dem\u00e1s.<\/p>\n
Tener una descripci\u00f3n detallada y fiel har\u00e1 que el viajero se sienta seguro al hacer la reserva y, m\u00e1s tarde, a\u00fan dejar\u00e1 comentarios positivos para otros clientes potenciales.<\/p>\n
Invierta en fotos de calidad<\/a> y muestre todo lo que sea relevante para que un hu\u00e9sped haga una reserva: cama, habitaciones, ba\u00f1o, vista, desayuno (si lo ofrece), espacios de convivencia, etc.<\/p>\nLo importante es no tener prisa y describir y mostrar claramente todos los beneficios de su alojamiento.<\/p>\n
2# S\u00e9 honesto sobre tu hotel<\/strong><\/h3>\nEste es uno de los puntos que genera m\u00e1s cr\u00edticas y mayor temor entre los hu\u00e9spedes que hacen reservas online: promesas que no coinciden con la realidad.<\/p>\n
Cuando hable sobre las caracter\u00edsticas del hotel o posada, no anuncie servicios que no tenga, como agua caliente, aire acondicionado o un desayuno variado, por ejemplo.<\/p>\n
Es mejor omitir dicha informaci\u00f3n y responder preguntas en caso de que el cliente se contacte con usted que crear expectativas que no se cumplir\u00e1n en un intento de atraer hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Esto puede generar bajas calificaciones al calificar en el sitio, adem\u00e1s de comentarios negativos.<\/p>\n
3# Investigue a sus competidores<\/strong><\/h3>\nOtra forma de entender en qu\u00e9 puntos puede faltar su hotel es analizar lo que los hu\u00e9spedes dicen positivo y negativo en las p\u00e1ginas de los competidores.<\/p>\n
Por lo tanto, puede comparar y verificar si los comentarios negativos se aplican a su hotel, as\u00ed como utilizar los comentarios positivos para implementar su alojamiento.<\/p>\n
4# Siempre invierte en lo mejor para tu hotel<\/strong><\/h3>\nPara que puedas tener comentarios positivos, est\u00e1 dispuesto a mejorar siempre tu hotel.<\/p>\n
Nuevas caracter\u00edsticas aparecen constantemente en el mercado hotelero, como servicios que se pueden implementar, espacios de ocio, etc.<\/p>\n
Estas mejoras incluso pueden ser estructurales, con una decoraci\u00f3n acogedora, mejores colchones, aire acondicionado o un potente calentador.<\/p>\n
\u00a1Invertir en comodidad y bienestar es un gran diferenciador para el hu\u00e9sped!<\/p>\n
5# Invierte en la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong><\/h3>\nComo estamos hablando de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>, esto es algo que cada vez gana m\u00e1s en el mercado de servicios, especialmente en alojamiento.<\/p>\nTener un buen servicio, resolver problemas r\u00e1pidamente (o anticiparlos) y responder preguntas clara y r\u00e1pidamente son algunos ejemplos de c\u00f3mo mejorar la experiencia de sus hu\u00e9spedes en el hotel.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las personas buscan buenos recuerdos, no solo servicios, y ofrecer esto puede ser un gran diferenciador en comparaci\u00f3n con la competencia. Despu\u00e9s de todo, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta que lo traten bien?<\/p>\n
6# Capacita a tu equipo<\/strong><\/h3>\nNo capacitar al personal del hotel es un error com\u00fan en el mercado de la hospitalidad y una de las principales razones para los comentarios negativos.<\/p>\n
Su hu\u00e9sped tratar\u00e1 directamente con los recepcionistas, ellos ser\u00e1n los que realizar\u00e1n el check-in y el check-out, transmitir\u00e1n la informaci\u00f3n clave y a quienes los huespedes buscar\u00e1n primero cuando tengan alg\u00fan problema que resolver.<\/p>\n
Por lo tanto, es crucial que estas personas est\u00e9n preparadas para lidiar con los tipos m\u00e1s diversos de clientes y situaciones. Recuerda: \u00a1son la cara de tu hotel!<\/p>\n
7# Estimula los feedbacks virtuales<\/strong><\/h3>\nLos comentarios escritos en las p\u00e1ginas de Booking.com y TripAdvisor aumentar\u00e1n la calificaci\u00f3n de tu alojamiento, \u00a1as\u00ed que alienta a tus hu\u00e9spedes a hacerlo! Puede ser un recordatorio al momento del check-out, por email marketing o incluso ofreciendo cortes\u00edas, como un peque\u00f1o descuento para el pr\u00f3ximo alojamiento.<\/p>\n
\u00a1Mira esto como una inversi\u00f3n!<\/p>\n
8# Responde a las cr\u00edticas negativas<\/strong><\/h3>\nFinalmente, \u00a1responde a todos los comentarios hechos, incluidos los negativos! Es com\u00fan que los hoteleros ignoren las cr\u00edticas por temor a da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del hotel o, lo que es peor, responder groseramente o culpar al hu\u00e9sped.<\/p>\n
En ambos casos, son las peores alternativas. Lo mejor que puede hacer es disculparse y estar abierto a resolver el problema. Si fue un malentendido, aclare cort\u00e9smente.<\/p>\n
Es importante dejar en claro que responder a los comentarios no es un indicador utilizado por los motores de b\u00fasqueda para mejorar el ranking, sin embargo, es muy apreciado por los clientes potenciales.<\/p>\n
\u00a1El cliente es siempre la prioridad!<\/strong><\/h2>\nEstos consejos muestran que aumentar la calificaci\u00f3n de tu hotel en metabolisadores no es un gran misterio, \u00a1solo comprom\u00e9tete a tener un buen servicio y entiende que la percepci\u00f3n del cliente es crucial para tu negocio!<\/p>\n
Entonces, \u00bfest\u00e1s listo para mejorar la calificaci\u00f3n de tu hotel y aumentar el n\u00famero de reservas?<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s consejos como estos y mejorar las ventas de tu hotel, cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n
\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n
Conozca omnibees<\/h2>\n
Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\nCon soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoy en d\u00eda, las herramientas digitales son una parte fundamental de la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cualquier tipo de alojamiento. Desde peque\u00f1as posadas hasta grandes cadenas hoteleras, todos se benefician del entorno on-line cuando se trata de atraer clientes y obtener una calificaci\u00f3n de su hotel. En los sites de b\u00fasqueda, los algoritmos se utilizan […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":11002,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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Despu\u00e9s de comprender el tema anterior, est\u00e1 claro que uno de los principales indicadores para una buena calificaci\u00f3n es la buena impresi\u00f3n de que el hotel dejar\u00e1 al hu\u00e9sped.<\/p>\n
Por esta raz\u00f3n, hemos desarrollado ocho consejos que se centrar\u00e1n en una experiencia satisfactoria e informaci\u00f3n clara que har\u00e1n del pasajero su cliente fiel.<\/p>\n
Siguenos!<\/p>\n
1# Dedica tiempo a la p\u00e1gina de su hotel en los metabuscadores<\/strong><\/h3>\nEl primer paso para lograr una buena clasificaci\u00f3n es mantener una p\u00e1gina con informaci\u00f3n completa para su invitado. Este es el punto principal porque influir\u00e1 directamente en los dem\u00e1s.<\/p>\n
Tener una descripci\u00f3n detallada y fiel har\u00e1 que el viajero se sienta seguro al hacer la reserva y, m\u00e1s tarde, a\u00fan dejar\u00e1 comentarios positivos para otros clientes potenciales.<\/p>\n
Invierta en fotos de calidad<\/a> y muestre todo lo que sea relevante para que un hu\u00e9sped haga una reserva: cama, habitaciones, ba\u00f1o, vista, desayuno (si lo ofrece), espacios de convivencia, etc.<\/p>\nLo importante es no tener prisa y describir y mostrar claramente todos los beneficios de su alojamiento.<\/p>\n
2# S\u00e9 honesto sobre tu hotel<\/strong><\/h3>\nEste es uno de los puntos que genera m\u00e1s cr\u00edticas y mayor temor entre los hu\u00e9spedes que hacen reservas online: promesas que no coinciden con la realidad.<\/p>\n
Cuando hable sobre las caracter\u00edsticas del hotel o posada, no anuncie servicios que no tenga, como agua caliente, aire acondicionado o un desayuno variado, por ejemplo.<\/p>\n
Es mejor omitir dicha informaci\u00f3n y responder preguntas en caso de que el cliente se contacte con usted que crear expectativas que no se cumplir\u00e1n en un intento de atraer hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Esto puede generar bajas calificaciones al calificar en el sitio, adem\u00e1s de comentarios negativos.<\/p>\n
3# Investigue a sus competidores<\/strong><\/h3>\nOtra forma de entender en qu\u00e9 puntos puede faltar su hotel es analizar lo que los hu\u00e9spedes dicen positivo y negativo en las p\u00e1ginas de los competidores.<\/p>\n
Por lo tanto, puede comparar y verificar si los comentarios negativos se aplican a su hotel, as\u00ed como utilizar los comentarios positivos para implementar su alojamiento.<\/p>\n
4# Siempre invierte en lo mejor para tu hotel<\/strong><\/h3>\nPara que puedas tener comentarios positivos, est\u00e1 dispuesto a mejorar siempre tu hotel.<\/p>\n
Nuevas caracter\u00edsticas aparecen constantemente en el mercado hotelero, como servicios que se pueden implementar, espacios de ocio, etc.<\/p>\n
Estas mejoras incluso pueden ser estructurales, con una decoraci\u00f3n acogedora, mejores colchones, aire acondicionado o un potente calentador.<\/p>\n
\u00a1Invertir en comodidad y bienestar es un gran diferenciador para el hu\u00e9sped!<\/p>\n
5# Invierte en la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong><\/h3>\nComo estamos hablando de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>, esto es algo que cada vez gana m\u00e1s en el mercado de servicios, especialmente en alojamiento.<\/p>\nTener un buen servicio, resolver problemas r\u00e1pidamente (o anticiparlos) y responder preguntas clara y r\u00e1pidamente son algunos ejemplos de c\u00f3mo mejorar la experiencia de sus hu\u00e9spedes en el hotel.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las personas buscan buenos recuerdos, no solo servicios, y ofrecer esto puede ser un gran diferenciador en comparaci\u00f3n con la competencia. Despu\u00e9s de todo, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta que lo traten bien?<\/p>\n
6# Capacita a tu equipo<\/strong><\/h3>\nNo capacitar al personal del hotel es un error com\u00fan en el mercado de la hospitalidad y una de las principales razones para los comentarios negativos.<\/p>\n
Su hu\u00e9sped tratar\u00e1 directamente con los recepcionistas, ellos ser\u00e1n los que realizar\u00e1n el check-in y el check-out, transmitir\u00e1n la informaci\u00f3n clave y a quienes los huespedes buscar\u00e1n primero cuando tengan alg\u00fan problema que resolver.<\/p>\n
Por lo tanto, es crucial que estas personas est\u00e9n preparadas para lidiar con los tipos m\u00e1s diversos de clientes y situaciones. Recuerda: \u00a1son la cara de tu hotel!<\/p>\n
7# Estimula los feedbacks virtuales<\/strong><\/h3>\nLos comentarios escritos en las p\u00e1ginas de Booking.com y TripAdvisor aumentar\u00e1n la calificaci\u00f3n de tu alojamiento, \u00a1as\u00ed que alienta a tus hu\u00e9spedes a hacerlo! Puede ser un recordatorio al momento del check-out, por email marketing o incluso ofreciendo cortes\u00edas, como un peque\u00f1o descuento para el pr\u00f3ximo alojamiento.<\/p>\n
\u00a1Mira esto como una inversi\u00f3n!<\/p>\n
8# Responde a las cr\u00edticas negativas<\/strong><\/h3>\nFinalmente, \u00a1responde a todos los comentarios hechos, incluidos los negativos! Es com\u00fan que los hoteleros ignoren las cr\u00edticas por temor a da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del hotel o, lo que es peor, responder groseramente o culpar al hu\u00e9sped.<\/p>\n
En ambos casos, son las peores alternativas. Lo mejor que puede hacer es disculparse y estar abierto a resolver el problema. Si fue un malentendido, aclare cort\u00e9smente.<\/p>\n
Es importante dejar en claro que responder a los comentarios no es un indicador utilizado por los motores de b\u00fasqueda para mejorar el ranking, sin embargo, es muy apreciado por los clientes potenciales.<\/p>\n
\u00a1El cliente es siempre la prioridad!<\/strong><\/h2>\nEstos consejos muestran que aumentar la calificaci\u00f3n de tu hotel en metabolisadores no es un gran misterio, \u00a1solo comprom\u00e9tete a tener un buen servicio y entiende que la percepci\u00f3n del cliente es crucial para tu negocio!<\/p>\n
Entonces, \u00bfest\u00e1s listo para mejorar la calificaci\u00f3n de tu hotel y aumentar el n\u00famero de reservas?<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s consejos como estos y mejorar las ventas de tu hotel, cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n
\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n
Conozca omnibees<\/h2>\n
Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\nCon soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoy en d\u00eda, las herramientas digitales son una parte fundamental de la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cualquier tipo de alojamiento. Desde peque\u00f1as posadas hasta grandes cadenas hoteleras, todos se benefician del entorno on-line cuando se trata de atraer clientes y obtener una calificaci\u00f3n de su hotel. En los sites de b\u00fasqueda, los algoritmos se utilizan […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":11002,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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Lo importante es no tener prisa y describir y mostrar claramente todos los beneficios de su alojamiento.<\/p>\n
2# S\u00e9 honesto sobre tu hotel<\/strong><\/h3>\nEste es uno de los puntos que genera m\u00e1s cr\u00edticas y mayor temor entre los hu\u00e9spedes que hacen reservas online: promesas que no coinciden con la realidad.<\/p>\n
Cuando hable sobre las caracter\u00edsticas del hotel o posada, no anuncie servicios que no tenga, como agua caliente, aire acondicionado o un desayuno variado, por ejemplo.<\/p>\n
Es mejor omitir dicha informaci\u00f3n y responder preguntas en caso de que el cliente se contacte con usted que crear expectativas que no se cumplir\u00e1n en un intento de atraer hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Esto puede generar bajas calificaciones al calificar en el sitio, adem\u00e1s de comentarios negativos.<\/p>\n
3# Investigue a sus competidores<\/strong><\/h3>\nOtra forma de entender en qu\u00e9 puntos puede faltar su hotel es analizar lo que los hu\u00e9spedes dicen positivo y negativo en las p\u00e1ginas de los competidores.<\/p>\n
Por lo tanto, puede comparar y verificar si los comentarios negativos se aplican a su hotel, as\u00ed como utilizar los comentarios positivos para implementar su alojamiento.<\/p>\n
4# Siempre invierte en lo mejor para tu hotel<\/strong><\/h3>\nPara que puedas tener comentarios positivos, est\u00e1 dispuesto a mejorar siempre tu hotel.<\/p>\n
Nuevas caracter\u00edsticas aparecen constantemente en el mercado hotelero, como servicios que se pueden implementar, espacios de ocio, etc.<\/p>\n
Estas mejoras incluso pueden ser estructurales, con una decoraci\u00f3n acogedora, mejores colchones, aire acondicionado o un potente calentador.<\/p>\n
\u00a1Invertir en comodidad y bienestar es un gran diferenciador para el hu\u00e9sped!<\/p>\n
5# Invierte en la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong><\/h3>\nComo estamos hablando de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>, esto es algo que cada vez gana m\u00e1s en el mercado de servicios, especialmente en alojamiento.<\/p>\nTener un buen servicio, resolver problemas r\u00e1pidamente (o anticiparlos) y responder preguntas clara y r\u00e1pidamente son algunos ejemplos de c\u00f3mo mejorar la experiencia de sus hu\u00e9spedes en el hotel.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las personas buscan buenos recuerdos, no solo servicios, y ofrecer esto puede ser un gran diferenciador en comparaci\u00f3n con la competencia. Despu\u00e9s de todo, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta que lo traten bien?<\/p>\n
6# Capacita a tu equipo<\/strong><\/h3>\nNo capacitar al personal del hotel es un error com\u00fan en el mercado de la hospitalidad y una de las principales razones para los comentarios negativos.<\/p>\n
Su hu\u00e9sped tratar\u00e1 directamente con los recepcionistas, ellos ser\u00e1n los que realizar\u00e1n el check-in y el check-out, transmitir\u00e1n la informaci\u00f3n clave y a quienes los huespedes buscar\u00e1n primero cuando tengan alg\u00fan problema que resolver.<\/p>\n
Por lo tanto, es crucial que estas personas est\u00e9n preparadas para lidiar con los tipos m\u00e1s diversos de clientes y situaciones. Recuerda: \u00a1son la cara de tu hotel!<\/p>\n
7# Estimula los feedbacks virtuales<\/strong><\/h3>\nLos comentarios escritos en las p\u00e1ginas de Booking.com y TripAdvisor aumentar\u00e1n la calificaci\u00f3n de tu alojamiento, \u00a1as\u00ed que alienta a tus hu\u00e9spedes a hacerlo! Puede ser un recordatorio al momento del check-out, por email marketing o incluso ofreciendo cortes\u00edas, como un peque\u00f1o descuento para el pr\u00f3ximo alojamiento.<\/p>\n
\u00a1Mira esto como una inversi\u00f3n!<\/p>\n
8# Responde a las cr\u00edticas negativas<\/strong><\/h3>\nFinalmente, \u00a1responde a todos los comentarios hechos, incluidos los negativos! Es com\u00fan que los hoteleros ignoren las cr\u00edticas por temor a da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del hotel o, lo que es peor, responder groseramente o culpar al hu\u00e9sped.<\/p>\n
En ambos casos, son las peores alternativas. Lo mejor que puede hacer es disculparse y estar abierto a resolver el problema. Si fue un malentendido, aclare cort\u00e9smente.<\/p>\n
Es importante dejar en claro que responder a los comentarios no es un indicador utilizado por los motores de b\u00fasqueda para mejorar el ranking, sin embargo, es muy apreciado por los clientes potenciales.<\/p>\n
\u00a1El cliente es siempre la prioridad!<\/strong><\/h2>\nEstos consejos muestran que aumentar la calificaci\u00f3n de tu hotel en metabolisadores no es un gran misterio, \u00a1solo comprom\u00e9tete a tener un buen servicio y entiende que la percepci\u00f3n del cliente es crucial para tu negocio!<\/p>\n
Entonces, \u00bfest\u00e1s listo para mejorar la calificaci\u00f3n de tu hotel y aumentar el n\u00famero de reservas?<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s consejos como estos y mejorar las ventas de tu hotel, cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n
\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n
Conozca omnibees<\/h2>\n
Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\nCon soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoy en d\u00eda, las herramientas digitales son una parte fundamental de la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cualquier tipo de alojamiento. Desde peque\u00f1as posadas hasta grandes cadenas hoteleras, todos se benefician del entorno on-line cuando se trata de atraer clientes y obtener una calificaci\u00f3n de su hotel. En los sites de b\u00fasqueda, los algoritmos se utilizan […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":11002,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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Estas mejoras incluso pueden ser estructurales, con una decoraci\u00f3n acogedora, mejores colchones, aire acondicionado o un potente calentador.<\/p>\n
\u00a1Invertir en comodidad y bienestar es un gran diferenciador para el hu\u00e9sped!<\/p>\n
5# Invierte en la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong><\/h3>\nComo estamos hablando de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>, esto es algo que cada vez gana m\u00e1s en el mercado de servicios, especialmente en alojamiento.<\/p>\nTener un buen servicio, resolver problemas r\u00e1pidamente (o anticiparlos) y responder preguntas clara y r\u00e1pidamente son algunos ejemplos de c\u00f3mo mejorar la experiencia de sus hu\u00e9spedes en el hotel.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las personas buscan buenos recuerdos, no solo servicios, y ofrecer esto puede ser un gran diferenciador en comparaci\u00f3n con la competencia. Despu\u00e9s de todo, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta que lo traten bien?<\/p>\n
6# Capacita a tu equipo<\/strong><\/h3>\nNo capacitar al personal del hotel es un error com\u00fan en el mercado de la hospitalidad y una de las principales razones para los comentarios negativos.<\/p>\n
Su hu\u00e9sped tratar\u00e1 directamente con los recepcionistas, ellos ser\u00e1n los que realizar\u00e1n el check-in y el check-out, transmitir\u00e1n la informaci\u00f3n clave y a quienes los huespedes buscar\u00e1n primero cuando tengan alg\u00fan problema que resolver.<\/p>\n
Por lo tanto, es crucial que estas personas est\u00e9n preparadas para lidiar con los tipos m\u00e1s diversos de clientes y situaciones. Recuerda: \u00a1son la cara de tu hotel!<\/p>\n
7# Estimula los feedbacks virtuales<\/strong><\/h3>\nLos comentarios escritos en las p\u00e1ginas de Booking.com y TripAdvisor aumentar\u00e1n la calificaci\u00f3n de tu alojamiento, \u00a1as\u00ed que alienta a tus hu\u00e9spedes a hacerlo! Puede ser un recordatorio al momento del check-out, por email marketing o incluso ofreciendo cortes\u00edas, como un peque\u00f1o descuento para el pr\u00f3ximo alojamiento.<\/p>\n
\u00a1Mira esto como una inversi\u00f3n!<\/p>\n
8# Responde a las cr\u00edticas negativas<\/strong><\/h3>\nFinalmente, \u00a1responde a todos los comentarios hechos, incluidos los negativos! Es com\u00fan que los hoteleros ignoren las cr\u00edticas por temor a da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del hotel o, lo que es peor, responder groseramente o culpar al hu\u00e9sped.<\/p>\n
En ambos casos, son las peores alternativas. Lo mejor que puede hacer es disculparse y estar abierto a resolver el problema. Si fue un malentendido, aclare cort\u00e9smente.<\/p>\n
Es importante dejar en claro que responder a los comentarios no es un indicador utilizado por los motores de b\u00fasqueda para mejorar el ranking, sin embargo, es muy apreciado por los clientes potenciales.<\/p>\n
\u00a1El cliente es siempre la prioridad!<\/strong><\/h2>\nEstos consejos muestran que aumentar la calificaci\u00f3n de tu hotel en metabolisadores no es un gran misterio, \u00a1solo comprom\u00e9tete a tener un buen servicio y entiende que la percepci\u00f3n del cliente es crucial para tu negocio!<\/p>\n
Entonces, \u00bfest\u00e1s listo para mejorar la calificaci\u00f3n de tu hotel y aumentar el n\u00famero de reservas?<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s consejos como estos y mejorar las ventas de tu hotel, cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n
\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n
Conozca omnibees<\/h2>\n
Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\nCon soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoy en d\u00eda, las herramientas digitales son una parte fundamental de la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cualquier tipo de alojamiento. Desde peque\u00f1as posadas hasta grandes cadenas hoteleras, todos se benefician del entorno on-line cuando se trata de atraer clientes y obtener una calificaci\u00f3n de su hotel. En los sites de b\u00fasqueda, los algoritmos se utilizan […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":11002,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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\u00a1El cliente es siempre la prioridad!<\/strong><\/h2>\n
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